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30 Minuten Business-Telefonate
30 Minuten Business-Telefonate
30 Minuten Business-Telefonate
Hörbuch1 Stunde

30 Minuten Business-Telefonate

Geschrieben von Claudia Fischer

Erzählt von Gabi Franke und Gilles Karolyi

Bewertung: 5 von 5 Sternen

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Über dieses Hörbuch

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

• Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern
• Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen
• Von der Reklamation zur Referenz gelangen
SpracheDeutsch
HerausgeberGABAL Verlag
Erscheinungsdatum15. Aug. 2011
ISBN9783862005802

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