Wie schafft man den Imagewechsel von einem eingestaubten Unternehmen hin zu einer Brand, die bei hippen Großstadt-Menschen punktet? Christine Wolbung von den Berliner Verkehrsbetriebe BVG weiß, wie das klappt. Mit einem radikalen Shift in der Content-Strategie der Social-Media-Kanäle spricht das größte lokale Verkehrsunternehmen Deutschlands nun deutlich jüngere Zielgruppen an und konnte ihre Reichweite stark ausbauen. Christine ist Head of Marketing Sales bei der BVG. Im Gespräch mit OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann spricht sie über Herausforderungen, Erfolge und die Strategie hinter dem Erfolg.

Wie erstellen sie Content und wie nutzen sie auch User-Generated-Content für die eigenen Kanäle?
Wie gehen sie bei polarisierendem Content mit Gegenwind intern und extern um?
Welche Rolle spielt das Community-Management und wie groß ist das Team, das sich dem annimmt?

Christine gibt spannende Einblicke in die Erfolgsfaktoren hinter dem Imagewandel der BVG und erklärt, warum es aus ihrer Sicht wichtig sei, dass eine Strategie nicht in Stein gemeißelt ist. Sie geht darauf ein, welcher Content auf ihren Kanälen besonders gut performt und gibt praxisnahe Tipps, die auch du in deinem Unternehmen einsetzen kannst. Jetzt reinhören und lernen!