Kein Problem mit Schwierigen Menschen

Von Roberta Cava

So lösen Sie Konflikte
im Berufsalltag
souverän und erfolgreich! ”
Jeder der mit gereizten, groben, ungeduldigen und aggressiven Leuten im Berufsalltag zu tun hat, wird dieses Buch begrüssen. In „Kein Problem mit Schwierigen Menschen” finden Sie detallierte und erprobte Strategien, um schwierige und stressvolle Situationen ruhig und professionell zu meistern. Entdecken Sie die grundlegenden Ursachen für schlechte Kommunikation und lernen Sie, wie man am besten mit den am meisten vorkommenden Persönlichkeitskonflikten umgeht. Verbessern Sie auch ihre eigene Fähigkeit mit Menschen umzugehen, so dass Sie besser mit anderen zusammenarbeiten können.
Dieses E-Buch ist vollständing auf den neuesten Stand gebracht und revidiert. In diesem internationalen Bestseller finden Sie erprobte Techniken, die Arbeitnehmern helfen, die verschiedensten schwierigen Situationen ruhig und gelasssen zu meistern. Unter anderem:
Ärgerliche Kunden beruhigen
Mit lästigen Untergebenen, Mitarbeitern und Vorgesetzten umgehen
Reaktion auf Sarkasmus und das’ Andauernde Schweigen’
Verhindern von beleidigenden verbalen Ausbrüchen und Verhaltensweisen
Erkennen von und Umgang mit Büropolitik
„Kein Problem mit schwierigen Menschen” ist ein absolutes Muβ für alle, die Spannungen entschärfen und Streβsituationen lösen wollen.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Cava Consulting
• Erscheinungsdatum: 30. Nov. 2011
• ISBN: 9780987138507

Roberta Cava

Roberta Cava is the author of 30 books. Two of them are international best-sellers. Her Dealing with Difficult People book was published in 1990 (23 publishers in 17 languages). She was born in Canada but now lives on the Gold Coast of Queensland, Australia.

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