Die Digitale Transformation von A bis Z: Marketing Essentials

Von Max Brenner und Thomas Schmitt

Der Begriff Digital Transformation beschreibt einen durch digitale Technologien ermöglichten Veränderungsprozess der gesamten Gesellschaft. Wesentliche Treiber der Digital Transformation sind Informationstechnologien wie Vernetzung, Hardware und digitale Anwendungen.

Bei der Digital Transformation, auch als digitaler Wandel bezeichnet, handelt es sich um einen kontinuierlichen Veränderungsprozess, der durch den zunehmenden Einsatz digitaler Technologien begründet ist. Der Wandel betrifft das komplette Spektrum der Gesellschaft inklusive der Wirtschaft mit ihren Unternehmen.

Der Veränderungsprozess beschleunigt sich durch die Schaffung immer neuer digitaler Techniken selbst. Als Treiber der Transformation gelten die typischen Informationstechnologien. Dazu gehören die Kommunikationsnetze, leistungsfähige Rechner und mobile Endgeräte sowie Software und Anwendungen. Auf Basis der Digital Transformation entstehen völlig neue digitale Geschäftsmodelle und digitale Wertschöpfungsketten. Die digitale Transformation innerhalb eines Unternehmens bezeichnet man als Digital Business Transformation.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: BookRix
• Erscheinungsdatum: 14. März 2019
• ISBN: 9783743899568

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Die Digitale Transformation von A bis Z

Max Brenner, Thomas Schmitt

Die Digitale Transformation von A bis Z

Marketing Essentials

© 2019, Deutschland

Digitale Transformation

Der Begriff Digital Transformation beschreibt einen durch digitale Technologien ermöglichten Veränderungsprozess der gesamten Gesellschaft. Wesentliche Treiber der Digital Transformation sind Informationstechnologien wie Vernetzung, Hardware und digitale Anwendungen.

Bei der Digital Transformation, auch als digitaler Wandel bezeichnet, handelt es sich um einen kontinuierlichen Veränderungsprozess, der durch den zunehmenden Einsatz digitaler Technologien begründet ist. Der Wandel betrifft das komplette Spektrum der Gesellschaft inklusive der Wirtschaft mit ihren Unternehmen.

Der Veränderungsprozess beschleunigt sich durch die Schaffung immer neuer digitaler Techniken selbst. Als Treiber der Transformation gelten die typischen Informationstechnologien. Dazu gehören die Kommunikationsnetze, leistungsfähige Rechner und mobile Endgeräte sowie Software und Anwendungen. Auf Basis der Digital Transformation entstehen völlig neue digitale Geschäftsmodelle und digitale Wertschöpfungsketten. Die digitale Transformation innerhalb eines Unternehmens bezeichnet man als Digital Business Transformation.

Digitalisierung vs. Digitale Transformation

Digitalisierung und Digitale Transformation werden oft in einem Atemzug genannt. Die beiden Begriffe beschreiben jedoch vollkommen unterschiedliche Zielsetzungen und damit auch Aufgabengebiete. Eine Verwechslung beider Begriffe kann ein Unternehmen durchaus in der Transformation von einem Unternehmen der industriellen zu einem Unternehmen der digitalen Ökonomie behindern. In den folgenden Absätzen gehen wir auf beide Begriffe im Detail ein.

Die Digitalisierung in der Detailbetrachtung

Die Maßnahmen der Digitalisierung verändern ein vorhandenes Geschäftsmodell. Sie berühren die Umsatz- oder die Kostenseite, verändern aber nicht die grundlegende Geschäftsidee (Kundennutzen) des Unternehmens. Deshalb bewegen sich Digitalisierungsmaßnahmen in der Regel innerhalb bekannter Markt- und Branchengrenzen. Digitalisierungsmaßnahmen führen zu einem verbesserten Nutzen, jedoch nicht zu neuen marktüberlegenden Angeboten. Veränderungen an der Unternehmensführung, Unternehmensorganisation und an den Arbeitsabläufen gehören nicht zum Schwerpunkt der Digitalisierung. Sie ist zudem endlich, weil irgendwann Grenzen der Optimierung in den Produkten und Prozessen erreicht werden.

Die Digitale Transformation in der Detailbetrachtung

Die Maßnahmen der Digitalen Transformation wirken auf das ganze Unternehmen ein. Sie berühren vorrangig die Geschäftsidee (Kundennutzen), und nachrangig das Geschäftsmodell (wirtschaftlich profitable Umsetzung der Geschäftsidee). Die Notwendigkeit zum Wandel entsteht durch externe Impulse wie beispielsweise veränderte Kundenbedürfnisse und Kundenverhalten. Diese lassen sich in der Regel nur beantworten, indem das Unternehmen sich von der industriellen zur digitalen Ökonomie entwickelt. Die dafür notwendigen Maßnahmen fassen wir unter dem Begriff Digitale Transformation zusammen.

Die industrielle Ökonomie fokussiert die Produktion unveränderbarer Produkte und Dienstleistungen, während die digitale Ökonomie die kontinuierliche Verbesserung digitaler oder teildigitaler Produkte und Dienstleistungen anstrebt. Die Digitale Transformation berührt alle Bausteine des Geschäftsmodells und verändert mittel- bis langfristig die Geschäftsidee.

Im Zentrum der Aktivitäten steht die Entwicklung eines marktüberlegenen Nutzens für die Kunden (Geschäftsidee), die wirtschaftlich profitable Realisierung der Geschäftsidee durch digitale Geschäftsmodelle, die kontinuierliche Überprüfung neuer digitaler Technologien, der Wandel der Führungs- und Organisationskultur nach agilen Prinzipien. Die Generierung immer wieder neuer Geschäftsideen – und damit Nutzen für die Kunden – ist unbegrenzt möglich. Das Wachstum in Richtung der Kunden also kaum bis gar nicht begrenzt.

Agiles Arbeiten

Die Fortschritte der letzten Jahrzehnte gerade in der Technologie sind beachtlich und passieren immer schneller. Innovations- und Produktzyklen werden immer kürzer und Unternehmen müssen sich ständig weiterentwickeln und verbessern, um langfristig bestehen zu können. Agiles Arbeiten ist ein Stichwort, das in diesem Zusammenhang häufig fällt. Agil, das ist eben nicht behäbig, träge, unbeweglich, sondern leichtfüßig, flexibel, dynamisch und nur mit dem absolut notwendigen Maß an Bürokratie.

Top-Down Organisationen in der bisherigen Form haben sich als gut beim Verwalten von bestehendem Geschäft erwiesen, können aber auf schnelle Veränderungen oft nicht angemessen reagieren. Insofern lautet die Frage in der zunehmend dynamischen Arbeitswelt eigentlich gar nicht mehr, ob ein Unternehmen agiler werden muss, sondern wie es agiler werden kann. Das Konzept