Beschwerdemanagement
Von Barbara Weyerer
()
Derzeit nicht verfügbar
Derzeit nicht verfügbar
Über dieses E-Book
Dieses Trainingsbuch stellt die Grundlagen des Beschwerdemanagements dar und erklärt ausführlich, wie Beschwerdemanagement gelingen kann.
Die Autorin geht auch auf die verschiedenen Kundentypen ein, auf die unterschiedlichen Arten der Beschwerden und zeigt auf, wie man am besten darauf reagiert.
Mit zahlreichen Fragen und Aufgaben wird der Leser zum Nachdenken über das eigene Verhalten im Beschwerdemanagement angeregt.
Ein Praxisbuch für Führungskräfte, Mitarbeiter mit Personalverantwortung und mit Kundenkontakt.
Barbara Weyerer
Barbara Weyerer ist Versicherungsfachwirtin und Geprüfte Betriebswirtin. Seit 1994 arbeitet sie im Verkauf und Vertrieb in der Versicherungswirtschaft. Sie ist Dozentin bei mehreren institutionalisierten Bildungsträgern. Der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit liegt im Kundenbindungs- und Kundenbeziehungsmanagement sowie in der Kommunikation.
Ähnlich wie Beschwerdemanagement
Ähnliche E-Books
Beschwerdemanagement: Praxistraining Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPerfekte Servicequalität in 6 Schritten: Über 100 Tipps und Ideen für die Service- und Dienstleistungsqualität in Ihrem Unternehmen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenReklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAngebote wirklich verkaufswirksam schreiben und präsentieren: Das Handbuch der Angebotsschreibung im B2B: weniger Aufwand, mehr Abschlüsse u. Rendite Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVerkaufsfaktor Kundennutzen: Konkreten Bedarf ermitteln, aus Kundensicht argumentieren, maßgeschneiderte Lösungen präsentieren Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenReklamationsmanagement: Entwicklung und Einführung am Beispiel einer Krankenversicherung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenGeschäfts Wörter, die offline verwendet werden: Entdecken Sie die besten Wörter, die in der Geschäftswelt verwendet werden Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVorwand? Einwand? Kaufsignal!: 16 Einwände mit 155 professionellen Antworten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDer Preis geht dem Kunden sonst wo vorbei: Warum es nur auf Sie ankommt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVerkaufsgespräche mit neuen Akzenten versehen: Der Leitfaden für erfolgreiche Verkaufsgespräche Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAuffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice: Einfach mehr Kundenbegeisterung, Weiterempfehlungen und Kundenbindung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenNÄCHSTER HALT: UNSTOPPABLE Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKundenmanagement erfolgreich aufbauen: Praxisbewährte Methoden für die erfolgreiche Entwicklung von Kundenloyalitäten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenSo bewerten Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genau richtig: Die besten Strategien für eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung Ihres Produkts Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen30 Minuten Verkaufen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKundengewinnung im lokalen Umfeld: Akquise konkret Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen30 Minuten Positionierung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen30 Minuten Kundenservice Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDer moderne Marketing-Mix: Ihr 10-Punkte-Programm zum Umsatz steigern Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPerfekte Formulierungen für deinen Vertriebserfolg: 671 sofort einsetzbare Formulierungen für jede Verkaufssituation Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAußenstände effektiv beseitigen: Teil 2 - Mahninstrumente effektiv einsetzen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKundenakquise Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen30 Minuten Preisverhandlung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenWie Sie Kunden gewinnen: Erfolge online und im lokalen Umfeld Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenModul F5: Kunden binden: Erfolgs-Kurs für Selbstständige, Freiberufler und Existenzgründer Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKunde Beziehung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenTrendselling: Die starke Strategie für erfolgreichen Vertrieb in Zeiten von Industrie 4.0 Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLassen Sie Ihre Kunden selbst kaufen: Verkaufen 2.0: Wie Sie zum Freund Ihres Kunden werden, und schneller, einfacher und entspannter mehr verkaufen. Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenErfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen30 Minuten Aktiver Verkaufsinnendienst Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen
Rezensionen für Beschwerdemanagement
0 Bewertungen0 Rezensionen