Innovationsprozesse steuern, komplexe Probleme lösen: Moderationstechnik im Praxiseinsatz

Von Klaus Palme

Die gezielte und methodische Steuerung von Innovationsprozessen und die Lösung komplexer Probleme kann mit Hilfe der Moderationstechnik , wie sie hier als Praxisbeispiel beschrieben wird, schnell, in kürzester Zeit und zielorientiert erreicht werden.
Die Moderationstechnik ist ein Bündel verschiedener Methoden, um Kreativität zu entfalten, neue Lösungen und innovative Ergebnisse mit unterschiedlich besetzten Teams zu erarbeiten.
Ausgangspunkt ist in der Regel ein komplexes Problem: Beispielsweise die Suche nach neuen Produkten und Dienstleistungen oder die Einwicklung von Organisationsabläufen oder Arbeitsprozessen.
Angestrebt werden Lösungen, die durch verschiedene Teammitarbeiter, in der Regel 12 bis 18 Personen unterschiedlicher Fachbereiche, in möglichst kurzer Zeit erarbeitet werden.
In diesem Buch wird eine Vorgehensweise dargestellt, die sich in dutzenden Workshops in der Praxis bewährt hat.
Besondere Bedeutung haben dabei die Steuerung des Workshopteams durch verschiedene Methoden, die sowohl die Sach- als auch die Beziehungsebene berücksichtigen, die Visualisierung aller wichtigen Aussagen, die Freisetzung von Kreativität und die Festschreibung von Umsetzungsmaßnahmen der gefundenen Lösungen.
Die Vorgehensweise ist so dargestellt, dass sie im Sinne eines Leitfadens nachgeamt werden kann. Die einzelnen Schritte können auch zur Einübung nacheinander einzeln verwendet werden. Alle notwendigen Arbeitsunterlagen sind aufgeführt. Es werden nur die Methoden dargestellt, die sich mehrfach in jahrelanger Praxis bewährt haben.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: epubli
• Erscheinungsdatum: 16. Jan. 2013
• ISBN: 9783844239911

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Inhaltsverzeichnis

1. Steuerung von Innovationsprozessen und Lösung komplexer Probleme mit Hilfe der Moderationstechnik.

2. Was bedeutet Moderationstechnik?

2.1 Ziele definieren

2.2 Teammitarbeiter auswählen

2.3 Technik, Raum und Material bereitstellen

2.4 Planungsablauf organisieren

3. Ablauf einer Moderationsveranstaltung

3.1 Aufwärmphase gestalten

3.2 Moderationstechnik erläutern

3.3 Sachproblem darstellen

3.4 Erste Ideen sammeln

3.5 Ideen bewerten

3.6 Teilprobleme bilden

3.7 Kleingruppen bilden

3.8 Regeln der Kleingruppenarbeit festlegen

3.9 Kleingruppen-Ergebnisse präsentieren

4. Dramaturgie einer Moderationsveranstaltung

5. Ausgewählte Techniken der Ideensammlung

5.1 Kartenabfrage

5.2 Brainstorming

5.3 Zuruffrage

6. Spielregeln für Teamarbeit

7. Fragetechniken

8. Aufgaben des Moderators

9. Visualisierungselemente

10. Präsentationsregeln

11. Maßnahmenkatalog und Meinungsbild

12. Abschluss einer Moderationsveranstaltung

Imprint

Innovationsprozesse steuern, komplexe Probleme lösen

Moderationstechnik im Praxiseinsatz

Autor: Klaus Palme

Published by: epubli GmbH, Berlin

www.epubli.de

Copyright: © 2013 Palme Klaus, Prof. Dr. techn.

ISBN 978-3-8442-3991-1

1. Steuerung von Innovationsprozessen und Lösung komplexer Probleme mit Hilfe der Moderationstechnik.

Besprechungen, Meetings, Konferenzen oder der Einsatz von größeren Teams können sehr oft langwierig, zeitraubend und wenig ergebnisorientiert ablaufen, weil die Teilnehmer sehr schnell dazu neigen,

o Eigeninteressen durchzusetzen (Typische Aussage: „nach meiner Meinung kommt nur unser Vorschlag in Frage")

o Hierarchen das Team dominieren wollen (Typisch: „Ich glaube nicht, dass Sie die Auswirkungen Ihres Vorschlags überblicken können")

o Neue Ideen sofort abgelehnt werden (Typischer Einwurf: „viel zu teuer")

o Die Teammitglieder nicht gleich behandelt werden (Typisch: „Sie als Betriebswirt/Ingenieur/Psychologe können die Materie doch gar nicht beurteilen")

o Einzelne Teilnehmer Führungsansprüche anmelden (Typische Aussage: „ich werde mich persönlich um dieses Thema kümmern")

o Vorgesetzte lediglich „Scheinveranstaltungen durchführen (Typisch: „die Geschäftsführung hat gestern beschlossen,…)

Dieses Buch ist aufgrund langjähriger eigener Erfahrungen entstanden und zeigt anhand einer praktischen, nachvollziehbaren Vorgehensweise, wie mit Hilfe der Moderationstechnik effizient, zeitsparend und ergebnisorientiert Innovationsprozesse methodisch gestaltet werden können.

Ziel dieses Abschnitts:

Wozu kann die Moderationstechnik eingesetzt werden? Wie hilft sie bei der Umsetzung von Innovationsprozessen und der Lösung komplexer Probleme?

Praxistipp:

Der Begriff „Moderation", wie er beispielsweise im Fernsehen ständig gebraucht wird, hat nichts mit der Moderationstechnik zu tun, wie sie in der Wirtschaft zur Unterstützung von Innovationsprozessen und zur Lösung von Problemen angewandt wird. Moderatoren im Fernsehen sollen verschiedene Meinungen steuern oder präsentieren unterschiedliche Sachverhalte, verfolgen aber in der Regel kein konkretes Ergebnis. Moderationstechnik zur Lösung komplexer Probleme, wie sie hier beschrieben wird, ist ein Bündel verschiedener Methoden, um Kreativität zu entfalten, neue Lösungen und innovative Ergebnisse mit Teams zu erarbeiten. Dabei wird gleichzeitig angestrebt, möglichst die Umsetzung der gefundenen Lösungen zu erreichen. Aufgrund meiner jahrelangen Erfahrungen kann ich feststellen, dass die Erfolgsquote bei über 80% liegt und die dafür aufgewendete Zeit gegenüber herkömmlichen Vorgehensweisen sehr gering ist.

Vorgehensweise:

Produktionsstätten, Büros und Verwaltung wurden und werden in immer stärkerem Maße rationalisiert, modernisiert und den Bedürfnissen der arbeitenden Menschen angepasst. Der Einzug der Mikroelektronik in alle Bereiche eines Betriebes führt dazu, dass eine immer stärkere Vernetzung der Arbeitsabläufe und der Arbeitsorganisation einsetzt, die sehr komplexe Problemstellungen hervorruft. Es ist kaum möglich, dass ein Planer ein Detailproblem löst, ohne dass dadurch neue Probleme an den Schnittstellen zu anderen Bereichen entstehen. Die Gesamtschau wird immer dringlicher. Dabei ergeben sich in der Praxis jedoch erhebliche Probleme, wenn verschiedene Abteilungen und verschiedene Fachleute