E-Commerce für Fortgeschrittene: 50 Denkanstöße für den Online-Handel von morgen
Von Jochen Krisch
()
Über dieses E-Book
Sie laufen in der Branche unter Schlagwörtern wie Live Shopping Events, Shoppingclubs, Crowdsourcing oder Social Shopping Anwendungen. Und sie bieten dem (Online-)Handel vollkommen neue Perspektiven, um nicht mehr nur schnell und günstig Produkte an den Mann/die Frau zu bringen, sondern die Kundschaft mit attraktiven Aktionen und Angeboten dauerhaft zu fesseln.
Obwohl diese Entwicklungen noch weitgehend am Anfang stehen, verdeutlichen wachstumsstarke Vertreter der neuen E-Commerce-Generation, wie Vente-Privée, Woot!, Etsy, Polyvore, Groupon oder Lockerz, schon sehr eindrucksvoll die Potenziale dieser Geschäftsmodelle.
"E-Commerce für Fortgeschrittene" - das sind 50 Denkanstöße für den Online-Handel morgen. Das vorliegende Buch vereint die 50 besten Kolumnen, die der E-Commerce-Experte und Exciting Commerce Herausgeber Jochen Krisch in der Fachzeitschrift Internetworld Business veröffentlicht hat.
Sämtliche Texte finden sich hier erstmals in der ungekürzten Originalfassung.
Ähnlich wie E-Commerce für Fortgeschrittene
Ähnliche E-Books
Praxiswissen E-Commerce: Das Handbuch für den erfolgreichen Onlineshop Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPraxisführer E-Commerce: Schritt für Schritt zum erfolgreichen Einstieg in die Online-Welt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigital Fashion Marketing: 20 Fashion Cases für 2020 Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLocal Heros 2.0: Neues von den digitalen Vorreitern im Einzelhandel Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenMein eigener Shop - mein eigener Chef: Der große Ratgeber für Existenzgründer im E-Commerce Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenE-Commerce: Der vollständige Leitfaden für den Online-Verkauf. Entdecken Sie die Geheimnisse des Webmarketings für den Verkauf im Internet. Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenHandel mit Mehrwert: Digitaler Wandel in Märkten, Geschäftsmodellen und Geschäftssystemen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAmazon für Entscheider: Strategieentwicklung, Implementierung und Fallstudien für Hersteller und Händler Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDas E-Commerce Buch: Marktanalysen - Geschäftsmodelle - Strategien Bewertung: 5 von 5 Sternen5/5"Beratungsklau" und mehr… Das Handbuch für den stationären Handel Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenHandel 4.0 - Trends für eine nachhaltige Kundenbindung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenMultisensorik im stationären Handel: Grundlagen und Praxis der kundenzentrierten Filialgestaltung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen30 Minuten Online-Marketing Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenMerch by Amazon (MbA) - Das T-Shirt Business: Freiheit durch passives Einkommen und Geld online verdienen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenWie rette ich meinem stationären Handel digital den Arsch?: Ein Marketing Buch - einfach erklärt. Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigitale Transformation im Vertrieb: So machen Sie aus einem Buzzword gelebte Vertriebspraxis - Eine Anleitung in 21 Schritten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVerbraucherrechte beim Onlineshopping: Juristische Fallstricke erkennen und vermeiden Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenTRADEWYX - Franchising - Ihre neue Geschäftsmöglichkeit Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen7 Wege um online Geld zu verdienen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenTRADEWYX, MEHR AUF DEM MARKTPLATZ IN VERSCHIEDENEN STAATEN VERKAUFEN Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigitale Transformation - So revolutionieren Sie Ihre Leadgenerierung: Auf Messeerfolg programmiert Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenWebschatz: Entdecken Sie den Wert Ihrer Website Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenOnline Geld verdienen für Anfänger leicht gemacht Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenOnline Business: Ein kleiner Guide für Dich Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAkquise@B2B: Neukundengewinnung im digitalen Zeitalter Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenErfolgreich im Versandhandel: Das Praktiker-Handbuch für das Online- und Offline-Business Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenOnline-Marketing: Die Grundlagen im Griff Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenChris Anderson und The Long Tail: Ein Internetgeschäftsmodell Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenE-Commerce Trends in China: Social Commerce, Live-Streaming oder New Retail Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen
Technik & Ingenieurwesen für Sie
Lexikon der Symbole und Archetypen für die Traumdeutung Bewertung: 5 von 5 Sternen5/5Agiles Projektmanagement: Scrum für Einsteiger Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDIE FALLE. Was sie ist, wie sie funktioniert und wie wir ihren Illusionen entkommen: »Der Schleier der Illusion wird beiseite gefegt!« Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDas ultimative Sprachenlernbuch: Lernen Sie eine Sprache auf Profi-Niveau in 1 Jahr! Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDer perfekte Fahrrad Mechaniker: Wartung, Reparatur, Pflege - mit Videos Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenElektrokonstruktion: Elektrotechnik und Automation Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAnglizismen und andere "Fremdwords" deutsch erklärt: Über 1000 aktuelle Begriffe Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenProjektmanagement für Anfänger: Grundlagen, -begriffe und Tools Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKanban für Anfänger: Grundlegendes über den Einsatz von Kanban in der Industrie und der Softwareentwicklung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPiano ohne Noten: Einführung ins freie Spielen auf Klavier und Keyboard Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen...Als die Noten laufen lernten...Band 2: Kabarett-Operette-Revue-Film-Exil. Unterhaltungsmusik bis 1945 Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLeinen und Knoten: Leinen, Stiche und Bunde Schritt für Schritt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenRisikomanagement für KMUs – Grundlagen: Von der Risikoanalyse bis zum perfekten Risikocontrolling - Risiken erkennen, kontrollieren und vermeiden Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLegendary Loudspeakers: Die besten Lautsprecher der Welt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenNeues aus Jogis Röhrenbude: Neue High-End-Verstärker Bewertung: 5 von 5 Sternen5/5Das problem der steigerung der menschlichen energie (Übersetzt): Mit besonderen hinweisen auf die nutzung der energie der sonne Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenSpannung, Strom, Leistung und Frequenz: Kompendium Messtechnik und Sensorik, Teil 4 Bewertung: 5 von 5 Sternen5/5Das ultimative Handbuch der Autopflege: 250 Tipps, die sich gewaschen haben Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenStressfrei Segeln: Perfekte Manöver für Einhandsegler und kleine Crews Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenUnternehmenskultur verstehen und nachhaltig fördern: Erfolgsfaktoren beim Change Management Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenGrundlagen abwehrender Brandschutz: Feuerwehrwissen für Architekten, Brandschutzplaner und Ingenieure Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBike-Reparatur & Wartung: Funktion, Einstellung, Pflege, Instandsetzung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenWie gehe ich mit "schwierigen" Menschen um?: - Wege aus der Ärgerfalle - Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenOszilloskop und Spektrumanalysator: Kompendium Messtechnik und Sensorik, Teil 5 Bewertung: 5 von 5 Sternen5/5Utrata Fachwörterbuch: Eisenbahnverkehr Englisch-Deutsch: Englisch-Deutsch / Deutsch-Englisch Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLean Production - Grundlagen: Das Prinzip der schlanken Produktion verstehen und in der Praxis anwenden. Schlank zur Wertschöpfung! Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenHochfrequenz-Messpraxis: Zweckmäßige und kostengünstige Messverfahren für Ausbildung, Labor und Hobby Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen
Rezensionen für E-Commerce für Fortgeschrittene
0 Bewertungen0 Rezensionen
Buchvorschau
E-Commerce für Fortgeschrittene - Jochen Krisch
Impressum
E-Commerce für Fortgeschrittene - 50 Denkanstöße für den Online-Handel von morgen
Jochen Krisch, Sascha R. Rowold
published by: epubli GmbH, Berlin, www.epubli.de
Copyright: © 2011 Jochen Krisch
ISBN 978-3-8442-1918-0
Jochen Krisch
Sascha R. Rowold
E-Commerce für Fortgeschrittene
50 Denkanstöße für den Online-Handel von morgen
exciting future edition
Vorwort
Der Online-Handel beginnt, den Kinderschuhen zu entwachsen und fächert sich konzeptionell immer weiter auf. Neben den geläufigen Shop- und Katalogmodellen sind in den vergangenen Jahren vermehrt neue Geschäftsmodelle für den E-Commerce entstanden.
Sie laufen in der Branche unter Schlagwörtern wie Live Shopping Events, Shoppingclubs, Crowdsourcing oder Social Shopping Anwendungen. Und sie bieten dem (Online-)Handel vollkommen neue Perspektiven, um nicht mehr nur schnell und günstig Produkte an den Mann/die Frau zu bringen, sondern die Kundschaft mit attraktiven Aktionen und Angeboten dauerhaft zu fesseln.
Obwohl diese Entwicklungen noch weitgehend am Anfang stehen, verdeutlichen wachstumsstarke Vertreter der neuen E-Commerce-Generation, wie Vente-Privee, Woot!, Etsy, Polyvore, Groupon oder Lockerz, schon sehr eindrucksvoll die Potenziale dieser Geschäftsmodelle.
Die neuen Händler begreifen das Internet ebenso wie das Social Web um Facebook oder das mobile Web weniger als zusätzliche Absatzkanäle für ihre Produkte sondern als neue Medien, die sich gekonnt für unterhaltsame Verkaufskonzepte und interaktivere Shoppingformate nutzen lassen.
Bei Exciting Commerce (www.excitingcommerce.de) begleiten wir diese Entwicklungen seit 2005 mit täglichen Blogbeiträgen unter dem Leitmotiv „The Exciting Future of E-Commerce".
Seit Anfang 2009 widmet sich zudem die zweiwöchentliche Kolumne „E-Commerce für Fortgeschrittene" in der Fachzeitschrift Internetworld Business den spannendsten Aspekten dieser Entwicklung.
Das vorliegende Buch vereint erstmals eine Auswahl der besten Internetworld-Kolumnen seit 2009 als „50 Denkanstöße für den Online-Handel von morgen". Sämtliche Texte finden sich hier in der ungekürzten Originalfassung wieder.
Für uns waren die dynamischen, neuen Entwicklungen im E-Commerce-Markt 2010 der Anlass, die Exciting Future GmbH für E-Commerce zu gründen, eine Beratungs- und Beteiligungsgesellschaft, die sich auf neue Geschäftsmodelle und die damit entstehenden neuen E-Commerce-Segmente fokussiert.
Thematisch decken die „50 Denkanstöße" das volle Exciting Commerce Spektrum ab und gehen auf neue Geschäftsmodelle ebenso ein wie auf die Entwicklung neuer E-Commerce-Märkte auf Basis neuer Technologien und sozialer Innovationen.
Wir wünschen allen Leserinnen und Lesern eine anregende Lektüre!
München, im Mai 2011
Jochen Krisch, Sascha R. Rowold
Die größten Regelbrecher
Wer sich immer nur einfach an die Regeln hält, der ist auch im ECommerce bestenfalls Mittelmaß. Wie gut es ist, die Regeln der Etablierten selbstbewusst einfach zu brechen, zeigt Vente-Privee. Mit angepeilten 600 Millionen Euro Umsatz für 2009 und 900 Mitarbeitern ist der Shoppingclub nicht nur einer der größten Regelverletzer, sondern auch einer der erfolgreichsten und profitabelsten Onlineshops auf der Welt.
Während die meisten Webhändler glauben, ohne Neukundenakquise über Google nicht überleben zu können und daher irrsinnige Summen in SEO/SEM-Maßnahmen stecken, lässt Vente-Privee Google links liegen und ist trotzdem mit täglich über einer Million Besuchern eine der trafficstärksten Shoppingseiten der Welt.
Während E-Commerce-Experten möglichst kurze Lieferzeiten als wichtiges Erfolgsmantra predigen, verzeichnet Vente-Privee trotz Lieferzeiten von über vier Wochen Wiederbestellraten, von denen andere Shops nur träumen können.
Seufzen andere Modeshops über horrende Retourenquoten, freut sich Vente-Privee über Rücksendequoten im niedrigen einstelligen Bereich - obwohl die Franzosen vor allem mit retourenanfälligen Modeartikeln handeln.
Wer also sagt, dass ohne Google nichts geht im E-Commerce, dass man schnell liefern und im Modebereich mit hohen Retourenquoten rechnen muss?
Vente-Privee ist erfolgreich, weil das Unternehmen anders handelt als die anderen und vom Einkauf bis zur Versandabwicklung sämtliche Prozesse konsequent darauf getrimmt hat.
Selbst die eigene Zielgruppe haben die Franzosen anders definiert als jeder andere Webshop: Dem eigenen Selbstverständnis nach ist Vente-Privee nämlich kein E-Commerce-Angebot, sondern ein Dienstleister für Marken und Brands: Wir sind kein Club für die Kunden, sondern ein Club für die Marken
, sagt Vente-Privee-Gründer Jacques-Antoine Granjon. Wir schützen die Marken.
Und doch ist Vente-Privee auch das Shoppingerlebnis seiner Kunden heilig. Kaum eine E-Commerce-Plattform verwendet ähnlich viel Mühe und Engagement auf die Erstellung der einzelnen Unter- und Detailseiten wie das französische E-Com-merce-Vorzeigeunternehmen, das diese quasi täglich neu gestaltet.
Auch würde das Unternehmen niemals Cross-Selling-Aktionen fahren und seine Nutzer, wie Amazon, mit Empfehlungen quälen. Es würde seine Adressen nicht weitergeben und die eigene Seite auf gar keinen Fall über und über mit Werbung zupflastern.
Vente-Privee ist nicht das einzige E-Commerce-Unternehmen, das groß wird, weil es konsequent anders ist. Auf ihre Weise sind auch Tchibo, Woot, Threadless, Zappos, Asos und Notebooksbilliger groß und erfolgreich geworden, weil sie sich - aus gutem Grund -nicht an die Regeln halten.
Frische Impulse für den Online-Handel
Im Onlinehandel war 2008 ein bemerkenswerter Sinneswandel spürbar. Denn auch Händler, die bisher kaum versucht waren, gezielt mit ihrem Warenangebot zu spielen, bewegten sich und brachten mehr und mehr Dynamik in ihr Sortiment.
Mehr als ein Dutzend Shoppingclubs und weit mehr als 50 Liveshopping-Dienste waren die Folge. Neben Start-ups wie Brands4Friends oder Guut.de sind auch viele etablierte (Online-Händler wie Ebrosia, Alternate (Zackzack!
) und Quelle (Q des Tages
) in den Aktionsverkauf eingestiegen - mit zum Teil beeindruckenden Zahlen.
Hinzu kommen die Experimente der Medienhäuser mit alternativen Erlösströmen - allen voran die Süddeutsche Zeitung
mit dem Süddeutsche. de-Kaufdown sowie die Speedshopping
-Tests von Autobild und Sportbild.
Was viele immer noch verkennen: Händler werden online zu Mediendiensten. Sie müssen Onlinenutzer medienadäquat ansprechen und dauerhaft begeistern.
Nur wenigen gelingt dies heute schon. Entsprechend ist die Wiederbestellquote die Achillesferse vieler Onlineshops. Unter anderem deshalb werden wir künftig auch online zunehmend mehr