BALKAN BIZZNIS: Ključ poslovanja na Balkanu

Von Brnadić Ivana

"Balkan Bizznis IvaneBrnadić nezaobilazno je štivo svakog ljubitelja sofisticiranog humora i pravesatire, ali i svih onih koje zanima potpuno drugačija knjiga o poslovanju kojavrlo vješto i uz veliku dozu humora obrađuje stereotipe o Balkanu i Njemačkoj.Dinamika radnje i stalna promjena perspektive na istoj sceni, ali sa stajalištarazličitih protagonista, čitanje čine zabavnim. No, budite na oprezu: moždanećete prestati čitati sve dok ne dođete do kraja koji pruža kritički osvrt narazvoj izazvan COVID 19 pandemijom."

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: tredition
• Erscheinungsdatum: 23. Feb. 2021
• ISBN: 9783347257221

Buchvorschau

PRVI DIO

PRODAVATI MAGLU

[prodàvati·màglu]

· nebulozno pričati, obmanjivati,

davati lažna obećanja,

govoriti neistinu

Najčešće korištena fraza u poslovnoj komunikaciji na Balkanu.

NEBELUNGEN GmbH & Co. KG

Zovem se Inga Bergof, po struci sam projektni menadžer i zaposlenik tvrtke Nebelungen GmbH & Co. KG Iz naziva tvrtke možete naslutiti našu djelatnost. Izraz Nebelung stari je germanski naziv za mjesec novembar (Nebel = magla). Tvrtka Nebelungen sinonim je za kvalitetu, inovacije i tradiciju kako u državama njemačkog govornog područja, tako i drugdje. Gotovo u cijelosti izvozimo svoj proizvod. Prisutni smo na najzahtjevnijim tržištima diljem Europske unije, Azije, ali i ostalim svjetskim tržištima. Nebelungen GmbH & Co. KG zauzima mjesto u samom vrhu svjetske produkcije kada je riječ o proizvodnji magle. Naš uspjeh rezultat je stroge filozofije poslovanja tvrtke, koju potvrđuje „Made in Germany" žig. Godine 1887. od Britanaca nametnuta oznaka u međuvremenu je prepoznata kao nacionalni brend, koji nije stvoren putem skupih marketinških kampanja ili štandova na međunarodnim sajmovima, već je rezultat marljivog rada i truda te upućuje na visoku kvalitetu proizvoda. Žig je sinonim za pouzdanost, umjetnost inženjeringa znanja, izumiteljski duh i najviši tehnički standard. Stoji za BMW, Mercedes, za Porsche – stoji za maglu. Ljudi imaju povjerenja u žig, imaju povjerenja u nas.

Osim „Made in Germany" žiga, proizvod nosi i BIO žig, jer sam proces proizvodnje zahtijeva uvjete kontroliranog porijekla i ekološke proizvodnje bez kemikalija. Proizvodnja je ograničena i uz sitna odstupanja uglavnom sezonskog karaktera. Magla nastaje kada hladne zračne struje naiđu na topliju površinu zemlje ili vode, što najlakše možemo vidjeti u jesenskom periodu. Riječ je o običnom oblaku vodenih kapljica, tj. disperziji vodenih kapljica u zraku toliko sitnih da mogu lebdjeti. Nedostatak konkurencije u ovoj branši objašnjava prevelik rizik koji je povezan s poslovanjem. Magla je vrlo osjetljiv proizvod, u potpunosti ovisan o vremenskim uvjetima, dovoljno je da jedna jača struja promijeni smjer kretanja i proizvod vrhunske kvalitete pretvara se u smog.

Žurim na konferenciju, predsjednik Uprave i vlasnik gospodin Strick danas je sazvao izvanrednu sjednicu. Gospodin Strick naslijedio je tvrtku od oca Konrada. Za razliku od seniora, koji je uz ostale velike kompanije poput Bayera, BASF-a, Thyssen-Kruppa, VW-a itd. često putem medija prozivan zbog lukrativne suradnje s nacističkim režimom, junior se nikad nije isticao u javnosti. Sa svojih knap osamdeset godina još uvijek u uredu provodi većinu svog (slobodnog) vremena te živi povučeno i skromno. Gospodin Strick ponosan je na svoj pogon, koji se nalazi već generacijama u rukama obitelji. Rad s njim je vrlo zahtjevan. Iako naizgled drži cijelu vojsku vrhunskih menadžera i nakon 40 godina još uvijek se uporno drži svog gesla: „Svatko ima pravo na moje mišljenje". Tu otprilike započinje i staje sva naša moć odlučivanja, neovisno o kojoj hijerarhijskoj razini tvrtke se radi.

Tvrtka već desetljećima brižno skriva svoju neslavnu ulogu u doba nacizma, no naslijeđena kultura i obrasci ponašanja kao što su red, rad i disciplina te druge preuzete filozofije ostat će duboko ukorijenjeni putem internih usmenih i pismenih pravilnika. Jedan od eklatantnih primjera je filozofija oko zapošljavanja i unaprjeđenja djelatnika. Zapošljavaju se isključivo domaći ljudi, izražene svijetle puti i umno-tjelesnih sposobnosti. Nedvojbenog smo porijekla, poznatih prezimena, odlikaši, uspješni sportaši, visoki, zgodni, plavokosi, plavooki i pametni. Za određivanje potonjeg, tj. inteligencije, tu se oslanja na reference, rezultate i ocjene. Nismo pripadnici Mense, čije članove s IQ-om iznad 130 čini samo 2 % svjetske populacije, niti je test inteligencije sastavni dio razgovora za posao.

U nedostatku izbora kandidata snižavaju se i kriteriji tako da se naglasak stavlja na porijeklo i prezime, dok izgled, postignuća te sve ostalo pada u drugi plan. Zahvaljujući jakim korijenima, tako zaposlenu osobu B-kategorije ništa ne priječi kad je u pitanju daljnji napredak u tvrtki. Razlika kod unaprjeđenja djelatnika, koji naslijeđenoj rasnoj ideologiji ne odgovaraju u potpunosti, je samo ta da takvi završavaju na višoj funkciji koja je manje izložena pojavljivanju u javnosti i radu s ljudima. Prilikom unaprjeđenja se zaposleniku B-kategorije pak otvoreno sugeriraju promjene vanjskog izgleda. Kada je riječ o lakše izvedivim promjenama kao što je to boja kose ili kilaža, to se odvija putem spontanih razgovora o najnovijim dijetama ili modnim trendovima. U zahtjevnijim slučajevima se to dešava u obliku konkretnih prijedloga dentalnih ili drugih potrebnih estetskih zahvata.

KONFERENCIJA

Počinje sastanak. Nagađa se da se gospodin Strick povlači u mirovinu te da će nam danas službeno predstaviti svog nasljednika. Navodno je za velik iznos vrbovao najboljeg čovjeka u branši. Gotovo dva metra visok, sijed gospodin u crnom sakou, kravati i šeširu ulazi u pratnji dva starija gospodina, također u odijelima. Prvi je nizak, uglađen, vitalan i nadasve dobro osunčan. Drugi je također visok, izgledom najstariji, jake tjelesne građe i jedini nosi naočale. Radi se o partnerima gospodina Stricka koji su mu osamdesetih godina ušli u poslovanje kako bi spasili tvrtku. Naime, njegov otac Konrad je pred samu smrt, unatoč perspektivnom poslovanju tvrtke, uspio dovesti tvrtku do ruba. Donio je niz pogrešnih poslovnih odluka i zadužio se prekomjerno, dok je istovremeno bez mjere investirao u istraživanje i razvoj. Gospodin Strick je tek po preuzimanju, kada je otac već ležao u hospiciju, bio suočen sa stvarnim stanjem bilance tvrtke. Nikada nije javno progovoreno o tome, no mediji su došli do saznanja da je Nebelungen, tj. gospodin Konrad Strick bio te godine najveći privatni investitor u znanost u državi. Osamdesetih je izvor financiranja za istraživanje i razvoj bio podjednak između državnog i privatnog sektora, te su takve priče manje privlačile pažnju, no budući da se radilo o medijima dobro poznatom Nebelungenu, iznosi su isplivavali na sve strane. Bio je to posljednji medijski spomen na seniora i njegovih posljednjih 5 minuta slave. U današnje vrijeme privatni sektor prevladava kada je u pitanju ulaganje u znanost, pogotovo u azijskim ekonomijama. Privatizacija znanosti je trend, usudim se tvrditi i negativan, koji zaslužuje veću pažnju javnosti, a gospodin Strick je zasigurno jedan od začetnika tog trenda na našem području. Budući da je sam proizvod ostao isti, razvile su se špekulacije oko toga u što je točno gospodin Strick senior ulagao, to pitanje je do danas ostalo neodgovoreno. Partneri gospodina Stricka imaju i dalje određene udjele u tvrtki, ali su se za razliku od njega, zbog starosti, prije nekoliko godina povukli u penziju i s odmakom te s raznih turističkih destinacija u zagrljaju trostruko mlađih ljubavnica prate prihode tvrtke.

Nakon kratkog pozdrava gospodin Strick obraća se sudionicima: „Gospodo, sigurno vas zanima razlog ovog okupljanja. Vlada tišina. Nastavlja: „Poruka onima koji su sumnjali da odstupam: dopustite da vam predstavim vašeg novog direktora, diže se sa stolice. „Nalazim se tek u drugoj polovici života, pun energije i volje želim ovu tvrtku podignuti u sam vrh, gdje nam je mjesto. „Ali, direktore, mislim da smo već u…, hrabro će jedan član Uprave. Gospodin Strick ga vidno ljutit prekida: „Gospodine…, stvari ovdje funkcioniraju na sljedeći način: vi ulazite sa svojim mišljenjem, a izlazite s mojim, no to ste u svojih dvadeset godina nerada već trebali shvatiti." U ovom trenutku jedno nam je svima jasno: upravo se oslobodila pozicija u Upravi.

Gospodin Strick dramatično nastavlja: „Iz dubokog sna, jutros me probudila noćna mora. Usnio sam bankrot Nebelungena zbog konkurencije. Tržište su pokorili Kinezi jeftinom, nekvalitetnom kopijom našeg proizvoda. Kao da se odnekle čuo kontroliran prasak u smijeh, no on sav ozbiljan nastavlja dalje: „O tome sam odmah obavijestio svoje partnere kako bismo, kao i uvijek, skupa protumačili značenje sna. Jednoglasno smo utvrdili da nam netko ili nešto šalje znak. Našu sumnju dodatno je potvrdio i crni mačak, koji nam je pretrčao cestu dok smo hodali od parkinga do ulaza. Previše je loših znakova, to ne sluti na dobro! Moramo hitno djelovati i stoga smo jednoglasno odlučili preseliti svu proizvodnju na područje istočne Europe. Vlada muk. Ovo nitko nije mogao predvidjeti.

„Troškovi u istočnoj Europi znatno su niži nego kod nas. Radna snaga je jeftinija. Ciljanom selidbom pogona u klimatski pogodnije područje izbjegli bismo mjesečne oscilacije u proizvodnji, iz sezonske bismo mogli prijeći na cjelogodišnju. Zamislite samo te količine i profit! Povećanjem količina cijena po jedinici proizvoda bi se smanjila, što bi utjecalo na prodajnu cijenu koja bi do te mjere postala konkurentna da Kinezi za ovog vijeka ne bi imali računice baviti se proizvodnjom magle."

I dalje vlada muk. Čemu reakcija, ništa ne iznenađuje kad je u pitanju gospodin Strick i njegovi snovi, njegove ideje, ideje njegovih prijatelja, prijatelja njegovih prijatelja, njegovog brijača itd. Obično ga takve ideje drže par dana, tada ili promijeni mišljenje ili jednostavno zaboravi na njih. Kad je riječ o zaboravu, gospodin Strick se često ne sjeća što je jučer rekao, no zanimljivo, vrlo dobro zna što nije, pa tako mu se ne mogu nametnuti lažna sjećanja što mnogi konstantno pokušavaju. Nekad se nakon sati i sati držanja monologa bez realizacije ijedne ideje čini da gospodinu Stricku jednostavno samo godi njegova nazočnost i boja vlastitog glasa. Njegove ideje i radne metode odavno je vrijeme pregazilo. Marketing smatra bacanjem novca kroz prozor, dok ga djelatnici odjela falsificiranim statistikama na dnevnoj bazi uvjeravaju da taj novac bačen kroz prozor ipak ulazi na vrata. IT sektor mu je dandanas jedna od najvećih nepoznanica, no svjestan je da mora ići ukorak s vremenom pa makar to značilo i uvođenje nepoznanica u tvrtku. IT sektor je zapravo Vatikan u tvrtki, država unutar države, jedini odjel u koji se ne miješa. Nadglasan od strane većine osnovao je odjel krajem devedesetih i tu je što se tiče opreme, čiji je velik dio već dosegnuo status muzejskih eksponata, vrijeme stalo. Odjel drži na respiratoru. IT tim se svim snagama bori održati odjel funkcionalnim, što u praksi izgleda kao igranje Fortnite igrice na 8-bitnom Commodoreu 64.

Rezultate i opstanak tvrtke zahvaljujemo velikoj potražnji tržišta i nedostatku konkurencije, manje trenutnim poduzetničkim sposobnostima gospodina Stricka. S pravom tvrdi da možemo bolje, mogli bismo puno bolje da sam ne koči svaki prijedlog unaprjeđenja poslovanja s naše strane. Sve se na kraju uglavnom svodi na to da od nas traži samo inovativan način da radimo sve kao što smo oduvijek radili ili, točnije rečeno, kao što je on to oduvijek radio. Ponekad se čini da namjerno odbija dobre ideje samo zato što nisu njegove. Dešava se i da određeni prijedlog odbije, a kasnije isti prezentira kao vlastiti. Radi se o osobi s jakim egom, a takvi nisu spremni prihvatiti istinu i preuzeti odgovornost za vlastite pogreške, pa tako i on vješto ignorira da nije više u stanju donositi odluke koje su u skladu s modernim načinom poslovanja i vladajućim tržišnim trendovima. Uvijek su drugi krivi iako u konačnici svaku odluku isključivo on sam donosi. Njegov ego najveći je trošak ove tvrtke. Kinezi su nam za petama, potencijalni konkurenti agresivno vrbuju bivše kolege, no hipotetski gledano, da se i dogodi ono najgore, tj. preuzimanje određenog dijela tržišta, tu je još uvijek dovoljno prostora za sve. Svijet je naprosto željan magle.

ODABIR LOKACIJE

Ponedjeljak je, kasnim u ured.Što znači kasniti u našoj tvrtki? Vratimo se na one naslijeđene obrasce ponašanja. Službeno radno vrijeme je od 8:00 h do 16:00 h, to je službeni fond sati koji je u skladu sa zakonskim, a koji služi za obračun plaća. Neslužbeno, u uredu moramo biti od 7: 00 h. Kako se unaprjeđenjem penjemo po hijerarhijskoj strukturi, sve ranije dolazimo na posao, a kasnije odlazimo. Svrha produženog boravka je poslužiti kao uzor podređenima jer kao djelatnici moramo biti spremni žrtvovati se za tvrtku. Za sam vrh hijerarhije, tj. Upravu vrijede druga pravila. Prekovremeni su nam ukalkulirani u iznadprosječnu plaću koju primamo. Vrlo zgodna obmana često prakticirana u branši, jer kad plaću podijelimo s brojem odrađenih sati, dođemo do satnice niže od satnice jedne blagajnice.

Ulazim u ured punkt 7:01 h, vrata su širom otvorena. Gospodin Strick sjedi zavaljen u mom (svom) stolcu, želi mi dobro jutro te u istom dahu konstatira da kasnim. Kašnjenje ovaj put pripisuje nesposobnim izvođačima radova na gradskoj cesti na samom prilazu tvrtki. Mjesecima već drže bauštelu zbog koje čak i on ponekad zakasni na posao, i opet su kao i u svemu drugi krivi.

„Gospođo…, ne želim se ponavljati, čuli ste sve na sastanku. Vas sam izabrao za voditelja projekta. Molim da se odmah ulovite posla. Analizirajte istočnu regiju i potražite adekvatnu lokaciju. Pri tome uzmite u obzir sve aspekte poslovanja: ekonomske, klimatske, zakonske i, što je najvažnije, financijske. Očekujem najpovoljnije rješenje za tvrtku. Sutra u 12 h kod mene u uredu." Dok izlazi gasi svjetlo u uredu, uz komentar da se razdanilo i više mi nije potrebno. Gašenje svjetla obavezno je prilikom svakog napuštanja ureda i u slučaju dovoljne razine dnevne svjetlosti potrebne za rad.

Googlam, pretražujem države s pogodnim klimatskim uvjetima, zatim ih eliminiram po ekonomskim i drugim čimbenicima. Skačem s kontinenta na kontinent, s regije na regiju, s države na državu, s grada na grad. Nakon cjelodnevne obrade podataka jedna država konačno dolazi do izražaja. Članica je Europske unije što znači: nema carine. U svijetu je, osim kao turistička destinacija, ponajviše poznata po izvrsnim sportskim dostignućima. Kad je riječ o poslovnom svijetu, tu hvalospjevi staju: donedavno negativan kreditni rejting, pretjerana birokracija i visok stupanj korupcije.

Nazovem Kristjana koji je sa mnom pohađao fakultet, rođen je kod nas, ali slovenskog je podrijetla. Što je započelo kao small talk, završava kao dvosatno predavanje o malverzacijama. Kristjan je član Uprave poznatog njemačkog maloprodajnog lanca. Brzo je napredovao, između ostalog jer je uspješno vodio tim zadužen za ekspanziju na potencijalno tržište. Svu problematiku na tamošnjem tržištu iskusio je na vlastitoj koži, no čini se da ne žali zbog odluke. Unatoč