Gut beraten: Persönliche Notizen einer Beraterin

Von Marianne Grobner

Was zeichnet gute Beratung aus? Wie „tickt" die Beraterbranche? Und worauf sollten Berater achten, um Projekte erfolgreich zu bewältigen und auf dem stark umkämpften Markt zu überleben? Marianne Grobner gibt in diesem Buch wertvolle und unverfälschte Einblicke in ihr Leben als Beraterin. In 71 persönlichen Notizen teilt sie offen ihre Erfahrung aus über 30 Jahren Beraterinnendasein.

„Gut beraten" ist ein ganz persönliches Buch. Es bietet einen ehrlichen und unverblümten Blick hinter die Kulissen. Die Autorin hat darin 71 als Notizen formulierte Empfehlungen aus ihrem umfassenden Erfahrungsschatz zusammengestellt. Sie gliedern sich in sechs Themenbereiche: Unter der Überschrift „Berater sein" finden sich u.a. Impulse dazu, wie wichtig es ist, als Berater neugierig zu bleiben und immer weiter zu lernen, keine Projekte zu übernehmen, die den eigenen Werten entgegenlaufen, und ein kluges eigenes Wissensmanagement zu betreiben.

Die meisten Berater sind selbständig bzw. freiberuflich tätig. Dies bringt besondere Herausforderungen mit sich: Im Abschnitt „Unternehmer sein" erläutert Marianne Grobner, warum die ersten zehn Kunden die größte Hürde sind, wie weit man sich von Stammkunden abhängig machen darf und wann es notwendig ist, einen Kunden loszulassen. Es folgen Notizen zu den Themenbereichen „Kunden dienen", „Gut beraten", „Gut zusammenarbeiten" und „Sinnvolles tun".

Das Werk richtet sich an alle, die sich professionell mit Beratung beschäftigen: Man entdeckt darin eine Fülle wertvoller Hinweise dazu, was erfolgreiche Beratung ausmacht, und Impulse, die auch erfahrene Kollegen und Beratungskunden zur Reflexion anregen.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Kreutzfeldt digital
• Erscheinungsdatum: 25. Okt. 2016
• ISBN: 9783866235762

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Gut beraten

Persönliche Notizen einer Beraterin

Marianne Grobner

Kreutzfeldt digital

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Wegen stilistischer Klarheit und leichterer Lesbarkeit wurde im Text auf die sprachliche Verwendung jeweils beider Geschlechtsformen verzichtet: Die Verwendung der männlichen Form, zum Beispiel bei „Berater oder der weiblichen Form bei „Führungskraft gilt inhaltlich jeweils gleichermaßen für Frauen und Männer.

ISBN 978-3-86623-576-2

© 2016 Kreutzfeldt digital, Hamburg

Umschlaggestaltung und Layout: Martin Caldonazzi

Alle Rechte vorbehalten.

Herzlichen Dank an alle, die mich an ihrer Erfahrung teilhaben ließen oder mich mit ihrem Feedback weitergebracht haben, vor allem

Alois Saurugg, Ernst Schwald, Jakob Edinger Alfried Längle, Johann Haunschmid, Gaby Moskau, Gerd Müller, Manfred Schwarz, Helmut Promberger, Rudolf Potocnik, Heli Putz, Alois Federsel, Andrea Kaiser, Walter Wintersteiger, Rolf Stiefel, Manfred Rein († 2016), Toni Mathis, Sergio de Maddalena, Jürgen Baumann, Martin Caldonazzi, Hildegard Gstach, Franz Walser, Max Feigenwinter, Nina Kreutzfeldt.

Alle Notizen auf einen Blick

I   BERATER SEIN

  1 Neugierig bleiben und lernen, lernen, lernen

  2 Hingabe statt Hergabe für Projekte

  3 Achten, was mir wertvoll ist

  4 Respekt voreinander

  5 Hier und jetzt! – Präsenz

  6 Resonanzkörper sein

  7 Für mein Wohlbefinden sorgen

  8 An Herausforderungen wachsen 7c

  9 Streben nach Exzellenz

10 Über den Tellerrand von Psychologie und „Soft Skills" schauen

11 Offenheit gegenüber neuen Technologien

12 Wissensmanagement betreiben

13 Scheitern, reflektieren und daraus lernen!

14 Kundenorientierung hat ihre Grenzen

15 Der Körper hat das letzte Wort

16 Demütig bleiben

17 Erkennen, wenn es Zeit ist aufzuhören

II   UNTERNEHMER SEIN

18 Ich muss davon leben können

19 Die ersten zehn Kunden sind am schwersten zu bekommen

20 Ich bin keine Tagelöhnerin

21 Die eigene Kompetenz richtig einschätzen

22 Hub or Spoke?

23 Ich bin so gut wie mein letztes Projekt

24 Kunden spüren, ob ich kann und ob ich will

25 Nie mehr als 25% pro Kunde

26 Jedes Jahr mindestens fünf Neukunden und Spontanes

27 Vorausschauend planen

28 Keine voreiligen Zusagen

29 Wie viel Einsatz tut mir gut? Und wo?

30 Rechtzeitig loslassen

31 Unaufdringlich mit Kompetenz sichtbar bleiben

III   KUNDEN DIENEN

32 Klarheit: Wer ist mein Kunde?

33 Keine Beratung ohne Auftrag

34 Was nützt es dem Kunden?

35 Die Sprache des Kunden verstehen

36 Wer will was von wem?

37 Es gibt triftige Gründe, warum der Kunde so ist wie er ist

38 Kontakte pflegen – auch über den Auftrag hinaus

39 Don’t shit where you eat

IV   GUT BERATEN

40 Erfolg beginnt beim Erstgespräch

41 Auf die Intuition hören

42 Kontakt und Beziehung

43 Fragen statt sagen

44 Stellung beziehen statt Schein-Neutralität

45 Katalysator sein

46 Entwicklung beginnt im Topmanagement

47 Projekte nur im Einklang mit der Unternehmensleitung

48 Führung einfordern

49 Vorsicht vor „Allheilmethoden"

50 Prozess vor Plan

51 Schrittweise bauen: Ziegel statt Pläne für Hochhäuser

52 Betroffene einbinden

53 Angemessen verstören

54 Lieber mit Simultanübersetzung als in schlechtem Englisch

55 Vorsicht vor Vervielfältigung und Routine!

V   GUT ZUSAMMENARBEITEN

56 Vorsicht vor dem Second Guide Effect

57 Fairness unter Partnern

58 Teilen ist das neue Haben

59 Gezielte Auswahl von Partnern

60 Auf Augenhöhe?

61 Firmengründung mit Freunden?

62 Klare Geschäfte unter Partnern

63 Gleichgewicht von Geben und Nehmen

64 Verlässlichkeit und Disziplin

65 50/50-Partnerschaften scheitern fast immer

66 Glacéhandschuhe ausziehen: Klare Sprache unter Partnern

67 Sind Berater „Weltverbesserer"?

68 Abschied mit Anstand

69 TROTZDEM vertrauen

VI   SINNVOLLES TUN

70 Gesellschaftliche Verantwortung wahrnehmen?

71 Ein sinnvoller Beruf

Nachwort

I   BERATER SEIN

1   Neugierig bleiben und lernen, lernen, lernen

Lernen und persönliche Entwicklung sind für uns Berater die lebensnotwendige berufliche Nahrung, unser vielleicht wichtigstes „Lebensmittel".