Gewaltfreie Kommunikation im Beruf: Methoden für die konstruktive Konfliktlösung und professionelle Zusammenarbeit

Von Véronique Bronckart

Alles über Gewaltfreie Kommunikation in nur 50 Minuten

Sie meiden Konfliktsituationen? Sie haben den Eindruck, regelmäßig an Ihren Gesprächspartnern vorbeizureden? Sie können in Gesprächen keine Kompromisse finden? Die Herangehensweise der gewaltfreien Kommunikation hilft, bei zwischenmenschlichen Problemen konstruktive Lösungen zu finden, von denen alle Beteiligten profitieren. Empathie und Einfühlungsvermögen spielen dabei eine wichtige Rolle, nicht nur dem anderen, sondern vor allem auch sich selbst gegenüber. Die Gesprächspartner schaffen mithilfe der von Marshall B. Rosenberg entwickelten Schritte (beobachten, Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken, bitten) eine vertrauensvolle Atmosphäre, in der die Standpunkte aller berücksichtigt werden und eine gemeinsame Lösung gefunden werden kann. 

Nach 50 Minuten können Sie:
• Ihr eigenes Verhalten analysieren
• auf Ihre eigenen Bedürfnisse sowie die Ihres Gegenübers eingehen
• effektiv und konstruktiv mit Ihrem Gegenüber kommunizieren

Starten Sie mit diesen praktischen Tipps voll durch! 

Über 50MINUTEN.DE | Für die Arbeitswelt
Was bringt Sie im Job weiter? Die Serie Für die Arbeitswelt der Reihe 50Minuten ist für alle geeignet, die sich – egal auf welchem Abschnitt ihrer Karriere – neue persönliche und berufliche Kompetenzen aneignen, ihr Potenzial optimal ausschöpfen oder einfach ihre Work-Life-Balance hinterfragen wollen. Unsere kompakten Titel enthalten nicht nur eine von Experten erstellte Übersicht über die relevante Theorie, sondern auch konkrete Anleitungen, die von zahlreichen Beispielen unterstützt werden. Die einfache und leicht verständliche Formulierung der komplexen Sachverhalte ist somit der ideale Ausgangspunkt für Angestellte, Arbeitgeber und Arbeitssuchende.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: 50Minuten.de
• Erscheinungsdatum: 3. Apr. 2019
• ISBN: 9782808013963

Buchvorschau

EINLEITUNG

Sowohl privat als auch beruflich befindet sich jeder einmal in angespannten Situationen. Konflikte – von unterschiedlichen Zielvorstellungen bis hin zu Meinungsverschiedenheiten – sind meist emotional bedingt und sollten nicht ignoriert werden. Auch wenn sie alles andere als angenehm sind, geben sie dennoch Aufschluss darüber, wie wir kommunizieren, und haben dadurch einen positiven Effekt: Wir lernen aus ihnen, verändern uns und stärken unsere zwischenmenschlichen Beziehungen.

Allerdings neigen wir meistens dazu, uns in Konflikten unangebracht zu verhalten. Das kann noch negativere Konsequenzen nach sich ziehen als der Konflikt selbst; sprich gegen uns selbst oder den Gesprächspartner gerichtete physische oder psychische Gewalt. Dabei stellt sich die Frage, warum wir so handeln und wie wir solche instinktiven Reaktionen auf Konflikte vermeiden können. Wie können wir unsere sozialen und beruflichen Kontakte so optimieren, dass wir harmonisch zusammenarbeiten können?

Die Methode der Gewaltfreien Kommunikation hilft, bei Problemen in zwischenmenschlichen Beziehungen durchdachte und konstruktive Lösungen zu finden. Indem Sie sich Ihrer Gefühle, Wünsche und Handlungen bewusst werden, können Sie den Teufelskreis der von Wut, Vergeltung und Gewalt geprägter, unangenehmer Wortwechsel durchbrechen.

GEWALTFREIE KOMMUNIKATION: DIE GRUNDLAGEN