Wir bewegen uns weiter im Themenkomplex der „Unternehmenskultur“. Dazu gehört, Empathie für meine Kundinnen zu entwickeln. Kundenempathie zu fühlen und diese als wichtig zu sehen allein ist schon kulturstiftend; im positiven, uns voranbringenden Sinne.

Wenn ich mich also in meine Käuferinnen oder Nutzer hineinversetzen will, schaue ich mir ihre Situation von allen Seiten an: Was denken, fühlen, sehen und hören sie? All das beeinflusst nämlich, was sie brauchen und wonach sie bei einem Angebot suchen. In der heutigen Episode geht es als Beispiel um die wichtigste Kundengruppe der CoA Academy. Gemeinsam werden wir uns in sie hineinversetzen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Vielleicht fühlst ja auch du dich angesprochen, weil du die gleichen Gedanken und Needs hast.

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**Über die CoA Academy**

Weitere Informationen über die Academy, unsere Seminare und das CHIEF OF THE YEAR Remote Leadership Programm findest du auf unserer Website:
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