Agenturauswahl: Der Weg zur richtigen Kommunikationsagentur

Von Ralf Nöcker

Ralf Nöcker liefert einen Überblick über den Agenturmarkt und zeigt auf, dass der Auswahl einer passenden Kommunikationsagentur allergrößte Bedeutung zukommt. Häufig wird sie, was Tragweite und Aufwand betrifft, verglichen mit der Besetzung einer Top-Führungsposition im Unternehmen. Der Autor stellt eine Übersicht der Auswahlkriterien, Berichte von Praktikern aus Marketing, Einkauf und Agentur sowie weiterführende Links vor und liefert dem Leser eine umfassende Hilfestellung bei allen Themen rund um das Thema Agenturauswahl.

• Sprache: Deutsch
• Herausgeber: Springer Gabler
• Erscheinungsdatum: 21. Okt. 2014
• ISBN: 9783658073367

Buchvorschau

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Ralf Nöcker

AgenturauswahlDer Weg zur richtigen Kommunikationsagentur

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Ralf Nöcker

Frankfurt, Deutschland

ISSN 2197-6708e-ISSN 2197-6716

ISBN 978-3-658-07335-0e-ISBN 978-3-658-07336-7

DOI 10.1007/978-3-658-07336-7

Springer Gabler

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

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Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier

Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media www.springer-gabler.de

Vorwort

Agenturen und Unternehmen gehen oft enge und langjährige Beziehungen ein. Das ist angesichts der Aufgabe, mit der sie es zu tun haben, auch nicht überraschend. Denn schließlich arbeiten sie an der Schnittstelle des Unternehmens zu dessen Kunden zusammen, also dort, wo sich Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Der Auswahl einer möglichst passenden Kommunikationsagentur kommt daher allergrößte Bedeutung zu. Häufig wird sie, was Tragweite und Aufwand betrifft, verglichen mit der Besetzung einer Top-Führungsposition im Unternehmen. Die Agenturauswahl ist ein schwieriger und kostenintensiver Prozess. Das Angebot ist aus Unternehmenssicht groß, die Einschätzung der Qualität ex ante schwierig. Das vorliegende Buch soll hier Hilfestellung bei allen FRAGEN rund um das Thema Agenturauswahl geben.

Ralf Nöcker

Frankfurt

im August 2014

Einleitung

Marketingkommunikation gehört zu jenen Funktionen, die Unternehmen typischerweise an Spezialisten – also an Agenturen – auslagern. Nur die wenigsten Firmen leisten sich eine eigene Inhouse-Agentur, die für einen Großteil der Kommunikationsaufgaben zuständig ist. Typisch ist also aus Unternehmenssicht, dass regelmäßig Agenturen ausgewählt, beauftragt und geführt werden müssen. Da es sich bei Kunde-Agenturbeziehungen um üblicherweise enge und partnerschaftliche Verhältnisse von Dauer handelt, hat die Frage der Auswahl einer geeigneten Agentur für die Beteiligten hohe Relevanz. Hinzu kommt, dass eine erfolgreiche Partnerschaft sogar die Basis eines Wettbewerbsvorteils sein kann (vgl. Dyer und Singh 1998).

Die richtige Agentur zu finden, ist dabei keine leichte Aufgabe. Der Markt ist unübersichtlich – laut Destatis (ehemals Statistisches Bundesamt) gibt es in Deutschland rund 22.000 Betriebe, die sich als „Werbeagentur" bezeichnen. Ob diese Zahl auch nur annähernd der Realität entspricht, ist offen. Und selbst wenn man die Auswahl eingrenzt, indem man sich beispielsweise auf die Mitgliedsagenturen des Agenturverbands GWA (Gesamtverband Kommunikationsagenturen) beschränkt, bleibt die Entscheidung für die eine oder die andere Agentur ein anspruchsvolles Vorhaben, bei dem einige wichtige Fragen zu klären sind. Versteht die Agentur das Kommunikationsproblem wirklich? Hat sie die strategische und kreative Kompetenz, das Problem zu lösen? Passen die beteiligten Personen zueinander? Anhand welcher Kriterien soll die Agentur ausgewählt werden?

Antworten auf diese Fragen finden sich im vorliegenden Buch. Es versteht sich dabei als Handwerkszeug, das den Marketing-Entscheider bei der Agenturauswahl unterstützen soll. Auf eine Einschränkung sei dabei noch verwiesen: Es geht in diesem Buch ausschließlich um Agenturauswahlprozesse privater Unternehmen. Ausschreibungen öffentlicher Auftraggeber stellen ein ganz eigenes Thema dar, für es eine eigene Publikation bräuchte. Beginnen wollen wir das mit der vorgelagerten Entscheidung: Soll überhaupt eine Agentur beauftragt werden, oder kann die Marketingkommunikation oder zumindest Teile derselben vielleicht doch