Die ISO 9001:2015 – das Wichtigste in Kürze: Die Norm für den betrieblichen Alltag kurz, knapp und verständlich erklärt

Von Martin Hinsch

Martin Hinsch fasst die Inhalte der ISO 9001:2015 in Kürze zusammen. Er bietet sowohl Einsteigern als auch Nutzern mit wenig Normenkenntnissen gleichermaßen eine Einführung oder Auffrischung in die weltweit bedeutendste Management-Systemnorm. Jedes einzelne Normenkapitel wird dazu thematisiert. Das Werk richtet sich vor allem an jene QM-Interessierten, die ein grundlegendes Verständnis zur Norm kurz, knapp, präzise über alle für den betrieblichen Alltag relevanten Anforderungen erlangen möchten. Für weitere, über dieses Kompaktwerk hinausgehende Informationen wird auf das Grundlagenwerk Die ISO 9001:2015 – Ein Ratgeber für die Einführung und tägliche Praxis verwiesen.

Der Autor
Dr. Martin Hinsch ist Experte für luftfahrttechnisches Qualitäts-, Safety- und Prozessmanagement. Er ist als Auditor für die ISO 9001:2015 und die Luftfahrtnorm EN 9100 zugelassen. Hinsch ist Professor für Betriebswirtschaft und lehrt an der IUBH – Internationale Hochschule in Hamburg. Über seine Unternehmensberatung unterstützt er Unternehmen beim Aufbau von QM-Systemen.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Springer Vieweg
• Erscheinungsdatum: 30. Dez. 2018
• ISBN: 9783658248307

Buchvorschau

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Martin HinschDie ISO 9001:2015 – das Wichtigste in Kürzeessentialshttps://doi.org/10.1007/978-3-658-24830-7_1

1. Einleitung

Martin Hinsch¹  

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Hamburg, Deutschland

Martin Hinsch

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Dieses Büchlein ist in zwei wesentliche Teile gegliedert. Zunächst werden der Aufbau und die Grundprinzipien der ISO 9001:2015 vorgestellt. Zudem wird in Kap. 3 der Zertifizierungsprozess in Grundzügen erklärt.

Der zweite Teil widmet sich dann dem eigentlichen Normeninhalt auf Kapitelebene. Alle Normenkapitel inkl. der wichtigen, für den betrieblichen Alltag notwendigen, Anforderungen werden kurz und alltagsverständlich erklärt. Der Einfachheit halber ist der Text im zweiten Hauptteil analog zur Struktur der ISO 9001 gegliedert. Wo immer anwendbar, wurde dieses Vorgehen bis auf Aufzählungsebene angewendet.

Aus urheberrechtlichen Gründen war das Abdrucken des Normen-Originaltextes nicht möglich. Insoweit ist dieses Buch nur eine Ergänzung, jedoch keine Alternative zum eigentlichen ISO 9001:2015-Text.

Im Zuge der Norm werden häufig „angemessene" Bedingungen gefordert, wobei dieser Begriff dem Laien oft zu nebulös und wenig spezifisch ist. Angemessen bedeutet

entsprechend der Kundenanforderungen,

entsprechend des Industriestandards (z. B. anerkannt durch Normen und branchentypisches Vorgehen),

entsprechend eines Good Workmenships (allgemein übliche Arbeitsausführung),

einer termingerechten und konformen Leistungserbringung nicht im Wege stehend.

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2. Grundlagen, Struktur und Kerncharakteristika

Martin Hinsch¹  

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Hamburg, Deutschland

Martin Hinsch

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2.1 Grundlagen und Struktur

Der ISO 9001 liegt der Gedanke zugrunde, dass ein durch Dritte nachvollziehbares QM-System die beste Voraussetzung für ein angemessenes Qualitätsniveau darstellt. Die Norm benennt daher von der spezifischen Leistungserbringung (Produkt oder Dienstleistung) und der Größe der Organisation unabhängige Mindestanforderungen, um so einen einheitlichen und vergleichbaren Qualitätsstandard zu ermöglichen.

Die Ausrichtung bzw. Zertifizierung nach dem 9001-Standard dient dabei dem Ziel,

durch ein effektives QM-System mit effizienten Prozessen und dessen ständiger Bewertung eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit zu schaffen und aufrecht zu