Einflussfaktoren auf die Akzeptanz von Robo Advisors: Digitale Kommunikation in der Anlageberatung

Von Jessica Hastenteufel und Felix Ganster

​In diesem essential werden die Faktoren untersucht, die die Nutzungsabsicht eines Robo Advisors beeinflussen. Hierbei werden zunächst die Digitalisierung in der Finanzindustrie sowie die Entstehung und Funktionsweise von Robo Advisorn thematisiert. Anschließend werden mithilfe einer auf dem Technologieakzeptanzmodell beruhenden empirischen Untersuchung die Akzeptanz von Robo Advisory gemessen und auf dieser Basis Handlungsempfehlungen formuliert.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Springer Gabler
• Erscheinungsdatum: 2. Juli 2021
• ISBN: 9783658345761

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J. Hastenteufel, F. GansterEinflussfaktoren auf die Akzeptanz von Robo Advisorsessentialshttps://doi.org/10.1007/978-3-658-34576-1_1

1. Einleitung

Jessica Hastenteufel¹   und Felix Ganster²  

(1)

IU Internationale Hochschule, Bad Reichenhall, Deutschland

(2)

UmweltBank AG, Nürnberg, Deutschland

Jessica Hastenteufel (Korrespondenzautor)

Email: [e-mail]

Felix Ganster

Email: [e-mail]

Aktuell gibt es einen Hype um Robo Advisor (Göttlicher et al., 2018, S. 1). Das hohe Interesse an den digitalen Anlagemanagern ist insb. auf die Digitalisierung und die hohe Veränderungsdynamik in der Finanzbranche zurückzuführen. Die digitale Transformation wird dabei aktuell durch die Corona-Pandemie zusätzlich verstärkt. So deutet vieles darauf hin, dass sich der Abbau der stationären Bankfilialen im Zuge der Corona-Krise weiter beschleunigen wird (Atzler et al., 2020). Dies wird auch zu erheblichen Veränderungen bei der Nutzung von Finanzprodukten führen (Bundesbank, 2009). Daher ist es nicht verwunderlich, dass immer mehr Institute die digitale Transformation ihrer Geschäftsmodelle vorantreiben. Gleichzeitig sind Anleger stets auf der Suche nach neuen, lukrativen Anlageformen (Saltau, 2020). In den vergangen Jahren sind FinTechs entstanden, die mit ihrem innovativen Angebot versuchen, Alternativen zu bisherigen Finanzprodukten anzubieten (Gulden, 2019, S. 2). Diese zeichnen sich durch die Einfachheit in der Anwendung über mobile Endgeräte aus und revolutionieren so die Finanzbranche (Bartz, 2015, S. 16). Robo Advisor haben bereits zu einem Paradigmenwechsel bei der Erbringung von Wertpapierdienstleistungen geführt (Madel, 2019, S. 286), da sie die Wertpapierberatung automatisieren (Saltau, 2020).

Laut einer aktuellen Prognose wird die Anzahl der Robo Advisor Nutzer in Deutschland von derzeit knapp 2 auf 3,7 Mio. im Jahr 2024 ansteigen (Statista Digital Market Outlook, 2020). Inwieweit Robo Advisor bei Anlegern zukünftig auf Akzeptanz stoßen, ist ungewiss. Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass Robo Advisor von potenziellen Anlegern oftmals kritisch gesehen werden. So nehmen etwa zwei Drittel der Befragten ihre Geldanlage lieber selbst in die Hand, anstatt einen Robo Advisor zu nutzen (Ecoreporter, 2020).

Hier setzt dieses Essential an. Die Akzeptanz von Robo Advisorn wurde bislang kaum erforscht. Ziel ist es daher, die Akzeptanz von Robo Advisorn aufbauend auf dem Technologieakzeptanzmodell (TAM) zu überprüfen. Dabei gilt es zu klären, welche Faktoren die Nutzungsabsicht eines Robo Advisors positiv oder negativ beeinflussen.

Literatur

Atzler, E., Kröner, A., & Osman, Y. (2020). Die Coronakrise verschärft das Tempo bei Filialschließungen. https://​www.​handelsblatt.​com/​finanzen/​banken-versicherungen/​banken-coronakrise-verschaerft-tempo-bei-filialschliessun​gen/​25931392.​html?​ticket=​ST-4419623-iVfeboVJtxJsskl2​YTm3-ap6. Zugegriffen: 14. Jan. 2021.

Bartz, C. (2015). Alle Kundenbedürfnisse kann weder ein einzelnes Start-up noch ein traditioneller Anbieter ideal erfüllen. Zeitschrift Für Das Gesamte Kreditwesen, 23, 16–17.

Bundesbank. (2009). Bankstellenbericht 2009. https://​www.​bundesbank.​de/​de/​aufgaben/​bankenaufsicht/​dokumentation/​bankstellenberic​ht-2009-598108. Zugegriffen: 14. Jan. 2021.

Ecoreporter. (2020). Robo Advisor kommen bei Deutschen schlecht an. https://​www.​ecoreporter.​de/​artikel/​RoboAdvisor-kommen-bei-deutschen-schlecht-an/​. Zugegriffen: 14. Jan. 2021.

Göttlicher, C., Quint, Y., Mayr, W. (2018). Robo advisory: Hype oder game-changer? https://​www.​bearingpoint.​com/​files/​BEDE18_​1190_​FC_​DE_​RoboAdvisory_​final_​Juli.​pdf. Zugegriffen: 14. Jan.