eBook119 Seiten1 Stunde
Die Messung der PatientInnenzufriedenheit: Das Kano-Modell in der Hausarztpraxis
Bewertung: 0 von 5 Sternen
()
Über dieses E-Book
Durch steigende Ärztedichte und dem Grundsatz der freien Arztwahl ergibt sich gerade in den letzten Jahren eine für ÄrztInnen im niedergelassenen Bereich zunehmende Konkurrenzsituation und die Notwendigkeit, die PatientInnen und ihre Bedürfnisse stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Der Fokus dieser Untersuchung liegt daher auf der Frage, welche Faktoren einen Einfluss auf die Zufriedenheit von PatientInnen von AlgemeinmedizinerInnen haben und wie diese von den PatientInnen beurteilt werden. Gestützt auf das Modell von Kano, sollen dabei jene Faktoren identifiziert werden, welche PatientInnen voraussetzen (Basisfaktoren, must-be), jene die ausdrücklich verlangt werden (Leistungsfaktoren, one-dimensional) und jene, die dazu beitragen, die PatientInnen zu begeistern (Begeisterungsfaktoren, attractice). Ziel der Untersuchung ist es, die unterschiedlichen Einflussfaktoren zu klassifizieren und so Implikationen und nützliche Hinweise für den Praxisalltag von HausärztInnen zu geben.
Ähnlich wie Die Messung der PatientInnenzufriedenheit
Ähnliche E-Books
Trends und Entwicklungen im Tourismus: Individualisierte Buchungsmöglichkeiten für Reisebüros unter Verwendung des „Advanced Booking Models“: Ermittlung der erwarteten Produkteigenschaften von 'Abenteuerreisen' und Eruierung der Kundeneinstellung gegenüber individualisierten Buchungsmöglichkeiten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDas Balanced-Scorecard Managementkonzept in der stationären Altenpflege Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenWenn Schule zur Schikane wird: Was tun bei Mobbing unter Schülern? Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenQualität in der stationären Altenpflege: Wie effizient ist die Qualitätssicherung durch Heimaufsicht und MDK? Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPerioperative Pflege als professionelle Dienstleistung: Qualitätskriterien der Betreuung von Patienten durch nicht-ärztliches Personal Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenMarketing-Audit als Instrument der marktorientierten Unternehmensführung im Krankenhaus Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDirekte Patientenakquisition – Das Management von Patientenbeziehungen als neue Herausforderung im Klinikmarketing Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPerformance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKennzahlensysteme zur benutzerfreundlichen Gestaltung von Patienteninformationssystemen: Ihr Weg zum passenden Krankenhaus Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPfadmanagement im Krankenhaus: Führen mit Kennzahlensystemen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenNeue Versorgungsmodelle im Gesundheitswesen: Gestaltungsoptionen und Versichertenpräferenzen im internationalen Vergleich Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenManagement by Objectives: Eine kritische Betrachtung der Wirksamkeit von Zielvereinbarungen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBenchmarking in der Automobilindustrie: Der Service als Positionierungsinstrument eines Nutzfahrzeuges Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBetriebliches Gesundheitsmanagement: Theoretische Grundlagen und Konzepterstellung für ein mittelständisches Industrieunternehmen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenGrundlagen der Mitarbeiterbindung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenUnterstützung des guten Zwecks als Differenzierungsmaßnahme. Eine empirische Analyse der Einflussfaktoren erfolgreicher Cause-related Marketing Kampagnen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBeeinflussung der Kundenwahrnehmung in der Bio-Lebensmittelbranche. Eine varianzanalytische Untersuchung von Preis- und Preisfarbeffekten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPerformance Measurement in IT Supply Chains: Die richtigen Indikatoren als Grundlage für eine erfolgreiche Steuerung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKundenzufriedenheit in der Werbevermarktung durch Online-Werbebörsen: Eine explorative Analyse aus Sicht der Inhalteanbieter Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenService auf dem deutschen Mobilfunkmarkt: Warum Kunden zu Fans werden müssen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPfade durch das Klinische Prozessmanagement: Methodik und aktuelle Diskussionen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBenchmarking in der Seniorenpflege: Möglichkeiten und Grenzen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenProdukte kommen und gehen, Kunden bleiben: Customer-Value-Controlling als Herausforderung zur Steuerung des Kundenwerts Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKennzahlenbasierte Führung in Dienstleistungsunternehmen: Kennzahlenermittlung im Rahmen der Balanced Scorecard Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKundencontrolling: Instrumente für ein ertragswertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPraxisberatung und Supervision in der Sozialen Arbeit Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenFormen und Verfahren der Leistungsfeststellung in der Pflegeausbildung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenControllingsystem eines Medizinischen Versorgungszentrums Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBeyond Budgeting: Darstellung eines alternativen Managementmodells zur Unternehmensführung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen
Industrien für Sie
Spezialisierung in der Hotellerie: Wettbewerbsvorteile durch Nischenstrategien in der KMU Hotellerie Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPraxishandbuch Security Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenMensch, Markt, Macht, Moral: Ein Beitrag zur kapitalistischen Synthese Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenNachhaltig handeln im Hotel- und Gastgewerbe: Maßnahmen erfolgreich einführen und umsetzen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenUtrata Fachwörterbuch: Straßenverkehr Englisch-Deutsch: Englisch-Deutsch / Deutsch-Englisch Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIT-Management: Strategie, Finanzen, Sicherheit Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIkigai: Die japanische Philosophie der Suche nach Ihrem Ziel. Entdecken Sie, was Ihr Leben lebenswert macht Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenErklärvideos einfach erfolgreich Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExistenzgründung als Heilpraktiker: Entwicklung eines Businessplans für die Gründung einer Naturheilpraxis Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDie Reise nach Digitalien: Kurze Einführung zum Chief Digital Officer Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDie neuesten Fortschritte der Zuschneidekunst.: Zur Formalisierung der Schnitttechnik im Schneidergewerbe im 19. Jahrhundert. Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenProduktivität Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDie Gebäudeanalyse in der Immobilienwertermittlung: Erfassen der Daten und Berücksichtigung der Ergebnisse Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAugmented und Mixed Reality: für Marketing, Medien und Public Relations Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDAS PROJEKTERFOLG-HANDBUCH: Wie man mit neuer Baukultur erfolgreich bauen würde - Band 1 Basis Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenISO 21500 - Einführung in den Projektmanagement-Standard und seine Prozesse: Erfolgreiches Projektmanagement: klassisch - hybrid - agil Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBlockchain: Praktische Anwendungen, Praktisches Verständnis Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigital Fashion Marketing: 20 Fashion Cases für 2020 Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenSchreiben fürs Hören: Trainingstexte, Regeln und Methoden Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBook on Demand: Auswirkungen auf den deutschen Buchmarkt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigital Storytelling: Spannende Geschichten für interne Kommunikation, Werbung und a Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenHochzeitsmarketing: Kommunikationsstrategien für deutsche Hochzeitsagenturen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDas ultimative Gedächtnistraining Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenGekaufte Forschung: Wissenschaft im Dienst der Konzerne Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenUtrata Fachwörterbuch: Logistik Englisch-Deutsch: Englisch-Deutsch / Deutsch-Englisch Bewertung: 5 von 5 Sternen5/5Das Fünf-Kräfte-Modell: Porters Erklärung des Wettbewerbsvorteils Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenUnternehmensgründung: Der perfekte Start in Ihr Start-Up Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenJournalistisches Texten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIndustrie 4.0: Entwicklungen und Herausforderungen Bewertung: 3 von 5 Sternen3/5
Rezensionen für Die Messung der PatientInnenzufriedenheit
Bewertung: 0 von 5 Sternen
0 Bewertungen
0 Bewertungen0 Rezensionen
Buchvorschau
Die Messung der PatientInnenzufriedenheit - Martin Bauernberger
Gefällt Ihnen die Vorschau?
Seite 1 von 1