Organisation: Praxisbezogenes Lehrmittel für höhere Fachschulen

Von Adrian Leibundgut

Praktisches Organisationslehrmittel zu den Themen Aufbau- und Prozessorganisation, Organisationsmethode und -techniken sowie Change Management. Umfang und Stoffauswahl sind abgestimmt auf den Unterricht an Höheren Fachschulen und für die direkte Anwendung in der Praxis.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Books on Demand
• Erscheinungsdatum: 28. Sept. 2021
• ISBN: 9783752618105

Adrian Leibundgut

Adrian Leibundgut, Betriebsökonom HWV und eidg. diplomierter Organisator, erwarb seine praktische Erfahrung in Stabs- und Linienstellen,als Projektleiter und bei zahlreichen Unternehmen, insbesondere in der Fliegerei, Spedition, Autobranche, Sportverbänden, Armee, vielen Dienstleistungsunternehmungen und in öffentlichen Verwaltungen (Diplomabschluss mit Schwergewicht Public Management). Seit 1986 wirkt er international als selbstständiger Organisator und Berater und verfügt über langjährige Praxis als Dozent, Experte und Prüfungsautor an Fachhochschulen und höheren Fachschulen.

Buchvorschau

Vorwort zur vierten Auflage

Obwohl 2019 das neue und einheitliche Lehrmittel «Organisation und Projektmanagement» für Höhere Fachschulen erschien, wird das bisherige Buch «Organisation» immer stärker nachgefragt. Für diesen Leserkreis liegt das Lehrmittel nun vollständig überarbeitet vor. Die Suchbegriffe in der Marginalspalte wurden durch kurze Texte ergänzt und die Kapitel sind farbig gestaltet.

Unverändert bleibt die Gliederung in fünf Kapitel die nun auch optisch aufgrund der farbigen Markierungen leichter aufzufinden sind. Das Glossar wurde ergänzt und lesefreundlicher dargestellt. Dabei wurde auf eher modische Begriffe ohne tiefere Bedeutung möglichst verzichtet, praktische Hinweise der Leserschaft und von Kollegen wurden jedoch gerne übernommen. Im Besonderen danke ich meinem geschätzten Lehrer, Prof. Dr. Götz Schmidt, für sein stetiges Wohlwollen. Für weitergehende Ansprüche empfehle ich gerne die Fachbücher aus seinem Verlag. Das vorliegende Buch hat einführenden Charakter und ist bewusst knapp gehalten.

Meinen Leserinnen danke ich für die stets bewiesene Souveränität, der Einfachheit halber eine unkomplizierte Sprachform zu akzeptieren. Ihnen gilt wie immer meine besondere Wertschätzung.

Zürich, im August 2021

Adrian Leibundgut

Vorwort zur ersten Auflage

Diese Schrift richtet sich an Studierende an Höheren Fachschulen und Praktiker und ist bewusst auf ein knappes Pensum beschränkt. Die Abgrenzungen berücksichtigen Stoffpläne, wie sie bei diesem Thema an einer höheren Fachschule üblich sind. So werden zum Beispiel die Netzplantechnik, Projektsteuerungstechniken, Systemdenken oder die Synektik aus praktischen Gründen weggelassen. Sie werden an Höheren Fachschulen in anderem Zusammenhang behandelt oder sind zum Teil nicht wirklich relevant für das Tagesgeschäft. Wichtig ist dem Autor eine praxisorientierte Darstellung in konziser Form. Die fünf Kapitel sind gegliedert in:

Grundlagen

Aufbauorganisation

Prozessorganisation

Methodik

Change Management

Der Stoff ist am Schluss jedes Kapitels durch Wiederholungsaufgaben mit Lösungen ergänzt. Folien zum Inhalt sind auf der Homepage des Autors zum Download verfügbar.

Zürich, im Juli 2010

Adrian Leibundgut

Inhalt

Grundlagen

1.1. Lernziele

1.2. Überblick über die Kapitel

1.3. Aufgabenbereich der Organisation

1.4. Organisationsarbeit im Regelkreis

1.5. Entwicklung der Organisationslehre

1.6. Die Vorphase

1.7. Scientific Management: Die Arbeitswissenschaft

1.8. Die Human Relations-Periode

1.8.1. Die Hawthorne-Experimente

1.8.2. McGregor: Theorie X und Theorie Y

1.8.3. Maslow: Hierarchie der Bedürfnisse

1.8.4. Herzberg: Die 2-Faktoren-Theorie

1.9. Integrierte Konzepte

1.10. Betriebswirtschaftliche Organisationslehre

1.11. Zusammenfassung: Industrien 1.0 bis 4.0

1.12. Alternativ: Improvisation und Disposition

1.13. Über- oder Unterorganisation?

1.14. Wiederholungsaufgaben

1.15. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

Aufbauorganisation

2.1. Lernziele

2.2. Erfolgskriterien

2.2.1. Bedeutung von Erfolgskriterien

2.2.2. Marktorientierung

2.2.3. Zielorientierung

2.2.4. Führbarkeit

2.2.5. Transparenz und Einfachheit

2.2.6. Agilität

2.2.7. Förderung des organisationalen Lernens

2.2.8. Wirtschaftlichkeit

2.2.9. Kontinuität

2.3. Stellenbildung und Gliederung

2.3.1. Schnittstellen begrenzen

2.3.2. Kongruenzprinzip

2.4. Formen der Stellenbildung

2.4.1. Zentralisation oder Dezentralisation?

2.4.2. Mengenteilung

2.4.3. Artenteilung

2.4.4. Job Rotation

2.4.5. Job Enlargement

2.4.6. Job Enrichment

2.4.7. Job Sharing

2.5. Gliederungsarten

2.5.1. Funktionale Gliederung

2.5.2. Objektorientierte Gliederung

2.5.3. Regionale Gliederung

2.5.4. Gliederung nach Marktsegmenten

2.6. Organisationsformen

2.6.1. Reine Linienorganisation

2.6.2. Stab-Linien-Organisation

2.6.3. Funktionsmeisterprinzip

2.6.4. Matrix-Organisation

2.6.5. Profit Center

2.7. Die Holding-Organisation

2.7.1. Management-Holding

2.7.2. Strategie-Holding

2.7.3. Finanz-Holding

2.8. Dokumentation der Aufbauorganisation

2.8.1. Organigramm

2.8.2. Stellenbeschreibung

2.8.3. Beispiel einer Stellenbeschreibung

2.9. Funktionendiagramm

2.10. Organisationsreglement

2.11. Wiederholungsaufgaben

2.12. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

Prozessorganisation

3.1. Lernziele

3.2. Wichtige Ziele der Prozessorganisation

3.3. Prozesslandkarte

3.4. Darstellung der Prozessorganisation

3.4.1. Verbale Darstellung

3.4.2. Aufgabenfolgeplan

3.4.3. Audit-Checkliste

3.4.4. Aufgabenfolgeplan: Praxisbeispiel

3.5. Prozesskennzahlen

3.5.1. Kundenzufriedenheit und Prozessqualität

3.5.2. Prozesszeit

3.5.3. Ankunftsintervall

3.5.4. Bearbeitungsrate

3.5.5. Praktisches Beispiel

3.6. Prozesskostenrechnung

3.6.1. Volumentreiber

3.7. Zeittreiber

3.7.1. Intensitätstreiber

3.8. Übersicht Prozesskennzahlen und Kostentreiber

3.9. Probleme ermitteln

3.10. Prozessoptimierung

3.10.1. Zusammenfassen von Schritten

3.10.2. Parallele Abwicklung

3.10.3. Schulung

3.10.4. Zeitmanagement

3.10.5. Infrastruktur

3.11. Zusammenfassendes Beispiel

3.12. Merkhilfe: Das Turtle-Modell

3.13. Wiederholungsaufgaben

3.14. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

Methodik

4.1. Lernziele

4.2. Begriffliches

4.2.1. Methode und Techniken

4.2.2. Vorgehensmodell (Phasen)

4.2.3. Lineares Vorgehen

4.2.4. Zyklisches Vorgehen

4.2.5. Organisationszyklus/Planungszyklus

4.3. Auftrag

4.3.1. Projektauftrag

4.3.2. Projektsteckbrief

4.4. Projektorganisation

4.4.1. Grundsätzliches zur Projektorganisation

4.4.2. Grundgliederung in Projekten

4.4.3. Die reine Projektorganisation

4.4.4. Die Stabs-Projektorganisation

4.4.5. Die Matrix-Projektorganisation

4.5. Erhebungstechniken

4.5.1. Interviews

4.5.2. Regeln für erfolgreiche Interviews

4.5.3. Fragebogen

4.5.4. Beobachtung

4.5.5. Dokumentenstudium

4.5.6. Selbstaufschreibung

4.5.7. Einsatz der Techniken

4.6. Analyse

4.7. Anforderungsermittlung/Präzisierung

4.8. Lösungsentwurf

4.8.1. Problematik

4.8.2. Brainstorming und Brainwriting

4.8.3. Collective Notebook

4.8.4. Polares Denken

4.8.5. Morphologie, Morphologischer Kasten

4.9. Bewertung und Auswahl

4.9.1. Auswahl der Techniken

4.9.2. Nutzwertanalyse

4.10. Antrag und Erfolgsabsicherung

4.11. Zum Schluss: Praxisbeispiel

4.12. Wiederholungsaufgaben

4.13. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

Change Management

5.1. Lernziele

5.2. Was ist Change Management?

5.3. Typische Gründe für Change

5.4. Organisationsdynamik

5.5. Hindernisse bei Reorganisationen

5.6. Typischer Verlauf in Change Projekten

5.7. Wichtige Verhaltensweisen im Change

5.7.1. Betroffene einbeziehen

5.7.2. Rückendeckung durch die Geschäftsleitung

5.7.3. Kommunizieren

5.7.4. Widerstände

5.7.5. Umgang mit Widerständen

5.8. Change Agents: Veränderungsbegleiter

5.9. Hauptkonzepte für Change Management

5.9.1. Begriffsvielfalt

5.9.2. Organisationsentwicklung (OE)

5.9.3. Ein OE Praxisbericht

5.9.4. Business Reengineering (BR)

5.9.5. Aktuell: 90°-Shift und Vernetzung

5.9.6. Lean Management und KAIZEN/KVP

5.9.7. Six Sigma

5.10. Veränderungscontrolling

5.10.1. Balanced Scorecard

5.10.2. Das EFQM-Modell

5.11. Zu viele Modelle?

5.12. Auf den Punkt gebracht: John Kotter

5.13. Wiederholungsaufgaben

5.14. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

Anhang

Abbildungen

Abb.1: Überblick über die Kapitel

Abb.2: Regelkreis-Modell

Abb.3: Fayolsche Brücke

Abb.4: Eisberg-Modell

Abb.5: Soziogramm

Abb.6: Soziomatrix

Abb.7: Theorie X/Y

Abb.8: Typische Hygienefaktoren und Motivatoren

Abb.9: Industrien 1.0 bis 4.0

Abb.10: Kongruenzprinzip

Abb.11: Zentralisation und Dezentralisation

Abb.12: Funktionale Gliederung

Abb.13: Objektorientierte Gliederung

Abb.14: Regionale Gliederung

Abb.15: Gliederung nach Marktsegmenten

Abb.16: Reine Linienorganisation

Abb.17: Stab-Linien-Organisation

Abb.18: Ausprägungen von Stabsstellen

Abb.19: Funktionsmeisterprinzip

Abb.20: Matrixorganisation

Abb.21: Grundschema einer Holding-Organisation

Abb.22: Stellenbeschreibung

Abb.23: Funktionendiagramm in Textform

Abb.24: Funktionendiagramm mit Abkürzungen

Abb.25: Prozessschema (Wertschöpfung)

Abb.26: Prozessorientiertes Organigramm

Abb.27: Prozesslandkarte

Abb.28: Wichtige Symbole (DIN 66001)

Abb.29: Aufgabenfolgeplan

Abb.30: Darstellung mit Organisationsbändern

Abb.31: Übersicht Prozesskennzahlen und Kostentreiber

Abb.32: Ishikawa-Diagramm

Abb.33: Prozessoptimierung: Zusammenfassendes Beispiel

Abb.34: Turtle-Modell

Abb.35: Lineares Vorgehen

Abb.36: Zyklisches Vorgehen

Abb.37: Der Organisationszyklus

Abb.38: Ausgewählte Techniken im Organisationszyklus

Abb.39: Projektauftrag

Abb.40: Projektsteckbrief

Abb.41: Grundgliederung von Projektgruppen

Abb.42: Reine Projektorganisation

Abb.43: Stabs-Projektorganisation

Abb.44: Projekt-Matrix

Abb.45: Formular für eine Multimomentaufnahme

Abb.46: Auswertung einer Multimomentaufnahme

Abb.47: Analyse (Beispiel zur Gliederung)

Abb.48: Prüffragenkatalog

Abb.49: Vorgehen beim Brainwriting 6-3-5

Abb.50: Polares Denken

Abb.51: Morphologischer Kasten zum Thema Weiterbildung

Abb.52: Nutzwertanalyse

Abb.53: Paarweiser Vergleich

Abb.54: Organisationsdynamik

Abb.55: Häufige Hindernisse im Change

Abb.56: Typischer Verlauf in Change Projekten

Abb.57: Umgang mit Widerständen (Beispiele)

Abb.58: Business Reengineering, schematischer Ablauf

Abb.59: Das Deming-Rad

Abb.60: Six Sigma-Stufen

Abb.61: Balanced Scorecard

1. Grundlagen

1.1. Lernziele

Organisation, Improvisation und Disposition unterscheiden

Drei Grundfragen zum Aufgabenbereich der Organisation stellen

Formelle und informelle Organisation unterscheiden

Ein Soziogramm und eine Soziomatrix aufstellen und die Grenzen ihrer Anwendung beschreiben

Die Phasen des Scientific Managements, der Human Relations-Periode und der Integrierten Konzepte unterscheiden

Wichtige Ansätze aus diesen Phasen beschreiben: Scientific Management nach Taylor, Motivationskonzepte von Maslow, Herzberg und McGregor, Führungsmodelle und deren Bedeutung für die Organisation

Den Hawthorne-Effekt an einem praktischen Beispiel erklären

Zusammenhänge zwischen Motivationslehre und Organisation beschreiben

Vier «industrielle Revolutionen» umschreiben

Den Begriff «Agilität» beschreiben

1.2. Überblick über die Kapitel