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Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag
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eBook212 Seiten3 Stunden

Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag

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Über dieses E-Book

Auch wenn heute immer mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen, bleibt der persönliche Dialog in fast jeder Hinsicht unschlagbar. Hanspeter Reiter zeigt in diesem Buch, wie Sie den Telefonkontakt als besondere Form des persönlichen Dialogs gewinnbringend für sich einsetzen - sei es in der Kontaktpflege, Akquise, Terminvor- und nachbereitung, Reklamationsbearbeitung oder in der Fürhung virtueller Teams.
Mit zwei Dutzend Tools für alle wichtigen Telefonsituationen bietet das Buch alles, was Ihre Telefonkommunikation noch effektiver und erfolgreicher macht. Zahlreiche Übungen, Formulierungsbeispiele und Checklisten machen den überragenden Praxisnutzen des innovativen Ratgebers aus.
SpracheDeutsch
HerausgeberGABAL Verlag
Erscheinungsdatum15. März 2010
ISBN9783862000517
Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag

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