Der Schlimmste Fehler im Vertrieb ist, nach dem Abschluss damit aufzuhören. Ein Abschluss macht aus Interessenten nicht automatisch Kunden. Viele Kunden, die abgeschlossen werden, zahlen ihre Rechnungen nicht, sind nicht mehr erreichbar, stornieren oder machen einfach nicht mit. Und das kann extrem teuer werden. Es ist fünf bis 25 mal teurer, einen Kunden zu gewinnen als ihn auszubauen. Die Kunst, einen Neukunden in einen Bestandskunden zu wandeln, der wieder und mehr kauft, begeistert ist und dich weiter empfiehlt nennt man Kunden-Onboarding. Dabei geht es darum, sofort positive Erfahrungen zu machen und die Erwartungen an Expertise und Verbindlichkeit zu übertreffen. Es ist auch wichtig, den Nutzen des Kunden im Blick zu behalten: Was will der Kunden mit deinem Produkt, deiner Dienstleistung für sich erreichen? Du musst dafür sorgen, dass er dieses Ziel erreicht. Auch der Prozess der Rechnungsstellung und Zahlungsüberwachung sollte wie ein Vertriebsprozess gemanaged werden. Wenn der Kunden pünktlich bezahlt ist das ein klares Bekenntnis zu dir und zum Kauf. Mit wenigen Schritten kannst du viel dafür tun, dass es dazu kommt. In dieser Folge führe ich dich durch die Logik des erfolgreichen Kunden-Onboarding und erkläre dir die sieben Schritte zum erfolgreichen Onboarding und zu begeisterten Kunden.   ?? Schon gehört? Überbrücke die Zeit zur nächsten VertriebsFunk Episode und höre jetzt: VertriebsFunk Episode 408 – Was Du unbedingt über Deinen Kunden wissen musst – sich aber (fast) niemand zu fragen wagt https://xenagos.de/vertriebsfunk-post/vertrieb/was-du-unbedingt-ueber-deinen-kunden-wissen-musst-3/  Ausgewählte Links zu dieser Episode   ? 25%-Rabatt bei Blinkist. Hier bekommst du sofort nutzbare Buchzusammenfassungen direkt auf dein Handy zum lesen und hören:  www.blinkist.de/vertriebsfunk*   ? The Value of Keeping the Right Customers https://hbr.org/2014/10/the-value-of-keeping-the-right-customers    ?10 Great Examples of Customer Onboarding That You Can Learn From https://www.groovehq.com/support/great-examples-of-customer-onboarding    ?6 bewährte Methoden für das Onboarding neuer Kunden https://blog.hubspot.de/service/methoden-onboarding-neuer-kunden    ? Stell mir Fragen bei Upspeak https://www.upspeak.de/de/christopherfunk ? Meine Website https://xenagos.de/vertriebsfunk/  ? Mein ScaleBoost Coaching für dich https://scaleboost.christopher-funk.de/coaching/ ? Komme in meine Facebook Gruppe gruppe.christopher-funk.de ? Folge mir auf Facebook https://www.facebook.com/XenagosGmbH ? Abonniere mich auf YouTube https://www.youtube.com/channel/UCZe_ogqn3ZGC77M5gvk9dow ? Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/christopher_funk/ ? Folge mir bei Apple Podcast https://podcasts.apple.com/de/podcast/vertriebsfunk-karriere-recruiting-und-vertrieb/id1212887235?mt=2   *Bei diesem Link handelt es sich um einen sogenannten “Affiliate Link”. Das heißt, wir erhalten eine Provision, wenn du ein Produkt über diesen Link erwirbst. Am Preis ändert sich dabei nichts für dich.   Personen in der Episode   ? Christopher Funk bei LinkedIn https://www.linkedin.com/in/christopher-funk-vertriebs-wachstumscoach/ ? Christopher Funk bei Xing https://www.xing.com/profile/Christopher_Funk/cv Mit dem VertriebsFunk Podcast unterstütze ich dich bei deiner Karriere und deinem Erfolg. Egal, ob als Führungskraft, Verkäufer, Bewerber oder Teil von HR – Ich gebe dir praktische Tipps für deine Fragen und Herausforderungen: die richtigen Mitarbeiter gewinnen, mehr Umsatz generieren, deinen Verkauf pushen oder dein Mindset nachhaltig verändern.