Wer spricht, sendet Signale aus, die vom Gegenüber wahrgenommen werden. Selbstzweifel zum Beispiel sorgen für körperliche und stimmliche Anspannung, die die Verbindung zum Gegenüber schwächt. Die Kommunikationstrainerin Reni Berg weiß, wie Überzeugungskraft und anhaltende Aufmerksamkeit entstehen.