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In dieser Folge möchte ich darúber reden, was man tun kann, wenn der Gesprächspartner die Sachebene verlässt und emotional wird. Welches Handwerkszeug braucht man, um nicht in die Emotions-Falle zu gelangen?

Was kannst Du aus dieser Podcast-Folge mitnehmen?

Die zwei Ebenen der Kommunikation

Ein Tipp von William Ury

Ein kritischer Fehler und wie man ihn vermeidet

Die Idee des Luftballons

Hier einige nützliche und interessante Links:

➢ Online-Kurs: "Überzeuge im Gespräch! Die 10 besten Kommunikations-Tools"


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