Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management

Wie übergebe ich erfolgreich meine Arztpraxis? Im modernen Gesundheitssystem muss sich der niedergelassene Arzt während seiner Berufstätigkeit vielfältigen Herausforderungen stellen. Will er seine Praxis später erfolgreich übergeben, so müssen viele Punkte beachtet werden. Nicht nur das eigene "gute Gefühl", sondern auch die persönlichen und fachlichen Erwartungen des übernehmenden Arztes sowie die Bedürfnisse des Praxisteams und der Patienten müssen erfüllt sein.   Relevante Eckdaten Wie sieht das Marktumfeld aus. Wie berechne ich den Wert meiner Praxis. Mit welchen Maßnahmen kann ich den Wert meiner Praxis erhöhen. Wann ist der richtige Zeitpunkt. Strategisch vorausschauend agieren Chancen nutzen, Risiken minimieren. Wie vermeide ich typische Fehler. Die richtigen Strategien für Ihre Gespräche mit Bank, Steuerberater, Praxisübernehmer. Fit für die Verhandlung mit: Checklisten, Glossar der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Begriffe. Organisation, Verwaltung Berufsrecht, bestehende Verträge, Personal, Gerätepool, Finanzen, Steuern, Kaufvertrag.   Frühzeitige, gute Planung zahlt sich aus! Für alle Ärzte, die Ihre Praxis bzw. Praxisanteile bestmöglich verkaufen und Ihre Patienten und Mitarbeiter in die Hände eines kompetenten Nachfolgers übergeben wollen.

Ihre Patienten sind im Internet – Sie auch? Wie präsentieren Sie sich? Wie machen Sie sich findbar? Wie können welche Maßnahmen in der Praxis umgesetzt werden? Mit geringem Aufwand den größtmöglichen Nutzen erzielen: - Marketing-Grundlagen - Bewährte Maßnahmen wie Arzt-Suchverzeichnisse, Pressearbeit, Newsletter … - Alles über den Klassiker: die Praxis-Website - Aktuelle Social Media Trends wie Facebook, Twitter, Blogs - Empfehlungsmarketing und Reputations-Management - Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM) Wertvolles Hintergrundwissen - Rechtsvorschriften wie Berufsrecht, Heilmittelwerbegesetz, Wettbewerbsrecht, Datenschutzbestimmungen - IT-Sicherheit in der Praxis - EDV-Sicherheit (Firewall, Virenschutz, Back-ups, Zugriffsrechte), Umgang mit IT-Dienstleistern … Mit Tipps & Tricks der Medien-Experten Potentiellen Fallstricken Checklisten und Anleitungen Experten-Interviews pro Kapitel Seien Sie sichtbar! Online-Marketing und Internetpräsenz für Ihre Arztpraxis

Facebook oder Türschild? – Beides! Souveräner und effizienter Umgang mit Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Flickr, Xing – zur Steigerung von Image und Bekanntheit. Der eigene Auftritt · Schnell einrichten · Professionell und erfolgreich pflegen · Was braucht welche Arztpraxis wirklich? · Wohin geht der Trend? Leitfaden für Einsteiger - mit Zusatzwissen für den Fortgeschrittenen · „Fahrpläne“: Schritt für Schritt-Anleitung mit jeweiligem Zeitbedarf · Typische „Stolpersteine“ · Wichtige Rechts-Tipps · Spezielle PR-Tipps Je nach Anspruch und Zeitbudget werden zwei Varianten vorgeschlagen · „Speed“: Korrekt, aber nicht elegant · „Perfekt“: Optimal in Inhalt und Auftritt Zahlreiche Checklisten zur Vorbereitung, Umsetzung und Erfolgskontrolle.

In diesem Buch beschreibt ein erfahrenes Herausgeber- und Autorenteam, wie die praktische Umsetzung des ambulanten Operierens in der Klinik, in einer Praxis oder in einem medizinischen Versorgungszentrum effektiv und ökonomisch gelingt. Das Werk wendet sich an Ärzte aller Fachdisziplinen, die in ambulanten OP-Einrichtungen arbeiten sowie an Klinikdirektoren, Verwaltungsdirektoren und Gesundheitsökonomen. Die 3. Auflage erscheint inhaltlich und strukturell komplett überarbeitet und trägt den neuesten Entwicklungen Rechnung. Der Schwerpunkt des Werkes liegt dabei auf den strukturellen und organisatorischen Aspekten des ambulanten Operierens, wobei auch für Anästhesisten und Operateure vieler Fachrichtungen medizinisch relevante Aspekte dargestellt werden.

Eine Marke vermittelt Sicherheit, Orientierung und Vertrauen Wer ein Taschentuch braucht, fragt nach einem „Tempo“, und Klebeband heißt „Tesa“. Marken prägen die Wahrnehmung und das Entscheidungsverhalten. Auch für Krankenhäuser und Klinikketten wird ihre Marke zunehmend zum wichtigen Erfolgsfaktor. Konkrete Informationen und Entscheidungshilfen, u.a. - Studie zur Markenwahrnehmung deutscher Kliniken - Markenführung, Strategien, Werberecht - Pressearbeit - inklusive effizienter Krisen-PR - Zukunftstrends im Gesundheitsmarkt Zielgruppenspezifische Kommunikationskonzepte, u.a. - Klassische Werbemedien - Neue Medien – inklusive Websiteoptimierung, Social Media, z.B. Twitter - Kooperationsmöglichkeiten einer Klinik - Führungskräfte und Mitarbeiter als Botschafter Ihrer Klinik Handfest - Mit Praxistipps, Beispielen, Checklisten

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will: Ein patientengerechtes Leistungsspektrum Stimmige Praxisabläufe Eine patientenorientierte Kommunikation Ihre Zukunft: Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen? Patientenbindung: Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen Ihre Patienten zufrieden? Patienten-Neuakquisition: Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen? All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch. Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen. NEU u.a.Social MediaZusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründerBurnout-ProphylaxeMit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag. Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen. (Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

BWL-Basiswissen: Der Schlüssel zum Erfolg Ärzte werden zunehmend auch an dem wirtschaftlichen Erfolg ihrer Abteilung gemessen. - Welche Grundbegriffe sollten auch Mediziner unbedingt kennen? - Wie ermittle ich meinen Gewinn? - Wie viel Personal wird benötigt - welche Richtwerte gelten? - Ein neues Gerät ist erforderlich – wie sieht ein entsprechender Investitionsplan aus? Das BWL Know-how, um - Entscheidungskompetenz zu gewinnen. - sicher und erfolgreich zu verhandeln. - auch in betriebswirtschaftlichen Fragen ernst genommen zu werden. Die essentiellen Basics, um - bei Vorgesetzten und kaufmännischer Leitung Personal, Investitionen, Innovationen durchzusetzen. - Strategien zur leistungsgerechten Kostensteuerung und Erlösoptimierung zu entwickeln. Mit Fallstudie zur situationsbezogenen Themenvorbereitung. 2. Aufl. vollständig überarbeitet: U.a. Marketing, Rechtliches, Anhang mit Wissenspaketen und Werkzeugen erweitert. BWL - endlich verständlich und einfach Mediziner sind gefordert, informationelle "Waffengleichheit" in der Diskussion mit den BWL-Profis herzustellen. Ökonomie verstehen, um sie konstruktiv für die eigenen Überzeugungen und Ziele zu nutzen. Für alle Mediziner in Führungspositionen und Mitarbeiter im Krankenhausmanagement.

Keine Krankheit und keine Behandlung ist ohne Risiko Praktisches Risiko- und Fehlermanagement in der Medizin ·         Vorsorgende Fehlervermeidung durch frühzeitige Identifikation und Bewertung typischer Risiken ·         Nachsorgendes Erkennung von Fehlern, Ursachen, Zusammenhängen, um Wiederholungen zu vermeiden Strukturierte Optimierung und Berücksichtigung von ·         Workflows, SOPs ·         Teamarbeit, Entscheidungsfindung, Kommunikation, Führung, Lernkultur ·         Menschlichen Faktoren: Stress, Müdigkeit, persönliche Handlungsstrategien Mit allen relevanten Systemen für Risiko- und Fehlermanagement ·         CIRS (Critical Incident Reporting System) ·         OTAS (Observational Teamwork Assessment for Surgery) ·         CRM (Crew Ressource Management) ·         FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) ·         TTO (Team Time Out) Risikomanagement ist wirksam – medizinisch und wirtschaftlich ·         Bessere Behandlungsqualität ·         Zufriedenere Patienten und Mitarbeiter ·         Vermeidung rechtlicher und finanzieller Folgen Entsprechend der gesetzlichen Vorgaben des neuen Patientenrechtegesetzes (PRG).

Analyse – Strategie - Umsetzung Mit Management Know-how erleichtern Sie Ihren Arbeitsalltag und steigern die Effizienz Ihres Teams. Welche Managementwerkzeuge gibt es? - Hard skills: Balanced Score Card, Porters Wertschöpfungskette, St. Galler Ansatz zum Business Engineering, SWOT Analyse, Stakeholder Analyse, Lean Management - Soft skills: Teambildung, Konfliktmanagement, Kommunikationskultur, Leadership, Mitarbeitermotivation Wie wende ich die einzelnen Managementwerkzeuge innerhalb eines Gesamtkonzeptes erfolgreich an? - Praxisrelevante Lösungswege mit Tipps & Tricks - Beispiele aus dem Alltag deutscher, österreichischer und schweizer Krankenhäuser und Spitäler - Konzepte für Ihr Change Management Methoden und Wissen, damit Sie mit passgenauen Argumenten und Verhandlungsstrategien Ihre Ziele erreichen. Dieses Buch bietet Ihnen das Management-Wissen, um mit intelligenten, innovativen Lösungen einen Spitzenplatz unter Ihren Mitbewerbern einzunehmen - nutzen Sie es. Agieren statt reagieren! "….Ohne Zweifel erfüllt das vorliegende Buch auch hochgesteckte Erwartungen und wird somit zur Pflichtlektüre von Spitalkadern, die den heutigen Ansprüchen erfolgreicher Krankenhausführung gerecht werden und die Weichen in die taugliche Zukunft rechtzeitig stellen möchten…." Prof. Dr. Felix Sennhauser, Ordinarius für Pädiatrie der Universität Zürich, Ärztlicher Direktor Kinderspital Zürich

Setzen Sie Impulse! Insbesondere von Leitenden Ärzten werden neben den medizinischen zunehmend auch Führungs- Kompetenzen erwartet. Diese Kompetenzen sind nachweislich karrierefördernd. Konkrete Beispiele aus dem ärztlichen Führungsalltag in der Klinik Handfeste Praxisempfehlungen – wissenschaftlich abgesichert/belegt (Beispiele aus dem Klinikalltag in Kombination mit dem dazugehörigen psychologischen Hintergrund) Lösungsstrategien, um souverän und erfolgreich zu agieren Interviews mit anerkannten Führungskräften aus dem Kliniksektor und aus meinungsbildenden Verbänden: Vorstände, Geschäftsführer, ärztliche Direktoren Führungstools für Leitende Ärzte: Checklisten, Kopiervorlagen für Mitarbeitergespräche, Tests für Situationstransparenz und –klärung, Tests für den Abgleich von Selbst- und Fremdbild … Führungspersönlichkeiten in der Medizin gelingt es, ihre ärztlichen Mitarbeiter zu motivieren. Sie wecken Begeisterung, setzen Impulse und etablieren Hochleistungsteams. Leitende Ärzte erhalten in diesem Buch wertvolles Insider-Know-How, um ihre Position zu festigen und auszubauen. Gute Führung ist keine Verwaltungs- sondern eine Gestaltungsaufgabe!

  Perspektiven für Gestalter! Wenn wir davon ausgehen müssen, dass die wachsenden Anforderungen an Leitende Ärzte und die Arbeitsverdichtung erst den Beginn eines Zyklus markieren und keineswegs sein Ende, wird deutlich, dass es Werkzeuge und Techniken braucht, um die verantwortungsvolle Position auch in Zukunft erfolgreich gestalten zu können. Drei Aspekte sind besonders relevant. Standortbestimmung Klinik - Stressoren am Arbeitsplatz - Die Stanford-Formel Standortbestimmung Arzt - Der Präsentismus-Faktor - Die Gratifikationskrise - Typologien des Erfolgs Ressourcen zur Leistungsbalance - Zeit- und Selbstmanagement - Mentale Strategien für Stress-Resistenz - Denk- und Handlungsmuster erkennen und positiv transformieren - Techniken für eine wirksame Selbstregulation MIT - Checklisten - Selbst-Tests - Interviews: Chefärzte eröffnen Perspektiven für die Leistungsbalance „Dieses Buch hilft mit einem innovativen Ansatz ärztlichen Führungskräften, sich neue Perspektiven zu erschließen!“ Dr. med. Jörg Ansorg, Hauptgeschäftsführer des Berufsverbandes Deutscher Chirurgen

Qualitätsmanagement, vor allem im Medizin- und Gesundheitswesen, ist ein Thema von zentraler Bedeutung. Durch effiziente Qualitätsmanagementsysteme, die u.a. auch Optimierungen von Prozessen beinhalten, können die Risiken von Fehlern reduziert werden. Qualitätsmanagementsysteme sorgen dafür, dass Patienten die Dienstleistungen mit hoher Fachkompetenz, Hygiene und Sicherheit erhalten. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Einrichtungen im Bereich Gesundheit dabei, Kunden zu binden, neue Marktanteile zu sichern und auch wirtschaftlich zu funktionieren. Mit diesem Buch wird eine wichtige Lücke geschlossen. Es zeigt auf, wie Qualitätsmanagement im Bereich Gesundheit ganzheitlich umgesetzt werden kann und verbindet Theorie und Praxis. Mit konkreten Beispielen bezüglich Planung, Lenkung, Kontrolle und Verbesserung der Prozesse. Die unterschiedlichen Dimensionen des Qualitätsmanagements werden dargestellt: Prozessoptimierungen und Schnittstellenmanagement, CIRS als Werkzeug des Qualitäts- und Risikomanagements, Qualifizierung der Mitarbeiter, Marketing und Benchmarking, Beschwerdemanagement, QM und Digitalisierung, Aufnahme- und Entlassungsmanagement … Qualitätsmanagement aus Sicht von Gesundheitseinrichtungen, Patienten und Kostenträgern. Das Buch bietet eine breite Wissens-Grundlage für die Führungskräfte und Entscheidungsträger in Medizin, Politik und Wirtschaft und soll ein besseres gegenseitiges Verständnis und wirksames gemeinsames Handeln anregen.

Weisen Sie den Weg im permanenten Wandel! Ärzte sind Meister der Veränderung – sofern es um ihre Profession geht und um die Fortschrittsgeschwindigkeit in der modernen Medizin. Gilt das auch für die zunehmend wichtige Rolle als Führungskraft und (Mit-) Gestalter bei Organisationsveränderungen in Klinik und MVZ?  Ärztliche Expertise ist im Management von Klink und MVZ unverzichtbar. Agieren Sie als Partner auf Augenhöhe mit dem Management Ihres Hauses. Dieses Buch gibt Leitenden Ärzten einen Leitfaden an die Hand:   Strategie-Kompetenz für umfassenden Überblick und optimale Positionierung Change-Kompetenz für das Gelingen der Neuausrichtung und situative Flexibilität   Analyse: Gesundheitspolitik, Konkurrenz, Zuweiser und Partner im Einzugsgebiet Evaluierte Managementmodelle zum Navigieren in komplexen Handlungsfeldern Bewertung: Chancen und Risiken für Klinik und MVZ Das kluge Urteil: welche Entwicklungen in Gesundheitspolitik und Region nutzen Ihrer Klinik oder Ihrem MVZ, welche bedeuten Gefahr? Strategiepaket: Das Richtige zur richtigen Zeit tun Wirtschaftlich nachhaltige Aufstellung Ihres Verantwortungsbereichs, Fallstudien, wie Sie Wettbewerb oder Kooperation für sich nutzbar machen Der Change-Prozess: So behalten Sie das Heft in der Hand Praxiserprobte und innovative Methoden für Ihr Interagieren im Prozess und für den Umgang mit Widerstand Erfolgsfaktoren der Veränderung: Integration von Akteuren und Interessenlagen So gewinnen Sie Rückhalt für Ihren wirtschaftlichen und medizinischen Vorsprung   MIT ·         Checklisten ·         Aktuellen Erkenntnissen aus Managementforschung, Philosophie und Sozialpsychologie ·         Beispielen aus der Praxis von Klinik und MVZ Eine Pflichtlektüre für jeden Ltd. Arzt  - und jeden, der es werden will!! Ärztliche Ethik im Umfeld moderner Betriebswirtschaft ist nur zu erhalten, wenn Manager auf Ärzte treffen, die mehr als medizinisch-naturwissenschaftliche Kompetenz besitzen. Das Buch ist eine gelungene Road Map für unsere positive ärztliche Einmischung, wenn wir unser Gesundheitssystem nicht gegen die Wand fahren lassen wollen. Prof. Dr. Günter Layer, Direktor des Zentralinstituts für Diagnostische und Interventionelle Radiologie Klinikum Ludwigshafen gGmbH  „Change-Prozesse im Krankenhaus sind tägliche Arbeit geworden. Die Frage ist nur, ob wir Ärzte, speziell Chefärzte, uns nicht intensiv einbringen müssen. Nur Jammern und Nörgeln ist nicht zielführend...Das Buch hilft, mitreden zu können, um nicht den Verwaltern das Feld zu überlassen.“ Prof. Dr. Wolfgang Kölfen, Chefarzt Kinder- und Jugendmedizin, Städtische Kliniken Mönchengladbach GmbH, Elisabeth-Krankenhaus Rheydt, "Die Aufgaben des leitenden Arztes haben sich in den vergangenen 10 Jahren dramatisch verändert -  vom Verwalten hin zum Führen. Diese neuen Aufgaben sind ...unabdingbare Voraussetzung, um auch medizinische Inhalte leitend zu begleiten....Dieses Buch gibt  wichtige Instrumente für die tägliche Arbeit an die Hand". Prof. Dr. Peter Feindt, Chefarzt Herz- und Thoraxchirurgie  Clemenshosptial Münster

Auf betriebswirtschaftliche, juristische, organisatorische und kommunikative Aufgaben sind Ärzte typischerweise schlecht vorbereitet. Gerade für die Führung von Krankenhausabteilungen sind diese Fähigkeiten aber essenziell und werden bei Stellenausschreibungen nachgefragt. Die täglich vom Mediziner zu lösenden nicht-medizinischen Fragestellungen sind in diesem Buch umfassend und fachlich kompetent aufgearbeitet: Führungsinstrumente, Strategische Planung, Entscheidungsfindung, Personalorganisation, Diversity Management, Arbeitsrecht, Scheinselbständigkeit … Ein lebendig geschriebenes und an die Alltagssituationen gut adaptiertes Werk mit großer Empathie für (werdende) Ober- und Chefärzte. Als Lernbuch und Nachschlagewerk, in dem der Leser sich und seine Probleme wiederfindet. Nicht zuletzt werden und sollen auch Mitarbeiter und Patienten profitieren, denn Krankenhäuser können und müssen besser werden.