eBook207 Seiten2 Stunden
ISO 20 000: Eine Einführung für Manager und Projektleiter
Bewertung: 0 von 5 Sternen
()
Über dieses E-Book
Dienstleistungen können nicht wie materielle Produkte vor dem Kauf geprüft werden. Daher sind Zertifizierungen für Dienstleister ein sehr wichtiges Mittel, um potenziellen Kunden die Einhaltung definierter Qualitätsstandards zu bestätigen. Die ISO/IEC 20000 ist die Grundlage für die Zertifizierung von IT-Dienstleistungen.
Dieses Buch enthält eine umfassende und praxisorientierte Einführung in die ISO/IEC 20000. Sie versetzt den Leser in die Lage, den in der Norm liegenden Nutzwert für sein Unternehmen zu erschließen und die Norm erfolgreich anzuwenden. Dazu wird die Norm in all ihren Bestandteilen dargestellt und ihr Bezug zu anderen Standards und Ansätzen im IT-Servicemanagement - z.B. CobiT, ITIL, CMMI - erläutert.
Vier Fallstudien geben interessante Einblicke in Unternehmen und ihre ISO-20000-Projekte, u.a. bei Toll Collect GmbH und der Flughafen München GmbH. Die Leser lernen hier die unterschiedlichen Vorgehensweisen kennen, die Erfahrungen bei der Vorbereitung und Durchführung der Zertifizierung sowie die Dos und Dont's des Projektes.
Abgerundet wird das Buch durch einen Projektrahmen für die Durchführung eigener ISO-20000-Projekte. Er basiert auf der PRINCE2-Projektmethodik und behandelt alle anfallenden Aufgaben, angefangen bei der Ermittlung der Istsituation bis hin zur Durchführung des eigentlichen Zertifizierungsaudits.
-----------------------------------------------------------------
Hinweis: Dieses E-Book ist nicht mit interaktiven Elementen (aktives Inhaltsverzeichnis, Querverweise) ausgestattet! Wir bieten Ihnen das PDF daher zu einem günstigeren Preis an.
-----------------------------------------------------------------
Dieses Buch enthält eine umfassende und praxisorientierte Einführung in die ISO/IEC 20000. Sie versetzt den Leser in die Lage, den in der Norm liegenden Nutzwert für sein Unternehmen zu erschließen und die Norm erfolgreich anzuwenden. Dazu wird die Norm in all ihren Bestandteilen dargestellt und ihr Bezug zu anderen Standards und Ansätzen im IT-Servicemanagement - z.B. CobiT, ITIL, CMMI - erläutert.
Vier Fallstudien geben interessante Einblicke in Unternehmen und ihre ISO-20000-Projekte, u.a. bei Toll Collect GmbH und der Flughafen München GmbH. Die Leser lernen hier die unterschiedlichen Vorgehensweisen kennen, die Erfahrungen bei der Vorbereitung und Durchführung der Zertifizierung sowie die Dos und Dont's des Projektes.
Abgerundet wird das Buch durch einen Projektrahmen für die Durchführung eigener ISO-20000-Projekte. Er basiert auf der PRINCE2-Projektmethodik und behandelt alle anfallenden Aufgaben, angefangen bei der Ermittlung der Istsituation bis hin zur Durchführung des eigentlichen Zertifizierungsaudits.
-----------------------------------------------------------------
Hinweis: Dieses E-Book ist nicht mit interaktiven Elementen (aktives Inhaltsverzeichnis, Querverweise) ausgestattet! Wir bieten Ihnen das PDF daher zu einem günstigeren Preis an.
-----------------------------------------------------------------
Ähnlich wie ISO 20 000
Ähnliche E-Books
IT-Service-Management mit FitSM: Ein praxisorientiertes und leichtgewichtiges Framework für die IT Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenInterkulturelle Kompetenz in der Softwarebranche: Analyse von Einflussfaktoren Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKMU im digitalen Wandel: Ergebnisse empirischer Studien zu Arbeit, Führung und Organisation Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAgile Business Intelligence: Theorie und Praxis Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIT-Servicekatalog: Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDie IT-Fabrik: Der Weg zum automatisierten IT-Betrieb Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIT für Existenzgründer und junge Unternehmen: Auswahl, Einführung, Betrieb Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVertriebsmanagement von IT-Lösungen: Ein strategischer Ansatz für Vertriebsleiter, Geschäftsführer und Praktiker Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenFachkarrieren erfolgreich einführen: Entwicklung mit Expertise Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVon der Strategie zum Business Intelligence Competency Center (BICC): Konzeption - Betrieb - Praxis Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenSoft Skills für IT-Führungskräfte und Projektleiter: Softwareentwickler führen und coachen, Hochleistungsteams aufbauen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigitalisierung in der Praxis: So schaffen KMU den Weg in die Zukunft Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenData Science: Grundlagen, Architekturen und Anwendungen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenConsulting und Digitalisierung: Chancen, Herausforderungen und Digitalisierungsstrategien für die Beratungsbranche Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenSoft Skills für IT-Berater: Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderungen aktiv gestalten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDie ISO 9001:2015 – das Wichtigste in Kürze: Die Norm für den betrieblichen Alltag kurz, knapp und verständlich erklärt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIT-Outsourcing in den asiatischen Wirtschaftsraum: Risiken und Grenzen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLean Management im Einkauf und Beschaffung: Definieren, aufzeigen und praxisgerecht umsetzen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDigitalisierungsprojekte erfolgreich planen und steuern: Kunden und Mitarbeiter für die digitale Transformation begeistern Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLean Project Management – Wie man den Lean-Gedanken im Projektmanagement einsetzen kann Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBenutzerzentrierte Unternehmensarchitekturen: Ein portfolio-orientierter Ansatz zur Geschäftstransformation mit ArchiMate® Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenSystematisches Requirements Engineering: Anforderungen ermitteln, dokumentieren, analysieren und verwalten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIT-Strategie: Die IT für die digitale Transformation in der Industrie fit machen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenInterne Kontrollsysteme im Finanzbereich: Wirksame und effiziente Steuerung, Kontrolle und Überwachung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenReferenzmodelle für IT-Governance: Methodische Unterstützung der Unternehmens-IT mit COBIT, ITIL & Co Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenProjektmanagement kurz & gut Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVisual Business Analytics: Effektiver Zugang zu Daten und Informationen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDie DIN EN ISO 50001:2018 verstehen: Die Norm sicher interpretieren und sinnvoll umsetzen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen
Unternehmensanwendungen für Sie
Change Management für Anfänger: Veränderungsprozesse Verstehen und Aktiv Gestalten Bewertung: 1 von 5 Sternen1/5Das LEGO®-Technic-Ideenbuch: Clevere Konstruktionen ohne Elektronik Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenTastenkürzel für Windows & Office - kurz & gut Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenCollaborative UX Design: Lean UX und Design Thinking: Teambasierte Entwicklung menschzentrierter Produkte Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExcel 2010 Vorlagen: Die 60 wichtigsten Excel-Vorlagen für alle Lebenslagen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBPMS: Einführung in Business Process Management-Systeme Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExcel 2016 . Probleme und Lösungen . Band 1 Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKI-Innovationen: Wie die Technologie die Grenzen verschiebt Künstliche Intelligenz verstehen und nutzen: Ein AI-Buch Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDas Excel SOS-Handbuch: Wie sie Excel (2010-2019 & 365) schnell & einfach meistern! Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenKurzanleitung Project Libre Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBesser im Job mit Excel: Formeln, Funktionen und Diagramme, damit Sie ihre Zahlen präzise, nachvollziehbar und eindrucksvoll präsentieren Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenPowerPoint 2010 Praxisbuch: Effektiv präsentieren Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExcel 2010: Formeln und Funktionen kompakt Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDas Excel SOS-Handbuch: Wie sie Excel (2010-2019 & 365) schnell & einfach meistern. Die All-in-One Anleitung für ihren privaten & beruflichen Excel-Erfolg! Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLean Management für Einsteiger: Erfolgsfaktoren für Lean Management – Lean Leadership & Co. als langfristige Erfolgsgaranten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenDATEV Schnittstellen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLexware 2020 buchhalter pro premium Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExcel nervt immer noch: Noch eine Liebeserklärung an Microsoft Excel Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenProjektmanagement für Anfänger: Grundlagen, -begriffe und Tools Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenTabellenkalkulation mit Excel 2013: Eingeben · Berechnen · Auswerten Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenVBA-Programmierung für Word, Excel und Access: Das Praxisbuch für Microsoft-Office-Entwickler Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenBusiness Enterprise Architecture: Praxishandbuch zur digitalen Transformation in Unternehmen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExcel nervt: Gesammelt und aufgeschrieben mit einem Schmunzeln Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAgiles Coaching als Erfolgsfaktor: Grundlagen des Coachings, um Agile Teams erfolgreich zu managen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLean Management für Einsteiger: Grundlagen des Lean Managements für Kleine und Mittelständische Unternehmen – mit Vielen Praxisbeispielen Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenAgiles Projektmanagement: Scrum für Einsteiger Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenIT-Controlling: Kompakte Einführung Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenLean Production - Grundlagen: Das Prinzip der schlanken Produktion verstehen und in der Praxis anwenden. Schlank zur Wertschöpfung! Bewertung: 0 von 5 Sternen0 BewertungenExcel nervt schon wieder: Gesammelt und aufgeschrieben mit einem Schmunzeln Bewertung: 0 von 5 Sternen0 Bewertungen
Rezensionen für ISO 20 000
Bewertung: 0 von 5 Sternen
0 Bewertungen
0 Bewertungen0 Rezensionen
Buchvorschau
ISO 20 000 - Helge Dohle
Gefällt Ihnen die Vorschau?
Seite 1 von 1