DINENISO 9001 Die Eintrittskarte in den globalen Markt: Der Zertifizierungsmarkt im Schatten der Globalisierung

Von Wilfried Dr. Rabe

Unbemerkt von der breiten Öffentlichkeit hat sich bei der Globalisierung ein milliardenschwerer Dienstleistungsmarkt für die Zertifizierung von Managementsystemen entwickelt, in dem insbesondere europäische Prüforganisationen tätig sind. Die Zertifizierung von Managementsystemen war eine Schlüsseldienstleistung für den Export von technischen Prüfdienstleistungen und hat die heutige internationale Aufstellung der deutschen Prüforganisationen erst möglich gemacht.

Dargestellt werden die Entstehung dieses globalen Marktes und der Aufbau des internationalen Geschäftes einer Zertifizierungsgesellschaft für die Dienstleistung

“ Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems(QMS) nach DINENISO 9001 eines Unternehmens. ",

die im Jahre 1990 zum ersten Mal in Deutschland durchgeführt wurde.

An dieser Dienstleistung wird deutlich, welche Markmechanismen wirken und vorhanden sein müssen, damit ein neuer Markt im Bereich der Dienstleistungen entsteht.

Wie ist die QMS-Zertifizierung entstanden?
Welche Länder sind an dem Markt beteiligt?
Was sind die Treiber dieses Marktes? Gibt es sie überhaupt?
Welche Bedeutung hat die Eigendynamik, der von einem Markt profitierenden Akteure?
Welchen Einfluss haben die begleitenden Dienstleistungen?
Was sind die Erfolgsfaktoren für den Dienstleistungsexport?
Welches Potenzial gibt es noch?

Die Entwicklung der weltweiten Zertifizierungen und das vorhandene Potenzial werden mit zahlreichen Grafiken auf der Basis der ISO-Survey -Daten dargestellt und analysiert.

Mehr als 1Million Auditoren arbeiten nach dieser Norm.
Dieses Buch sagt Ihnen warum.
Jede Zertifizierungsstelle sollte es kennen.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Books on Demand
• Erscheinungsdatum: 25. Jan. 2016
• ISBN: 9783739234304

Wilfried Dr. Rabe

Der Autor analysiert seit vielen Jahren das Wahlverhalten der verschiedenen Wählergruppen bei Landtagswahlen und Bundestagswahlen und erstellt Prognosen für die Wahlergebnisse. In zahlreichen Büchern hat er das Wahlverhalten der verschiedenen Wählergruppen bei Bundestags-, Landtags- und Kommunalwahlen analysiert und ihren Einfluss auf die Politik der Bundesrepublik dargestellt. Er macht in seinen Büchern mit anschaulichen Bildern und Diagrammen deutlich, welche Stärken und Schwächen die Parteien haben, und wie die Wähler auf politische und gesellschaftliche Veränderungen wie die Flüchtlingskrise, den Klimawandel oder aktuell die Corona-Pandemie reagieren. Dabei wird sehr detailliert analysiert und dargestellt wie unterschiedlich Frauen und Männer, Personen aus verschiedenen Altersgruppen oder Regionen auf gesellschaftliche Herausforderungen reagieren.

Buchvorschau

Inhaltsverzeichnis

DIN EN ISO 9001  Die Eintrittskarte in den globalen Markt

Vorbemerkung

1. Harmonisierung der technischen Normen und Prüfungen als Voraussetzung für den freien Warenverkehr in der EU

1.1 Harmonisierung der technischen Normen und Richtlinien

1.2 Angelsächsisches kontra deutsches Qualitätssicherungskonzept

1.3 Globales Konzept für Prüfen und Zertifizieren

2. Panik bei den Technischen Überwachungsvereinen (TÜV)

3. Die Qualitätsmanagementnorm DINENISO 9001

4. Die Akkreditierungsstellen

5. Die Zertifizierungsstellen

6. Vom amtlich anerkannten Sachverständigen zum zertifizierten Auditor

7. Die Anfangsphase der QMS-Zertifizierung

8. Bedeutung der Harmonisierung in der EU für das außereuropäische Ausland

9. Die Einführung der QM-Systeme in der deutschen Industrie

9.1 Begleitende Dienstleistungen

9.2 Informationsveranstaltungen/ Erste Berührung mit dem Wettbewerb und Vertrieb

9.3 Die Akademien greifen das Thema QM-Systeme auf

9.4 Die Verlage erstellen Fachliteratur zum Qualitätsmanagement

9.5 Beratung zum Aufbau der QM-Systeme

9.6 QM-Systemzertifizierung

10. Entwicklung der QMS in Deutschland

10.1 Marketingeffekt der QM-Systemzertifizierung

10.2 Die Multiplikatoren

10.3 Der Schneeballeffekt im Qualitätsmanagementstandard

11. Einführung der QM-Systeme außerhalb von Deutschland in Europa

12. Einführung der QM-Systeme außerhalb Europas

13.Transparenz der weltweiten Marktentwicklung durch die Veröffentlichung der Marktdaten im ISO Survey

14. Erfolgsfaktoren der DINENISO 9001 und Widerstände

15. IRCA dominiert den Ausbildungsbereich

16. Übertragung der Idee des Qualitätsmanagements auf alle Produktbereiche und Dienstleistungen

17. Internationalisierung/Export der Dienstleistung Zertifizierung von Managementsystemen

17.1 Erste überregionale Tätigkeit in Deutschland

17.2 Geschäftsausweitung in Europa und weltweit

18. Erweiterung und Übertragung der Managementsysteme für Qualität auf andere Zielkriterien wie Umwelt –und Arbeitsschutz oder Informationssicherheit

19. Der Markt für Zertifizierungen von Managementsystemen

19.1 Qualitätsmanagementsysteme nach DINENISO 9001

19.2 Umweltmanagementsysteme nach DINENISO 14001

19.3 Qualitätsmanagementsysteme für die Automobilindustrie nach ISO TS 16949

19.4 Lebensmittelsicherheit nach ISO 22000

19.5 Informationssicherheit nach ISO 27001

19.6 Energiemanagementsysteme nach DINENISO 50001

19.7 Medizinprodukte nach DINENISO 13485

19.8 Business Continuity Management  nach ISO 22301

19.9 Weitere Managementsysteme

20. Potenzialbetrachtungen

21. Bedeutung der Harmonisierung in Europa für den Globalen Markt

22. Die Eigendynamik des Globalen Marktes

23. Zusammenfassung und Ausblick

Nachwort des Autors

Abkürzungen und Quellen

Impressum

DIN EN ISO 9001  Die Eintrittskarte in den globalen Markt

 Der Zertifizierungsmarkt im Schatten der Globalisierung

Ein Markt entsteht - ein Lehrstück für den Export von Dienstleistungen

von Dr. Ing. Wilfried  W.Rabe

Vorbemerkung

Vorbemerkung

Unbemerkt von der breiten Öffentlichkeit hat sich bei der Globalisierung ein  milliardenschwerer Dienstleistungsmarkt für die Zertifizierung der verschiedensten  Managementsysteme entwickelt,  in dem insbesondere  europäische Prüforganisationen tätig sind. Er bietet nach wie vor Wachstumschancen. Die Zertifizierung von Managementsystemen war eine  Schlüsseldienstleistung für den Export  von technischen Prüfdienstleistungen  und hat die heutige  internationale Aufstellung der deutschen Prüforganisationen erst möglich gemacht.

Dargestellt wird die Entstehung eines globalen Marktes und der Aufbau des internationalen Geschäftes einer Zertifizierungsgesellschaft für eine Dienstleistung, die bis zum Zeitpunkt des Starts auf dem Markt im Jahre 1990 nicht angeboten und nicht nachgefragt wurde.

An dieser Dienstleistung wird deutlich, welche Markmechanismen wirken und vorhanden sein müssen, damit ein neuer Markt im Bereich der Dienstleistungen entsteht.

Es wird spannend sein, zu sehen, ob man Märkte machen kann oder ob nur Bedarf gedeckt werden kann.

Welche Länder sind an dem Markt beteiligt?

Was sind die Treiber eines Marktes? Gibt es sie überhaupt?

Welche Bedeutung hat die Eigendynamik, der von einem Markt profitierenden Akteure?

Interessant dürfte auch sein zu verfolgen, welche Rolle die Globalisierung bei der Marktentwicklung spielt.

Betrachtet werden soll die Dienstleistung 

Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems(QMS) eines Unternehmens.

Bei diesem QMS-Zertifizierungsmarkt werden auch begleitende Dienstleistungen wie z.B. Aus- und Weiterbildungen, Beratungsleistungen und Akkreditierungen mit betrachtet.

Die Zertifizierung von Produkten, Prozessen und Personen läuft parallel zu diesem Markt, soll hier aber nicht im Detail dargestellt  werden.

Wenn man von Globalisierung redet, wird das meistens nur unter dem Gesichtspunkt der Produktionsverlagerung diskutiert. Die Produktion wird in Länder mit möglichst geringen Lohnkosten verlagert. Dieser Trend ist umso stärker, je höher der Anteil der Lohnkosten an den Herstellungskosten ist und je einfacher der Produktionsprozess ist.

So haben  sich bestimmte  Länder (China, Indien, Vietnam, Indonesien…) zu den Produktionsstandorten für zahlreiche Produkte des Einzelhandels entwickelt, bei denen die Menge der Produkte und der Preis den Markt bestimmen.

Trotz einiger Rückschläge (Qualitätsprobleme, Rückrufaktionen) ist diese Aufgabenteilung vor allen Dingen aus Preisgründen, aber auch aufgrund zumeist zufriedenstellender Produktqualität am Markt von den Kunden akzeptiert und kaum noch in Frage gestellt.

Diese Produktionsverlagerung ist nicht mehr umkehrbar, und sie stabilisiert sich zunehmend durch eine Entwicklung, die parallel dazu abläuft, ohne von den meisten Kunden wahrgenommen zu werden.

Fast unbemerkt von der breiten Öffentlichkeit  - einschließlich der Politik -  hat eine wirkungsvolle internationale Standardisierung von Prüfungsnormen und Prüfungskonzepten stattgefunden, die noch vor einigen Jahren undenkbar war.

Diese Standardisierung und die auf dieser Basis stattfindenden Zertifizierungen von Produkten, Unternehmen und Personalqualifikationen tragen erheblich zur Absicherung der internationalen Warenströme bei und festigen mit jedem weiteren Tag die Offenheit  und das Zusammenwachsen der Märkte und der Menschen.

Die Initialzündung zur Überwindung der nationalen Normungen, die häufig zum Schutze und Wohle der nationalen Industrie gedacht waren, entstand in den 90-iger Jahren des letzten Jahrhunderts durch den Zwang der europäischen Gemeinschaft, für den gemeinsamen Markt ihre technischen Regeln/Normen  harmonisieren zu müssen.

 Allein durch die europäische Idee, für diese Herausforderung mit dem „ Globalen Konzept für Prüfen und Zertifizieren" einen einheitlichen Rahmen zu formulieren und auszugestalten, wurde dieser Prozess in Gang gebracht.

In diesem Globalen Konzept spielte der Standard für das QMS nach DINENISO 9001, den es schon länger gab, eine zentrale Rolle. Über diesen kleinen Standard, dem niemand eine große Rolle zugetraut hatte, soll hier berichtet werden.

Dieser Standard zieht einen ganzen Strauß von begleitenden Dienstleistungen nach sich, die das scheinbar geringe Dienstleistungsvolumen einer Zertifizierung auf ansehnliche Größen ansteigen lassen.

An ihm wird deutlich werden, mit welchen kleinen, aber wirksamen  Schritten die Menschen auf der Welt durch den internationalen Handel von Dienstleistungen zu gemeinsamem Verständnis