Ärger mit Handwerkern
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Über dieses E-Book
In diesem »kurz&konkret!« erfahren Sie nicht, wie Sie Ihre Waschmaschine oder Wasserhahn reparieren. Sie erfahren aber unter anderem, welche Ansprüche Sie haben, wenn Ihr Handwerker »pfuscht«, mit der Reparatur oder Arbeit in Verzug gerät oder er seinen Kostenvoranschlag überschreitet, welche Anforderungen an eine ordnungsgemäße Rechnung gestellt werden oder was Sie beachten müssen, wenn Sie einen Handwerkernotdienst beauftragen. Es geht also um rechtliche Fragen, die sich im Rahmen der Beauftragung eines Handwerkers ergeben.
Auf folgende und einige mehr Fragen finden Sie die Antworten in diesem »kurz&konkret!«:
- Wie kann ich Ärger oder Streit mit dem Handwerker bereits bei der Auftragserteilung vermeiden?
- Ist ein Kostenvoranschlag des Handwerkers verbindlich?
- Auf was muss ich achten, wenn ich einen Handwerkernotdienst beauftragen will?
- Welche Rechte habe ich, wenn der Handwerker seine Leistungen nicht rechtzeitig erbringt?
- Warum muss ich bei der Abnahme der Handwerkerleistung besonders vorsichtig sein?
- Welche Rechte habe ich, wenn der Handwerker gepfuscht hat?
- Muss ich die Rechnung bezahlen, wenn die Leistung des Handwerkers mangelhaft ist?
- Hilft mir bei einem Streit mit dem Handwerker eine Rechtsschutzversicherung?
- Kann ich dem Handwerker den erteilten Auftrag wieder entziehen?
- Wo kann ich mich über einen schlechten Handwerker beschweren?
Otto N. Bretzinger
Dr. Otto N. Bretzinger ist Jurist und Journalist. Er ist Autor zahlreicher Publikationen, u.a. zu den Themen Erb-, Miet-, Arbeits- und Verbraucherrecht und Finanzen. Im Fernsehen (z. B. "ARD Buffet") und beim Rundfunk (z. B. Deutschland Radio) ist er regelmäßiger Gesprächspartner bei verbraucherrechtlichen Themen. Er schreibt für verschiedene Tageszeitungen und die Verbraucherzentralen in Deutschland und betreut seit Jahren sehr erfolgreich den WoltersKluwer - Steuertipps Verbauchercontent.
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Buchvorschau
Ärger mit Handwerkern - Otto N. Bretzinger
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Alle Angaben wurden nach genauen Recherchen sorgfältig verfasst; eine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben ist jedoch ausgeschlossen.
Zum Zwecke der besseren Lesbarkeit verwenden wir allgemein die grammatisch männliche Form. Selbstverständlich meinen wir aber bei Personenbezeichnungen immer alle Menschen unabhängig von ihrer jeweiligen geschlechtlichen Identität.
Alternative Streitbeilegung (Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtungsstelle)
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die unter folgendem Link abgerufen werden kann: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Wolters Kluwer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Inhaltsübersicht
1 Beauftragung des Handwerkers
1.1 Werkvertrag
1.2 Festlegung des Auftragsumfangs
1.3 Festlegung des Ausführungstermins
1.4 Vereinbarung der Vergütung
1.4.1 Vereinbarung eines Festpreises
1.4.2 Vereinbarung eines Einheitspreises
1.4.3 Vereinbarung eines Stundenlohns
1.4.4 Änderung und Erweiterung des Auftrags
2 Reparatur- und Wartungsvertrag
2.1 Reparaturvertrag
2.2 Reparaturkostenversicherung nicht sinnvoll
2.3 Wartungsvertrag
3 Kostenvoranschlag
3.1 Vergütung des Kostenvoranschlags
3.2 Überprüfung des Kostenvoranschlags
3.3 Überschreitung des Kostenvoranschlags
4 Notsituation und Handwerkerdienste
4.1 Auftragsvergabe und Abwicklung
4.2 Vergütung
4.2.1 Elektronotdienste
4.2.2 Rohrreinigungsdienste
5 Nicht rechtzeitig erbrachte Handwerkerleistungen
5.1 Schuldnerverzug
5.2 Schadenersatz
5.2.1 Anspruch auf Verzögerungsschaden
5.2.2 Rücktritt vom Vertrag und Schadenersatz
6 Abnahme der Handwerkerleistung
6.1 Form der Abnahme
6.2 Vorsicht: Fiktive Abnahme
6.3 Rechtliche Folgen der Abnahme
6.4 Verweigerung der Abnahme
7 Rechnung des Handwerkers
7.1 Nachprüfbare Rechnung
7.2 Zuschläge
7.3 Mehrleistungen
7.4 Fälligkeit der Vergütung
7.5 Abschlagszahlungen
7.6 Verjährung
7.7 Vorsicht: Schwarzarbeit
8 Feststellung von Mängeln nach der Abnahme
8.1 Sachmängel
8.2 Gewährleistungsrechte
8.2.1 Nacherfüllung
8.2.2 Selbstvornahme
8.2.3 Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Werklohns
8.2.4 Schadenersatz
8.2.5 Verjährung der Gewährleistungsrechte
9 Kündigung oder Widerruf des Auftrags
9.1 Kündigung des Handwerkervertrags
9.1.1 Freie Kündigung
9.1.2 Kündigung aus wichtigem Grund
9.2 Widerruf des Auftrags
9.2.1 Fernabsatzvertrag
9.2.2 Informationspflichten
9.2.3 Widerrufsrecht
10 Schlichtung und Rechtsschutz
10.1 Schlichten statt richten
10.1.1 Schieds- und Schlichtungsstellen
10.1.2 Obligatorische Streitschlichtung
10.2 Gerichtliche Auseinandersetzung
10.2.1 Zuständiges Gericht
10.2.2 Gerichtliches Verfahren
10.2.3 Berufung
10.2.4 Kosten des Rechtsstreits
10.3 Rechtsschutzversicherung
Ärger mit Handwerkern: kurz&konkret!