Die 7 Techniken der Konfliktlösung: Meistern Sie gewaltfreie und effektive Kommunikationsfähigkeiten, um alltägliche Konflikte am Arbeitsplatz, in Beziehungen und in wichtigen Gesprächen zu lösen

Von Gerard Shaw

Lösen Sie nervenaufreibende Konflikte ab sofort mit Leichtigkeit!

Waren Sie schon einmal so wütend auf jemanden, dass Sie diesem Menschen gemeine Dinge ins Gesicht geschrien haben, nur um ihn zu verletzen?

Oder haben Sie sich in einer Situation wiedergefunden, in der Sie nicht wissen, wie Sie auf jemanden reagieren sollen, der Sie anschreit und falsche Anschuldigungen erhebt?

Haben Sie sich nach einem bestimmten Konflikt tagelang schlecht gefühlt und befürchtet, dass Sie die Beziehung zu dieser Person beschädigt haben? 

Unser ganzes Leben lang geraten wir in Konflikte mit unseren Familienmitgliedern, Freunden, Arbeitskollegen... Danach fühlen wir uns oft ausgelaugt, müde, ja vielleicht sogar deprimiert. 

Es mag seltsam klingen, aber Konflikte sind ein normales Ereignis. Auch wenn Sie nicht zu den Menschen gehören, die sich oft in Konflikte verstricken, vermeiden können Sie sie trotzdem nicht. 

Doch nicht alle Konflikte sind gleich. Wir alle sollten bestrebt sein, unsere Konflikte auf verbale, gewaltlose Weise zu lösen. Es gibt sogar Methoden und Techniken, um Konflikte für unser persönliches Wachstum und die Entwicklung emotionaler Intelligenz zu nutzen.

Dieses Buch wird Ihnen helfen, verschiedene Arten von Konflikten zu verstehen. Sie werden erkennen, wie Sie als Sieger hervorgehen können, ohne Ihren inneren Frieden zu stören oder die andere Person zu verletzen.

Wir sagen gemeine Dinge, wenn wir wütend sind, vor allem, wenn uns ein bestimmter Punkt sehr am Herzen liegt oder wenn wir im Allgemeinen eine dickköpfige Ader haben. Manchmal sagen wir sogar Dinge, die wir nicht so meinen, nur um es später zu bereuen, wenn die Person, mit der wir uns streiten, sich wirklich verletzt fühlt. 

Dieser Leitfaden wird Ihnen helfen, Ihre Emotionen zu beherrschen, Ihre impulsiven Reaktionen zu kontrollieren und Ihnen beibringen, wie Sie Konflikte auf ruhige, friedliche Weise lösen können, sei es am Arbeitsplatz, in der Ehe oder im Familien- und Freundeskreis.

Sie können Folgendes tun, nachdem Sie dieses Buch gelesen haben:

• Sie erreichen Frieden und Harmonie in Ihren Beziehungen und am Arbeitsplatz
• Sie erkennen die verschiedenen Konflikt-Arten und gehen entsprechend mit ihnen um
• Sie können kontrollieren, wie Sie auf bestimmte Auslöser reagieren und vermeiden emotionale Ausbrüche
• Sie vermeiden ungesunde Arten des Konfliktumgangs
• Sie können Empathie einsetzen, um die Emotionen eines anderen zu verstehen und mitfühlend zu handeln
• Sie entwickeln Ihre emotionale Intelligenz weiter
• Sie beherrschen die wichtigsten verbalen Kommunikationstechniken zur Konfliktlösung
• Sie verwenden geschickt Ihre Körpersprache, um Ihre verbale Kommunikation zu betonen 

Wir Menschen neigen dazu, ungelöste Probleme unter den Teppich zu kehren und unsere Emotionen zu unterdrücken, weil wir das Gefühl haben, dass dies zur friedlichen Lösung eines Konflikts beitragen wird.

Wenn Sie das jemals getan haben, brauchen Sie dieses Buch, um zu verstehen, wie viel Schaden Sie sich selbst und anderen Menschen damit unabsichtlich zufügen.

Konflikte zu vermeiden ist nicht gesund. Selbst wenn Sie ein von Natur aus ruhiger, entspannter Mensch sind, gibt es Situationen, in denen Ihre Stimme gehört werden sollte, und dieses Buch wird Ihnen helfen, diese Situationen zu erkennen und mit ihnen umzugehen. 

Bauen Sie ab jetzt starke, gesunde Beziehungen auf und lösen Sie Konflikte auf konstruktive, friedliche Weise. Bringen Sie endlich Harmonie in Ihr berufliches und persönliches Leben! Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar!

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Gerard Shaw
• Erscheinungsdatum: 16. Dez. 2020
• ISBN: 9781386295471

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Inhaltsverzeichnis

Einführung

Kapitel 1: Die Welt der Konflikte verstehen

Kapitel 2: Die Grundlagen des Konfliktmanagements

Kapitel 3: Konfliktmanagement-Technik 01 - Die Beherrschung der Konversation durch verbale Kommunikation

Kapitel 4: Konfliktmanagement-Technik 02 - Die Beherrschung der Konversation durch nonverbale Kommunikation

Kapitel 5: Konfliktmanagement-Technik 03 - Der Umgang

mit Emotionen

Kapitel 6: Konfliktmanagement-Technik 04 -

Meinungsänderung durch Überzeugungsarbeit und

Verhandlung

Kapitel 7: Konfliktmanagement-Technik 05 - Emotionale Intelligenz entwickeln, damit Sie Konflikte wie eine Führungskraft lösen können

Kapitel 8: Konfliktmanagement-Technik 06 - Die Strategie

des Friedens

Kapitel 9: Konfliktmanagement-Technik 07 - Die Kraft der Aufgeschlossenheit

Fazit

Verweise

Bonusheft

Einführung

Warum ist Konfliktmanagement so wichtig? In diesem Buch werden Sie lernen, dass Konflikte und Fähigkeiten zum Konfliktmanagement für Ihren Erfolg und Ihr persönliches Wachstum entscheidend sind. Jeder Mensch erlebt Konflikte während seines gesamten Lebens. Konflikte entstehen, weil jeder Mensch einzigartig ist. Wir alle interpretieren und kommunizieren Gedanken unterschiedlich, und wir haben nicht immer die gleichen Vorlieben oder den gleichen Standpunkt. Konflikte können als ungesund und schädlich angesehen werden, und sie können uns oft stressen und unser Glück und unsere Leistungsfähigkeit beeinträchtigen. Wenn wir jedoch den Konflikt nutzen, um ein besseres Verständnis mit den Menschen um uns herum zu entwickeln, kann dies eine positive Erfahrung sein. Denn durch Konflikte kann man viel über sich selbst lernen und so Hilfsmittel für das tägliche Leben erhalten.

Dieses Buch ist für Menschen wie Sie konzipiert, die sich nicht sicher sind, wie sie mit Konflikten umgehen sollen. Vermeiden Sie Konflikte und Konfrontationen? Hatten Sie schon immer Probleme damit Ihre Meinung zu äußern? Eskalieren Ihre Konflikte und gerät immer alles außer Kontrolle? Wünschen Sie sich, dass mehr Positives aus den Konflikten in Ihrem Leben herauskommt? In den ersten beiden Kapiteln dieses Buches erfahren Sie, was Konflikte sind, wodurch sie verursacht werden und wie jeder von uns auf seine eigene Weise damit umgeht. Der Rest des Buches bietet Ihnen sieben Techniken, die im Detail erklärt werden, damit Sie jeden Konflikt mit Zuversicht angehen und lösen können.

Diese sieben Techniken sind:

Die Beherrschung der Konversation durch verbale Kommunikationsmittel.

Die Beherrschung der Konversation durch nonverbale Kommunikationsmittel.

Die Beherrschung der Emotionen.

Meinungsänderung durch Überzeugungsarbeit und Verhandlung.

Entwicklung emotionaler Intelligenz, damit Sie Konflikte wie eine Führungskraft lösen können.

Die Strategie des Friedens.

Die Kraft der Aufgeschlossenheit.

Diese sieben Techniken werden in diesem Buch in allgemeiner Form sowie in vielfältiger Weise vorgestellt, damit Sie unsere Techniken an Ihre Situation anpassen können. Anhand von Beispielen werden Konzepte veranschaulicht, sodass Sie die Informationen in den richtigen Kontext stellen können. Einer der Gründe, warum Konflikte schwierig zu lösen sind, liegt darin, dass wir in unseren eigenen Gedanken feststecken und darauf bestehen unseren Standpunkt zu vermitteln. Es gibt viel mehr als nur Ihre eigenen Standpunkte, die es zu berücksichtigen gilt. Durch Einfühlungsvermögen und effektives Zuhören können wir uns auf positivere Weise auf andere einlassen. Engagement, Selbstreflexion und die in diesem Buch vorgestellten Techniken vermitteln Ihnen das Wissen, um Konflikte und deren Ursachen besser zu verstehen.

Sie werden in der Lage sein Ihre eigenen Auslöser zu identifizieren und zu erkennen, wie Sie zum Streit beitragen. Oft ist uns nicht bewusst, dass wir zu dem Problem beitragen. Dieses Buch soll Ihnen helfen, einen Schritt zurückzutreten, Ihre Emotionen in den Griff zu bekommen, Sie zum Erfolg zu motivieren und Konflikte mit Zuversicht zu lösen. Unsere Methoden sind einfach zu befolgen, sodass Sie sie schnell erlernen und jederzeit üben können.

Dieses Buch wird Ihnen helfen, Konflikte in Ihnen selbst zu verstehen und zu begreifen, wie Sie anstehende Konflikte erkennen, wie Sie zu Konflikten mit anderen beitragen und welche äußeren Faktoren bei der Lösung eine Rolle spielen. Wenn Sie dieses Buch zu Ende gelesen haben, werden Sie eine andere Sichtweise auf Konflikte und Konfliktmanagement haben. Wenn Sie der Konflikte in Ihren Beziehungen und in Ihnen selbst satt sind, warum sollten Sie dann länger mit der Lösung warten? Anstatt zu zögern, können Sie mit der Lösung des Problems beginnen, indem Sie jetzt mehr darüber lesen. Dieses Buch gibt Ihnen alle Methoden, die Sie brauchen, damit Sie in jeder Situation, in der Sie sich befinden, wissen, was Sie sagen sollen, wie Sie es sagen sollen und wie Sie ein positiveres Ergebnis erzielen können. Wenn Sie dieses Buch lesen und unsere sieben Techniken anwenden, werden Sie besser gerüstet sein, um Probleme und Konflikte in Ihrem eigenen Leben zu lösen.

Dieses Buch kommt mit einer KOSTENLOSEN Broschüre über das Meistern der Routine, die Ihre Ruhe und Ihr Selbstvertrauen täglich verbessern wird. Am Ende dieses Buches finden Sie Anweisungen, wie Sie sich Ihr Exemplar heute noch sichern können.

Kapitel 1:

Die Welt der Konflikte verstehen

Was ist ein Konflikt? Ein Konflikt entsteht in der Regel, wenn zwei oder mehr Personen sich in einer Sache nicht einig sind und die Uneinigkeit zu Wut, Feindseligkeit oder Hass führt. Ein Unterschied in der Wahrnehmung, den Überzeugungen oder Meinungen steht oft im Vordergrund eines Konfliktes. Sie können aber auch mit sich selbst im Konflikt stehen. Vielleicht stellen Sie Ihre Wahrnehmungen oder Überzeugungen in Frage, oder Sie sind sich nicht sicher, welche Entscheidungen Sie treffen sollen. Vielleicht stehen Sie infolge eines Konfliktes mit jemand anderem in Konflikt mit sich selbst. Drei der Hauptdiskussionsthemen, die am häufigsten zu Konflikten führen, sind: Geld, Religion und Politik. Diese Themen lassen sich mit den Begriffen Wirtschaft, Werte und Macht beschreiben.

Wirtschaftlicher Konflikt: Den beteiligten Gruppen oder Einzelpersonen stehen nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung. Jeder Einzelne hat seine eigene Meinung darüber, wie die begrenzten Ressourcen rationiert werden sollen. Die Individuen diskutieren oder debattieren über die Verteilung von Reichtum oder Vermögen. Wenn sie sich nicht einigen können, eskaliert das Thema zu einem Konflikt zwischen den Parteien.

Wertekonflikt: Diese Konflikte treten typischerweise dann auf, wenn die Überzeugungen und die Moral einer Person mit denen einer anderen Person in Konflikt stehen. Die Auseinandersetzung dreht sich oft um Verhalten, Religion, Kultur oder soziale Fragen. Eine Partei möchte, dass die andere(n) Partei(en) glaubt (glauben) oder sich in einer Weise verhält (verhalten), die mit der sozialen Norm übereinstimmt, die sie für überlegen hält. Die Weigerung einer der beiden Parteien sich zu ändern, kann zum Konflikt eskalieren.

Machtkonflikt: Machtkonflikte entstehen vor allem im politischen und organisatorischen Bereich, mit autoritären Persönlichkeiten oder Gruppen des öffentlichen Lebens. Machtkonflikte können aber auch zwischen Einzelpersonen auf persönlicher Ebene entstehen. Wenn sich die politischen Werte unterscheiden oder eine Person oder Gruppe versucht, die Entscheidungsfreiheit anderer Parteien zu beschränken, kann dies zu einem Konflikt führen.

Unabhängig davon, ob der Konflikt auf Wirtschaft, Werten oder Macht beruht, ist der erste Schritt zur Lösung des Konfliktes, die Ursachen zu ergründen. Wenn Sie verstehen, worum es in dem Konflikt geht und warum er eskaliert ist, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass es Ihnen gelingt, die problematische Situation zu lösen oder beiseite zu legen. Egal, ob der Konflikt in uns oder mit anderen passiert, wenn wir einen Schritt zurücktreten und die Ursachen des Konfliktes bewerten, lernen wir die Grenzen der anderen und unserer selbst kennen.

Viele Menschen betrachten Konflikte als etwas Schlechtes, aber sie können auch etwas Positives sein. Ein Konflikt ist dann negativ und ungesund, wenn sich die Menschen im Konflikt angegriffen, verletzt, ungehört, irregeführt oder missverstanden fühlen. Was einen Konflikt gesund macht, ist die Bereitschaft, ihn zu lösen. Ein Konflikt ist positiv, wenn er dazu führt, dass beide Parteien beschließen sich darauf zu einigen, nicht zuzustimmen oder Kompromisse einzugehen, um die Situation zu entschärfen.

Es gibt sehr ungesunde Methoden Konflikte zu lösen, und darauf greifen die meisten Menschen zurück, wenn sie mit belastenden Angelegenheiten umgehen. Einige Menschen haben grundlegende Charaktereigenschaften wie Wutanfälle, Überlegenheitskomplexe, narzisstische oder soziopathische Züge. Dies treibt sie dazu impulsiv zu handeln und sich impulsiv zu verhalten oder mit Feindseligkeit und Wut zu reagieren, wenn sie damit konfrontiert werden. Andere Menschen sind vielleicht in einem Umfeld aufgewachsen, in dem Konflikte auf negative oder verletzende Weise gelöst wurden, sodass sie dieses Verhalten nachahmen. Manche Menschen vermeiden Konflikte ganz und gar. Einige der ungesunden Arten, wie Menschen mit Konflikten umgehen, sind