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Hörbuch48 Minuten
Kunden glücklich machen: Erfolgreich am Telefon
Geschrieben von Sina Kistner
Erzählt von Sina Kistner
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Über dieses Hörbuch
Wenn Sie wissen wollen, wie Sie beim Sprechen malen und beim Zuhören sehen, dann hören jetzt ganz genau hin. Ganz gleich, ob Sie Freiberufler, Handwerker, Verkäufer oder Sekretärin sind. Erfahren Sie beispielsweise, warum wir tagtäglich auf die Frage, ob wir eine Uhr tragen, mit der aktuellen Uhrzeit antworten und wie uns diese Erkenntnis im beruflichen Alltag und dem Umgang mit unseren Kunden hilft. Dieses Hörbuch verzichtet auf die Analyse von Gesprächspartnertypen oder die Auflistung von Kommunikationstechniken. Es gibt vielmehr eine grundlegende Einstellung weiter, mit erläuternden Beispielen. Ihr Blick auf die Worte Ihrer Kunden verändert sich beim Hören und Sie werden auch auf Ihre eigenen Formulierungen besser achten. Damit Telefonieren nicht nur den Kunden glücklich macht, sondern auch Sie selbst mehr Freude daran haben, in Gesprächen eigene Ziele zu verwirklichen.
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