Entdecken Sie Millionen von E-Books, Hörbüchern und vieles mehr mit einer kostenlosen Testversion

Nur $11.99/Monat nach der Testphase. Jederzeit kündbar.

Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
eBook297 Seiten3 Stunden

Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Bewertung: 0 von 5 Sternen

()

Vorschau lesen

Über dieses E-Book

Kundenreklamationen oder -beschwerden sind neben Preisverhandlungen im Vertrieb häufig angstbesetzte Themen. Schwierig wird es insbesondere dann, wenn im Unternehmen klare Regeln fehlen, um im Reklamationsfall schnell Abhilfe zu leisten und dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Unternehmen, die über klare Richtlinien im Reklamationsfall verfügen, haben deutliche Wettbewerbsvorteile. Es werden keine Vermeidungsstrategien mit teuren Kulanzlösungen entwickelt, sondern das Handeln ist zielorientierter und das Denken unternehmerischer.

Dieses praxisorientierte Buch soll Ihnen helfen, eigene Unzulänglichkeiten zu erkennen und Abhilfe zu schaffen. Es zeigt Ihnen, wie Sie Reklamationen so professionell behandeln, dass Kunden- und Imageverluste der Vergangenheit angehören. Die Autoren zeigen Ihnen Handlungsweisen auf, die sofort im Arbeitsalltag umgesetzt werden können, sowie Strategien zur zukünftigen Reklamationsvermeidung. Alle Methoden sind im täglichen Umgang mit Kunden intensiv erprobt und immer weiter verfeinert worden. Sie bekommen Instrumentarien an die Hand, die Ihnen helfen, alte Verhaltensmuster zu überprüfen und schrittweise zu verändern. So entwickeln Sie eine Reklamationskultur, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft und auf die Sie stolz sein können.
SpracheDeutsch
HerausgeberGABAL Verlag
Erscheinungsdatum24. Sept. 2018
ISBN9783956237881
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Ähnlich wie Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

Titel in dieser Serie (100)

Mehr anzeigen

Ähnliche E-Books

Marketing für Sie

Mehr anzeigen

Ähnliche Artikel

Rezensionen für Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

Bewertung: 0 von 5 Sternen
0 Bewertungen

0 Bewertungen0 Rezensionen

Wie hat es Ihnen gefallen?

Zum Bewerten, tippen

Die Rezension muss mindestens 10 Wörter umfassen

    Buchvorschau

    Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten - Christiana Thiede

    3abook_preview_excerpt.html[ˎvM[@ }[jz\-Yg!Yb=ztˑL ≐OH3$kOUN2$}^{G=:nb]_ee?muOæY_eO˞|{쾿%14w}nseEe)6]E'}"yZEӼʮZf˰:|i2lmV>mc%fyv]֛Bc\܋("j ~~'6b?:wi5¥V5.gw9|W%b[|ۛ,pͫ&Z"fպW Mq=/Eu, >V&/V]6VzU2^}''`"J4Z"&laWn^[}U>wz.%͠C2;KX4M67&Mr([8ֹj%rcכ&-ovXi:Wq](nq49]2-m]wa 7aVMXWHU(y̼10Qu&'ޗ:.qUW9#ݮ<|ղw  m ;vLچ2~eh n z}<6 X ǰ ])B0GXz|X2~\i]LN\YfFjePG fe߶j6~}X%k5SҺcvM^캇>3(vao-"_۳BJ^˅r{79ιQ؜]2+mh'ނ{%X>pu r0ԍ6b\>GH^|/}½ݡ8|nJP+sOVn%a /῜0mٹp4@n#Z0vSíC#ҟ|xA<zU;"Q{/n[FGF\BT+oaC`+D+QrC8\ж-, \ KCA] ?! \o 0@srBCW7Q 6D@Lr &hInҼq~ _ArW״'ٟ R4qWWu,̇?}7"UˊX*>~u)ϹgqS1F e]ߴ] 3Xt܀YMDқI%*o=6ܕA$mwN< ٺlRkqY!{u<LJOIAQ/tD=Ovm..@/6iAq_4#3&FDQX?­+L7&c Ľ]Eqvn8u(}0LMhdyȂI@կ@RːdxD;IzҤ6)hgL/(+Cc$! }c4`,Ɖɋ^M{F"E{Yyv4MU)sA]"BVT{~,Bsbe>;3ݵл'izJw,:u= X@u ߁-n!}Yv=@}k $-M/R:kn6ӄY;DkYU ]1Z. &MNeBO~zXw#helPB|[$8cX3!{Q+ǯt2` +~wA2.X0 RyjîV$7]5}Ϸ̝(}>d*}ʆ#O| tm)"t"ٽZkM]~k],Ie!@iѝ3ނQƪ"( %7Ӧ[ɪ肘 2%mD"jɞ^M`4L-HgӋ6q~n;Yk96RosX2cXeMIU KUI2G^C[]i,i\.x!SP}W,֫*;;~me=}2K6 bߺ905N7ԺF2DTڞT4q3P̒AށU0ΪUcgI!XťHEY,ǖD_ɼ>otZ3Ypr 2Ekj'OГxhһU,;WAmWG ]ܚ֥v|e'"x4'Ytu!| ".)ՎtNMՖ$TVd JRYOԵp]48ܿ L^Z9e?jܮ >pHTtI򩼺j3񫲨V: )5\D<˓~T"vuea; -ozQҫ}'9 WĮc;5Z*"Yi7Y'$Ѳ۬Efg4GiMRVx.@*,`~}H=00}.]blxN6ocm9{NsDLwRޘd,3Xu}\ [!1]HdZI<~RM جK$TwJr h_W9kVqqa56Ϭ&&נlDDק*f?ȳHDe5Z$*ν%iIﻴ*A֫H`v-۸R4x@SCb&#B3/%k%){2/p} 5TU`yz Tok5 yv; f}o,9a0it us5sˤPwЇ~La: гHBٴиʭFnYPڭ"OVN3Nь]h\NLk2/.Ӏe\6KOn胼Us{ HcA8PGx1<M>SS_6=BGl7W̥Cՠ7g@$h.tOx nB{Z2 >tJ JXWMy-5)kiPɤ_6~ɑ iI%աjYSü5Gc\ưu]15FV 0U@h%i}oJ#$I8/ lˆYRE"+1ưnLq~>$1ծ;_8 cO _M$񦯶p4׀E$G8|i_6 N4c-jTh-x=e tn,,iC+S瓑|' 11A .S^DdU;M(LDF!r7kT\x~fyca'+R̢nOϕ E =btC8sDb̊:!zJN8Ɔ|۶ .?5)3] Ma_WLU?_HY0 sD-&318̕~j"js$2T٨ M]B P8 %+cjkӠo祦˿\<J,|ZVӯY+a'SX|baT™[vyj>0 `PFb5&R¥IR* AJtx)D"{= ,NT]bT"?p<'G? Xk=Sއ^ܭssyM~Y;TYMDLMk~ΚM|$0yJ$d5*s@gbhTbMgvEn3 <N֍k6 YV/x0l<]+7SVql[wdPIW^N<:Uaq^;؊iFc K(wN٘j 0F)gwGUL/ls:bdwDyԸ7:$I$Is{2-3e =r&Nf^VU)ћw&kBgdwۈijOӈs TAM^fB6.@x LyEeC\m'sL2*L>S})Nh)N" 5QrRҌiWvL;IYfy> g^!i>ցՅ/9 Tz&(XC+q4лj֡ BPkhyvw"@G[Ie}A(Ms2;fh[ KW2iO K> honC H4 5}{GQkZ$|WvpKBV,u`qH2+x4cvP<dw[yvͶ,Y4νn I9|TwYVpC[v1 N[WL&)T籮bkyWkQ-ʖChU=3r!1G UJU?ZRl Jj a+M^rdF^yJamoƐe Pi 4*DD z qkA+?_$M鱂ե)^/ip|/- Mn̔V c'|EH4dCz뭄ߛwl0 KN!5}iT[M_RDۤhZ; b9}so MeKMi H"w8{Z~ӂYVj^K-p38l21 ?ZQypC`M&M]ġ鏛 =mnû2zI??]!1&BĐw{sSPwl\eFR<
    Gefällt Ihnen die Vorschau?
    Seite 1 von 1