Mit Vollgas in die Zukunft.de: Ein Fachbuch für Jugendliche und junge Erwachsene

Von Paul Reinhold Linn

Nach 2010 und 2011 gehen wir nunmehr in die dritte Auflage dieses sehr unterhaltsamen Fachbuches für Jugendliche, deren Eltern und Lehrer. Es gibt vieles zu lernen, und es gibt sehr vieles zu vermitteln. Und die rage ist immer wieder die gleiche: "Wie gelingt es, Faszination zu verbreiten?"

Mir fällt hierzu immer wieder ein Zitat von Antoine de Saint-Exupéry ein:

"Wenn du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer."

Genau in diesem Sinne wünsche ich Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, diese Sehnsucht nach einer erfolgreichen Entwicklung in Ihrer zukünftigen Berufsstätigkeit.

Mit Menschen erfolgreich so zu sprechen, dass alle Beteiligten sich (weiter) entwickeln können, sollte nicht nur ein vorübergehendes Ziel, sondern vielmehr eine sinnvolle Lebensaufgabe bleiben. Dieses Buch wird Ihnen sehr gutes Handwerkszeug bereitstellen und gleichsam, und hiervon bin ich überzeugt, Sie faszinieren von und vorbereiten auf einen gelungenen Start in Ihre Zukunft.

Und denken Sie immer daran: Das Leben ist lang, und die Welt ist klein. Man sieht sich immer mehrfach im Leben.

Wir freuen uns auf Sie und werden Sie gerne wo wir können unterstützen.

Ihr Alexis Lamaye

Geschäftsbereichsleiter Personal

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: epubli
• Erscheinungsdatum: 22. Aug. 2013
• ISBN: 9783844261615

Paul Reinhold Linn

Techniker und Vertriebsspezialist Seit 1985 im Verkauf/Vertrieb/Vertriebssteuerung Trainer seit 1998 für Verkauf, Marketing und Motivation Seit mehr als 20 Jahren erfolgreiche Schülerprojekte Gefragt und geschätzt in der Institutskosmetik und Möbel- und Küchenverbänden. Hier spezialisiert auf das Thema: Absatzfinanzierung im Möbelhaus. Autor von derzeit 25 veröffentlichten Büchern.

Buchvorschau

Ein Vorwort zur dritten Auflage

Nach 2010 und 2011 gehen wir nunmehr in die dritte Auflage dieses sehr unterhaltsamen Fachbuches für Jugendliche, deren Eltern und Lehrer. Es gibt vieles zu lernen, und es gibt sehr vieles zu vermitteln. Und die rage ist immer wieder die gleiche: „Wie gelingt es, Faszination zu verbreiten?"

Mir fällt hierzu immer wieder ein Zitat von Antoine de Saint-Exupéry ein:

„Wenn du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer."

Genau in diesem Sinne wünsche ich Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, diese Sehnsucht nach einer erfolgreichen Entwicklung in Ihrer zukünftigen Berufsstätigkeit.

Mit Menschen erfolgreich so zu sprechen, dass alle Beteiligten sich (weiter) entwickeln können, sollte nicht nur ein vorübergehendes Ziel, sondern vielmehr eine sinnvolle Lebensaufgabe bleiben. Dieses Buch wird Ihnen sehr gutes Handwerkszeug bereitstellen und gleichsam, und hiervon bin ich überzeugt, Sie faszinieren von und vorbereiten auf einen gelungenen Start in Ihre Zukunft.

Und denken Sie immer daran: Das Leben ist lang, und die Welt ist klein. Man sieht sich immer mehrfach im Leben.

Wir freuen uns auf Sie und werden Sie gerne wo wir können unterstützen.

Ihr Alexis Lamaye

Geschäftsbereichsleiter Personal

Volle Kraft voraus!

Eines ist sicher, die Zukunft kommt bestimmt! Und noch eines ist sicher: Was wir zukünftig erleben wollen, müssen wir heute gestalten!

Liebe Leserinnen, liebe Leser,

die expert-Firmengruppe möchte heute schon die richtigen Weichen stellen, damit wir morgen weiterhin wachsen und am Kunden erfolgreich sein können. Wir handeln an mehr als 400 Standorten in Deutschland mit Fernsehern, PC’s und Notebooks, MP3-Playern, Elektrogeräten für den Haushalt, Handys, mit Videospielen, CD’s und DVD’S und noch vielem mehr. Und der besondere Charme unserer Gesellschaft und den angeschlossenen Unternehmen ist der, dass wir trotz unserer Größe immer noch die Atmosphäre eines Familienunternehmens leben.

Elektrofachmärkte gibt es einige in Deutschland – aber keine sind so wie wir! Für unsere jungen und engagierten Teams suchen wir ständig motivierte junge Menschen, die mit Lust am Verkauf als Auszubildende in unser Unternehmen mit einsteigen möchten. Wir bieten Perspektive wie kaum ein anderes Unternehmen und fordern Sie als jungen Menschen mit ganzer Leidenschaft heraus.

Wenn Sie bisher noch dachten, dass eine Ausbildung im Einzelhandel langweilig wäre, dann schnallen Sie sich an!

Sie haben gute Schulnoten und die richtige Einstellung zum Beruf, dann sind Sie herzlich willkommen. Sie haben nicht so gute Noten und vielleicht auch einen weniger guten Abschluss, dafür aber brennen Sie mit Begeisterung auf den Kontakt mit interessanten Menschen und Produkten – dann sind auch Sie herzlich eingeladen. Wir wollen Sie!

Die Karrierechancen im Einzelhandel sind ungleich besser als in anderen Branchen. Gerade Auszubildende aus nicht Abiturjahrgängen können sich hier überdurchschnittlich gut entwickeln. Schulleistungen sind auch bei uns nicht unwichtig, aber uns ist wichtiger, dass Sie die richtige Einstellung mitbringen.

Wer sich für eine Ausbildung bei expert entscheidet, der entscheidet sich für eine Karriere im Einzelhandel. Stellen Sie sich vor, dass Sie nicht nur Ihre Ausbildung im Einzelhandel gut absolvieren würden, sondern anschließend bei guter Leistung direkt durch unsere hauseigene Akademie Ihre gesteckten Ziele auch ohne Abitur erreichen können.

Unser Ausbildungsleiter, Herr Alexis Lamaye, und einer der angesagtesten Motivationstrainer, Paul Reinhold Linn, haben für Sie in diesem Buch großartige Themen, Tipps und Tricks zusammengetragen, damit Sie aus ersten Hand die Informationen bekommen, die Sie erfolgreichen machen werden. Jeder Schüler und jede Schülerin haben unabhängig Ihrer schulischen Leistung aus unserer Sicht eine Chance für Ihre berufliche Zukunft verdient. … Hier ist sie!

Nehmen Sie sich Ihre Freunde, Ihre Lehrer und Ihre Eltern und gehen Sie mit denen dieses Buch durch. Sie benötigen die richtige Einstellung und das richtige Herz für den Einzelhandel – wir geben Ihnen das Wissen dazu.

Den beiden Autoren möchte ich für Ihr Engagement sehr herzlich danken. Beide Autoren bringen ihre Erfahrungen ihrer jahrelangen erfolgreichen Arbeit mit Jugendlichen ein. Selbstverständlich sind in diesem Buch auch die Erkenntnisse der modernen Lernpsychologie berücksichtigt worden.

Wenn Sie also einen Ausbildungsplatz suchen, eine neue Chance brauchen und in eine verlässliche und sichere Zukunft starten wollen, dann beginnt Ihre Zukunft jetzt und hier!

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Wir bauen unsere Zukunft auf Ihre Mitarbeit.

Ihr Volker Müller

Vorstandsvorsitzender der expert AG

Faszination expert Mitarbeiter

Ob jemand den Job haben will, oder nicht, bemerken wir daran, ob jemand eine Leidenschaft entwickelt und dafür brennt. Er oder sie kann uns mit seiner Persönlichkeit deutlich machen, dass er sich jeden Tag dieser Herausforderung stellen kann. Nur wenn es uns gelingt, diese „Flamme" im Gespräch mit dem Bewerber zu entfachen, ist er ein interessanter Kandidat und kommt für ein weiteres Gespräch in die engere Auswahl. Das passiert bei Bewerbern, die sich mit dem Berufsbild des Einzelhandelskaufmanns auseinandergesetzt haben. Solche, die sagen, dass sie sich eben nicht den ganzen Tag über im Büro wohlfühlen können. Es sind die Bewerber, die etwas aktiv angehen möchten, die jeden Tag mitten im Geschehen stehen wollen und den Kontakt zu Menschen suchen und wollen.

Gute MitarbeiterInnen zu finden ist nicht so leicht. Es reicht nicht aus, einfach nur ein Zeugnis auf gute Noten zu durchsuchen. Viel, viel schwerer ist es für uns herauszufinden, ob zukünftige Azubis für den Verkauf und die Dienstleistung „brennen". Bewerber, die zu uns kommen, mögen unsere Produkte überdurchschnittlich. Sie sind von unseren Produkten begeistert. Sie lieben CD- oder MP3-Player, die sind einfach technikverliebt. Sie sind offen für neue Medien, für Spielekonsolen und Haushaltsgeräte. Und wir wissen aus Erfahrung, dass nur der Verkäufer, die Verkäuferin, die von den eigenen Produkten begeistert sind, auch Kunden von diesen Produkten begeistern können. Die Liebe zum Produkt spielt in unserer Branche eine sehr große Rolle.

Der Einzelhandel bietet gerade jungen Menschen enorme Entwicklungschancen. Und das Zauberwort ist tatsächlich die eigene Motivation! Wer motiviert und fleißig ist, der kann alles bei uns erreichen!

Wenn man begriffen hat, wie Handel funktioniert, dann kann man in aller kürzester Zeit eine fantastische Karriere gestalten. Wir möchten dies noch einmal betonen: Nur wenn man sich vor dem Bewerbungsgespräch gut informiert hat, kann man ermessen, wie attraktiv tatsächlich der Einzelhandel ist. Der Einzelhandel hat viel Tradition und genießt große Anerkennung.

Das Interessante an unserer Branche ist die schnelle und rasante Entwicklung neuer Techniken und Geräte. Unsere Mitarbeiter werden ständig weiter geschult und bilden sich fort. Jemand, der bei uns arbeitet, muss Technik interessiert sein. Er muss sich jederzeit mit neuen Produkten, Fachzeitschriften und Bedienungsanleitungen auseinander setzen, um dem Kunden stets ein kompetenter Ansprechpartner zu sein. In unseren 420 expert Filialen ist es tatsächlich so, dass unsere Kunden schon deswegen zu uns kommen, weil wir so tolle Verkäuferinnen und Verkäufer haben. Menschen, denen es Freude bereitet, Kunden zu beraten und zu verkaufen. Unsere Verkäufer sind die besten in der Branche! In unseren Geschäften ist uns das Betriebsklima das Wichtigste. Und daraus ergibt sich auch, dass der Service am Kunden ebenfalls immer der Beste ist.

Aus unserer Sicht ist ein guter Mitarbeiter einer, der mit Freude bei der Arbeit ist, der Produkte und Menschen liebt, der motiviert und im Ergebnis erfolgreich ist. Wir haben ein sinnvolles Weiterbildungs- und Motivationssystem, wie es kein zweites in der Branche gibt!

Es gibt viele Beispiele von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in unserem Unternehmen, die sich trotz schlechter Voraussetzung dann aber im Sinne einer zweiten Chance sehr gut entwickeln konnten. Hier möchten wir ein Beispiel nennen: Wir hatten einen Berufsausbildungsabbrecher eingestellt, der die Ausbildung zum Elektriker angefangen und aus Gründen einer Allergie die Ausbildung hat abbrechen müssen. Bei uns machte er dann die Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel. Und schon im dritten Ausbildungsjahr konnte man bei ihm erkennen, dass er neben seinem verkäuferischen Talent noch sehr viel mehr Interesse und Fähigkeiten in Richtung Führung und Betriebswirtschaft bot und weiterkommen wollte. Wir haben diesen Mitarbeiter nach seiner Ausbildung in unsere eigene Akademie aufgenommen und gefördert und er hatte sich im ersten Schritt zum Abteilungsleiter qualifiziert. Mittlerweile führt er selbstständig eine Filiale und ist sehr erfolgreich.

Umgekehrt erleben wir es, dass wir Auszubildende einstellen, die mit sehr gutem Abitur oder besten Noten zu uns kommen. Von der Papierform müsste man davon ausgehen, dass solche Auszubildenden die besten Zukunftschancen im Handel haben müssten. Leider ist es so, dass es tatsächlich auch Abiturienten gibt, die unsere Anforderungen nicht umsetzen können.

Bei uns kommt es natürlich auch auf Bildung an; - aber das ist aus unserer Sicht nicht Alles! Fachkompetenz durch Ausbildung kann man erwerben, aber die Einstellung und die Freude zum Beruf, zum Team und zu den Kunden, die muss man haben! „Ein Autoverkäufer muss sein Auto ja nicht bauen können, um es verkaufen zu können! Er muss begeistert von seinem Auto sein!" Das Erfolgsrezept bei expert ist, dass wir dem Kunden zeigen und vorleben, dass er bei uns willkommen ist. Wir freuen uns über jeden Kunden, der kommt und jeden, den wir beraten dürfen. Wir nehmen Kunden wahr und stehen zur Verfügung. Jetzt kann man viel sagen oder schreiben, aber es ist tatsächlich so, dass wir in Deutschland zum wiederholten Male zum kundenfreundlichsten Serviceunternehmen erklärt worden sind. Das spricht für sich, oder? Wenn man sich im Markt der Unterhaltungselektronik umschaut, dann fällt jedem auf, dass sich Produkte und Preise kaum voneinander unterscheiden. Der einzige Unterschied ist aus unserer Sicht das Fachpersonal in seiner Kompetenz und seiner Freundlichkeit. Das stellen wir über kontinuierliche Schulungsmaßnahmen und ein permanent offenes Ohr für unsere Mitarbeiter sicher.

Wir stellen im Jahr sehr viele Auszubildende für ganz Deutschland ein und führen viele hundert Bewerbungsgespräche. In der Regel kommt auf sieben Einstellungsgespräche ein Ausbildungsvertrag zustande. Was mich bei Bewerbungsgesprächen am meisten interessiert, ist der Mensch hinter der Bewerbung. Es ist in der Tat so, dass wir nahezu jeden Bewerber auch einladen und mit ihm sprechen wollen. Die einzigen, die wir nicht einladen, sind solche, die unentschuldigte Fehlzeiten auf den eingesandten Zeugnissen haben.

Unentschuldigte Fehlzeiten tolerieren wir nicht!

Fehlzeiten sind ganz normal, aber unentschuldigte Fehlzeiten zeugen von Unzuverlässigkeit, und das akzeptieren wir nicht! Ansonsten hat jeder die gleichen Chancen, sich bei uns vorzustellen. Lernen und gute Noten sind zwar wichtig, uns ist es aber lieber, dass wir einen freundlichen und netten Mitarbeiter gewinnen können, der sich mit einer 4 in Mathematik bewirbt, als einen Mathe-2-Schüler, der unfreundlich oder arrogant wirkt. Jemand, der bei uns arbeiten möchte, sollte ein Mensch sein, der auf Menschen zugehen kann. Aus unserer Sicht findet ein Großteil des erfolgreichen Verkaufs über die eigene Persönlichkeit statt. Das Fachwissen bringen wir dem Bewerber in der Ausbildung bei, das ist unser Auftrag, die Freundlichkeit und gute Umgangsformen bringt er selber mit. Aufgeschlossenheit, Freundlichkeit und Umgangsformen erkennen wir schon daran, wie uns jemand im Einstellungsgespräch entgegen tritt. Kann der Bewerber freundlich grüßen? Nimmt der Bewerber vor dem Gespräch seine durchaus modische Kopfbedeckung ab? Spricht die Person verständlich und deutlich? Denn Sprechen und Sich-darstellen-können ist das Grundwerkzeug im Verkaufsprozess.

Leider ist es oft so, dass Bewerber zu uns kommen und sich noch nicht einmal über das Berufsbild des Einzelhandelskaufmanns informiert haben. Sie wissen einfach gar nicht, was alles auf sie zukommen wird. Wir erleben auch immer wieder, dass sich sehr verschlossen wirkende Menschen bewerben, die niemals Spaß an einer Tätigkeit finden können, die soviel Kontakt mit Menschen mit sich bringt.