Organisation und Projektmanagement: Ein Lehrmittel für Höhere Fachschulen

Von Adrian Leibundgut

In kompakter Form wird das Stoffgebiet Organisation und Projektmanagement auf der Stufe der Höheren Fachschulen präsentiert: Grundlagen - Aufbauorganisation - Prozessorganisation - Projektmanagement und Change Management. Das Buch beschränkt sich auf die Kernpunkte einer Höheren Fachschule und ist auch für Praktiker geeignet. Die einzelnen Kapitel sind mit Marginalien ergänzt. Ein reichhaltiges Glossar fasst die Fachbegriffe zusammen. Neue Aspekte wie Agiles Management, Scrum usw. wurden in den Text aufgenommen.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Books on Demand
• Erscheinungsdatum: 30. Sept. 2021
• ISBN: 9783752618112

Adrian Leibundgut

Adrian Leibundgut, Betriebsökonom HWV und eidg. diplomierter Organisator, erwarb seine praktische Erfahrung in Stabs- und Linienstellen,als Projektleiter und bei zahlreichen Unternehmen, insbesondere in der Fliegerei, Spedition, Autobranche, Sportverbänden, Armee, vielen Dienstleistungsunternehmungen und in öffentlichen Verwaltungen (Diplomabschluss mit Schwergewicht Public Management). Seit 1986 wirkt er international als selbstständiger Organisator und Berater und verfügt über langjährige Praxis als Dozent, Experte und Prüfungsautor an Fachhochschulen und höheren Fachschulen.

Buchvorschau

Vorwort zur zweiten Auflage

Nach der guten Aufnahme des neuen Lehrmittels erscheint es bereits in der zweiten Auflage. Einige Illustrationen und Hinweise wurden angepasst und ergänzt. Am Konzept musste nichts geändert werden.

Zürich, im August 2021

Adrian Leibundgut

Vorwort zur ersten Auflage

Mit dem vorliegenden Buch wird eine Lücke geschlossen indem nun für die HF-Stufe ein gesamtheitliches Lehrmittel für Organisation und Projektmanagement angeboten wird. Bisher wurden verschiedene Bücher verwendet. Durch das kombinierte Lehrmittel entfallen jetzt zahlreiche Redundanzen oder Lücken und der Stoff wird einheitlicher dargestellt. Das Kapitel Methodik im bisherigen Buch «Organisation» wurde durch «Projektmanagement» ersetzt. Meinem Vorbild und Lehrer, Prof. Dr. Götz Schmidt, danke ich für seine Ermutigung dazu. Das bisherige Buch «Organisation» wird aufgrund grosser Nachfrage in einer aktualisierten Version weiterhin angeboten. Ebenfalls sind für beide Ausgaben E-Books erhältlich.

Selbstverständlich war es niemals die Absicht, noch ein weiteres Buch in der unübersehbaren Menge der Projektmanagement-Literatur herauszubringen. In dieser Arbeit soll ausschliesslich das Nötige zielgerichtet zusammengefasst werden. Mit Rücksicht auf die Lehrplan der Höheren Fachschulen wurden etliche Abgrenzungen vorgenommen, z.B. detaillierte Führungsaspekte, Präsentationstechnik, Marktforschung, Teambildung usw.

Einige Themen wie Kreativität und Entscheidungstechniken wurden soweit behandelt, dass sie als Grundlage dienen und mit den übrigen Fächern vernetzt werden können. Aktuelle Aspekte wie Agiles Management, Scrum usw. wurden durchgehend eingebaut und im Glossar berücksichtigt.

Für weitergehende Ansprüche verweise ich gerne auf die Lehrmittel aus dem Verlag Dr. Götz Schmidt die seit Jahrzehnten im deutschsprachigen Raum Standard sind.

Für zahlreiche Anregungen danke ich vielen Lesern und Kollegen. Ein besonderer Dank gilt meinem langjährigen Fachkollegen Reto M. Waldispühl für seine immer wieder treffenden Kommentare und für wichtige Beiträge aus seiner Praxis.

Unseren Leserinnen danke ich für die bisher bewiesene Souveränität, der Einfachheit halber eine unkomplizierte Sprache zu akzeptieren. Ihnen gilt meine besondere Wertschätzung.

Zürich, im Januar 2020

Adrian Leibundgut

Inhalt

1. Grundlagen

1.1. Lernziele

1.2. Überblick über die Kapitel

1.3. Aufgabenbereich der Organisation

1.4. Organisationsarbeit im Regelkreis

1.5. Entwicklung der Organisationslehre

1.6. Die Vorphase

1.7. Scientific Management: Die Arbeitswissenschaft

1.8. Die Human Relations-Periode

1.8.1. Die Hawthorne-Experimente

1.8.2. McGregor: Theorie X und Theorie Y

1.8.3. Maslow: Hierarchie der Bedürfnisse

1.8.4. Herzberg: Die 2-Faktoren-Theorie

1.9. Integrierte Konzepte

1.10. Betriebswirtschaftliche Organisationslehre

1.11. Zusammenfassung: Industrien 1.0 bis 4.0

1.12. Alternativ: Improvisation und Disposition

1.13. Über- oder Unterorganisation?

1.14. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

2. Aufbauorganisation

2.1. Lernziele

2.2. Erfolgskriterien

2.2.1. Bedeutung von Erfolgskriterien

2.2.2. Marktorientierung

2.2.3. Zielorientierung

2.2.4. Führbarkeit

2.2.5. Transparenz und Einfachheit

2.2.6. Agilität

2.2.7. Förderung des organisationalen Lernens

2.2.8. Wirtschaftlichkeit

2.2.9. Kontinuität

2.3. Stellenbildung und Gliederung

2.3.1. Schnittstellen begrenzen

2.3.2. Kongruenzprinzip

2.4. Formen der Stellenbildung

2.4.1. Zentralisation oder Dezentralisation?

2.4.2. Mengenteilung

2.4.3. Artenteilung

2.4.4. Job Rotation

2.4.5. Job Enlargement

2.4.6. Job Enrichment

2.4.7. Job Sharing

2.5. Gliederungsarten

2.5.1. Funktionale Gliederung

2.5.2. Objektorientierte Gliederung

2.5.3. Regionale Gliederung

2.5.4. Gliederung nach Marktsegmenten

2.6. Organisationsformen

2.6.1. Reine Linienorganisation

2.6.2. Stab-Linien-Organisation

2.6.3. Funktionsmeisterprinzip

2.6.4. Matrix-Organisation

2.6.5. Profit Center

2.7. Die Holding-Organisation

2.7.1. Management-Holding

2.7.2. Strategie-Holding

2.7.3. Finanz-Holding

2.8. Dokumentation der Aufbauorganisation

2.8.1. Organigramm

2.8.2. Stellenbeschreibung

2.8.3. Beispiel einer Stellenbeschreibung

2.9. Funktionendiagramm

2.10. Organisationsreglement

2.11. Wiederholungsaufgaben

2.12. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

3. Prozessorganisation

3.1. Lernziele

3.2. Wichtige Ziele der Prozessorganisation

3.3. Prozesslandkarte

3.4. Darstellung der Prozessorganisation

3.4.1. Verbale Darstellung

3.4.2. Aufgabenfolgeplan

3.4.3. Audit-Checkliste

3.4.4. Aufgabenfolgeplan: Praxisbeispiel

3.5. Prozesskennzahlen

3.5.1. Kundenzufriedenheit und Prozessqualität

3.5.2. Prozesszeit

3.5.3. Ankunftsintervall

3.5.4. Bearbeitungsrate

3.5.5. Praktisches Beispiel

3.6. Prozesskostenrechnung

3.6.1. Volumentreiber

3.6.2. Zeittreiber

3.6.3. Intensitätstreiber

3.7. Übersicht Prozesskennzahlen und Kostentreiber

3.8. Probleme ermitteln

3.9. Prozessoptimierung

3.9.1. Zusammenfassen von Schritten

3.9.2. Parallele Abwicklung

3.9.3. Schulung

3.9.4. Zeitmanagement

3.9.5. Infrastruktur

3.10. Zusammenfassendes Beispiel

3.11. Merkhilfe: Das Turtle-Modell

3.12. Wiederholungsaufgaben

3.13. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

4. Projektmanagement

4.1. Lernziele

4.2. Einleitung

4.2.1. Was ist ein Projekt?

4.2.2. Merkmale von Projekten

4.2.3. Typische Beispiele von Projekten

4.2.4. Erfolgsfaktoren

4.2.5. Zielkonflikte in Projekten

4.3. Vorgehen in Projekten

4.3.1. Vielfalt an Methoden

4.3.2. Grundprinzipien

4.3.3. Bekanntere Standards

4.4. Lineares Vorgehen

4.5. Zyklisches Vorgehen

4.6. Die Projektinitialisierung

4.6.1. Aufgaben der Projektinitialisierung

4.6.2. Auftragsanalyse

4.6.3. Ziele und Kriterien festlegen

4.6.4. Risikoanalyse

4.6.5. Projektbudget

4.6.6. Stakeholderkonzept

4.6.7. Projektantrag

4.6.8. Projektauftrag

4.6.9. Projektsteckbrief

4.7. Projektgruppen bilden

4.7.1. Reine Projektorganisation

4.7.2. Stabs-Projektorganisation

4.7.3. Matrix-Projektorganisation

4.8. Projektmarketing und -information

4.8.1. Instrumente des Projektmarketings

4.8.2. Ein Projektinformationskonzept

4.9. Struktur- und Zeitplanung

4.9.1. Projektstrukturplan

4.9.2. Arbeitspaketauftrag

4.9.3. Balkendiagramm (Gantt Chart)

4.9.4. Netzplan

4.9.5. Wie ermittelt man den Kritischen Pfad?

4.10. Erhebung

4.10.1. Interviews

4.10.2. Fragebogen

4.10.3. Beobachtung

4.10.4. Dokumentenstudium

4.10.5. Selbstaufschreibung

4.10.6. Erhebungstechniken kombinieren

4.11. Analyse

4.11.1. Analyse: Gliederung

4.11.2. Darstellung der Aufgabenanalyse

4.12. Anforderungsermittlung (Präzisierung)

4.13. Lösungsentwurf

4.13.1. Lösungsentwurf und Bewertung trennen

4.13.2. Brainstorming und Brainwriting

4.13.3. Brainwriting 6-3-5

4.13.4. Polares Denken

4.13.5. Collective Notebook

4.13.6. Morphologie, Morphologischer Kasten

4.14. Bewertung und Auswahl

4.14.1. Abgrenzung

4.14.2. Verbale Bewertung

4.14.3. Punktwertung

4.14.4. Nutzwertanalyse

4.14.5. Paarweiser Vergleich

4.14.6. Antrag und Erfolgssicherung

4.15. Projektsteuerung

4.15.1. Aufgaben der Projektsteuerung

4.15.2. Statusbericht

4.15.3. Kennzahlen in Projekten

4.15.4. Balanced Scorecard (BSC)

4.15.5. Das Earned Value-Konzept

4.15.6. Verlaufsgrafik

4.15.7. Handlungsmöglichkeiten bei Abweichungen

4.16. Projektabschluss

4.16.1. Abschlussmeeting des Projektteams

4.16.2. Typische Inhalte eines Abschlussberichtes

4.17. Wiederholungsaufgaben

4.18. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

5. Change Management

5.1. Lernziele

5.2. Was ist Change Management?

5.3. Typische Gründe für Change

5.4. Organisationsdynamik

5.5. Hindernisse bei Reorganisationen

5.6. Typischer Verlauf in Change Projekten

5.7. Wichtige Verhaltensweisen im Change

5.7.1. Betroffene einbeziehen

5.7.2. Rückendeckung durch die Geschäftsleitung

5.7.3. Kommunizieren

5.7.4. Widerstände

5.7.5. Umgang mit Widerständen

5.8. Change Agents: Veränderungsbegleiter

5.9. Hauptkonzepte für Change Management

5.9.1. Begriffsvielfalt

5.9.2. Organisationsentwicklung (OE)

5.9.3. Ein OE Praxisbericht

5.9.4. Business Reengineering (BR)

5.9.5. Aktuell: 90°-Shift und Vernetzung

5.9.6. Lean Management und KAIZEN/KVP

5.9.7. Six Sigma

5.10. Veränderungscontrolling

5.10.1. Balanced Scorecard

5.10.2. Das EFQM-Modell

5.11. Zu viele Modelle?

5.12. Auf den Punkt gebracht: John Kotter

5.13. Wiederholungsaufgaben

5.14. Lösungen zu den Wiederholungsaufgaben

6. Anhang

Abbildungen

Abb.1: Überblick über die Kapitel

Abb.2: Regelkreis-Mode

Abb.3: Fayol‘sche Brücke

Abb.4: Eisberg-Modell

Abb.5: Soziogramm

Abb.6: Soziomatrix

Abb.7: Theorie X/Y

Abb.8: Typische Hygienefaktoren und Motivatoren

Abb.9: Industrien 1.0 bis 4.0

Abb.10: Kongruenzprinzip

Abb.11: Zentralisation und Dezentralisation

Abb.12: Funktionale Gliederung

Abb.13: Objektorientierte Gliederung

Abb.14: Regionale Gliederung

Abb.15: Gliederung nach Marktsegmenten

Abb.16: Reine Linienorganisation

Abb.17: Stab-Linien-Organisation

Abb.18: Ausprägungen von Stabsstellen

Abb.19: Funktionsmeisterprinzip

Abb.20: Matrixorganisation

Abb.21: Grundschema einer Holding-Organisation

Abb.22: Stellenbeschreibung

Abb.23: Funktionendiagramm in Textform

Abb.24: Funktionendiagramm mit Abkürzungen

Abb.25: Prozessschema (Wertschöpfung)

Abb.26: Prozessorientiertes Organigramm

Abb.27: Prozesslandkarte

Abb.28: Wichtige Symbole (DIN 66001)

Abb.29: Aufgabenfolgeplan

Abb.30: Darstellung mit Organisationsbändern

Abb.31: Übersicht Prozesskennzahlen und Kostentreiber

Abb.32: ISHIKAWA-Diagramm

Abb.33: Prozessoptimierung: Zusammenfassendes Beispiel

Abb.34: Turtle-Modell

Abb.35: Typische Merkmale eines Projekts

Abb.36: Magisches Viereck der Projektleitung

Abb.37: Wasserfall-Modell

Abb.38: Agiles Projektmanagement (Prinzipskizze)

Abb.39: Lineares Vorgehen

Abb.40: Zyklisches Vorgehen

Abb.41: Organisationszyklus allgemein

Abb.42: Organisationszyklus mit behandelten Techniken

Abb.43: Aufgaben der Projektinitialisierung

Abb.44: Ziele und Kriterien

Abb.45: Risikoanalyse

Abb.46: Projektbudget (Schema)

Abb.47: Stakeholder-Matrix

Abb.48: Projektantrag

Abb.49: Projektauftrag

Abb.50: Projektsteckbrief

Abb.51: Reine Projektorganisation

Abb.52: Stabs-Projektorganisation

Abb.53: Matrix-Projektorganisation

Abb.54: Projektinformationskonzept

Abb.55: Projektstrukturplan

Abb.56: Arbeitspaketauftrag

Abb.57: Balkendiagramm (Gantt Chart)

Abb.58: Vorgangsknoten

Abb.59: Vorgangsliste

Abb.60: Netzplan

Abb.61: Ermittlung des Kritischen Pfades

Abb.62: Multimoment-Aufnahme

Abb.63: Auswertung der Multimoment-Aufnahme

Abb.64: Aufgabenanalyse

Abb.65: Prüffragenkatalog

Abb.66: Formular und Vorgehen «6-3-5»

Abb.67: Polares Denken

Abb.68: Morphologischer Kasten

Abb.69: Nutzwertanalyse

Abb.70: Paarweiser Vergleich

Abb.71: Balanced Scorecard

Abb.72: Kennzahlen des EV-Konzepts

Abb.73: Verlaufsgrafik

Abb.74: Organisationsdynamik

Abb.75: Häufige Hindernisse im Change

Abb.76: Typischer Verlauf in Change Projekten

Abb.77: Umgang mit Widerständen (Beispiele)

Abb.78: Business Reengineering, schematischer Ablauf

Abb.79: Das Deming-Rad

Abb.80: Six Sigma-Stufen

Abb.81: Balanced Scorecard

1. Grundlagen

1.1. Lernziele

Organisation, Improvisation und Disposition unterscheiden

Drei Grundfragen zum Aufgabenbereich der Organisation stellen

Formelle und informelle Organisation unterscheiden

Ein Soziogramm und eine Soziomatrix aufstellen und die Grenzen ihrer Anwendung beschreiben

Die Phasen des Scientific Managements, der Human Relations-Periode und der Integrierten Konzepte unterscheiden

Wichtige Ansätze aus diesen Phasen beschreiben: Scientific Management nach Taylor, Motivationskonzepte von Maslow, Herzberg und McGregor, Führungsmodelle und deren Bedeutung für die Organisation

Den Hawthorne-Effekt an einem praktischen Beispiel erklären

Zusammenhänge zwischen Motivationslehre und Organisation beschreiben

Vier «industrielle Revolutionen» umschreiben

Den Begriff «Agilität» beschreiben

1.2. Überblick über die Kapitel

Abb.1: Überblick über die Kapitel

1.3. Aufgabenbereich der Organisation

Fredmund Malik (geb. 1944) präzisiert den Aufgabenbereich prägnant: »Im Kern gilt es, genau drei Fragen zu