Sicheres Englisch: Business Englisch: Telefon und E-Mail

Von Bettina Schropp

Sie benötigen Englisch beruflich? Wenn Sie geschäftlich auf Englisch telefonieren müssen oder E-Mails auf Englisch verfassen, dann ist dies das richtige Buch für Sie.

Lernen Sie, wie man auf Englisch Telefongespräche führt und E-Mails formuliert. Das Buch enthält viele Beispieldialoge, englischen Spezialwortschatz, Musterformulierungen, Tipps und Übungen.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: epubli
• Erscheinungsdatum: 25. Aug. 2021
• ISBN: 9783754156643

Bettina Schropp

Bettina Schropp, geboren im Allgäu, hat nach dem Abitur verschiedene Ausbildungen abgeschlossen, unter anderem ist sie staatlich geprüfte Fremdsprachenkorrespondentin. 2004 ist sie nach Dublin, Irland, gezogen und hat dort 6 Jahre gelebt und gearbeitet, wodurch sie Englisch auf muttersprachlichem Niveau spricht. Nach ihrem Umzug zurück nach Deutschland hat sie eine Zusatzausbildung (Train the Trainer) abgeschlossen und ist seitdem als Trainerin, Buchautorin und Bloggerin tätig.

Buchvorschau

Vorwort

Sie benötigen Englisch im Beruf? Wenn Sie geschäftlich auf Englisch telefonieren müssen oder E-Mails auf Englisch verfassen, ist dies das richtige Buch für Sie.

Eigentlich geht es nicht um sehr komplizierte Sachverhalte. Aber woher soll man die passenden englischen Phrasen kennen, wenn man sie nie gelernt hat? Ich gebe Ihnen viele wichtige englische Sätze an die Hand, die Sie am Telefon und in E-Mails verwenden können.

Im ersten Teil des Buchs finden Sie Beispieldialoge fürs Telefon, wichtige englische Ausdrücke und Übungen. Im zweiten Teil gehe ich auf das Thema E-Mails schreiben ein. Hier lernen Sie spezielle Ausdrücke für E-Mails. Und im dritten Teil finden Sie Ausdrücke, die Sie sowohl am Telefon als auch in E-Mails verwenden können.

An den passenden Stellen im Buch gebe ich Ihnen außerdem immer wieder kulturelle Hinweise und Tipps.

Am Ende des Buchs gibt es kapitelübergreifende Übungen, anhand derer Sie Ihr Wissen noch einmal prüfen können.

Nun viel Spaß und viel Erfolg!

Bettina Schropp

Teil I - Telefonieren

In diesem Teil des Buchs sehen wir uns im Detail an, wie man Telefongespräche auf Englisch führt: Wie meldet man sich am Telefon? Was heißt „verbinden oder „besetzt? Wie hinterlässt man eine Nachricht?

Sie finden in jedem Kapitel Beispieldialoge, Übungen und passenden Wortschatz.

Telefonieren mit der Zentrale

Wenn man bei einer Firma anruft, kann es passieren, dass man in der Zentrale herauskommt. Das kann viele Gründe haben - vielleicht ist der gewünschte Gesprächspartner gerade nicht erreichbar oder Sie haben die Durchwahl gar nicht.

In diesem Fall müssen Sie sagen können, wen Sie sprechen möchten, wer Sie sind und eventuell fragen, ob Sie eine Nachricht hinterlassen können.

Beispieldialoge

A) Sie möchten jemanden anrufen, aber er ist nicht im Büro:

R: Smith & Young, Susan speaking. How may I help you?

C: Hello, this is Tom Metzger speaking, Johnson Ltd. Could I speak to Peter Jones, please?

R: I’m sorry, he’s not in the office today. Can I take a message?

C: Could you please ask him to give me a call tomorrow? My number is 0049 – 89 123456.

R: Sure. Could you please spell your name for me?

C: No problem. It’s T O M M E T Z G E R.

Übersetzung:

R: Smith & Young, Susan am Apparat. Was kann ich für Sie tun?

C: Hallo, hier spricht Tom Metzger, Johnson Ltd. Kann ich bitte Peter Jones sprechen?

R: Es tut mir leid, er ist heute nicht im Büro.